endlich ein shopping club für interior. die idee ist super. aber die abwicklung ist umständlich, sind mehrere interessante sales, muß alles extra bestellt werden, immer wieder portokosten. man versprach mir telefonisch einen einmaligen gutschein für die portokosten. ich warte heute noch drauf, schade. die ankündigungen für kommende sales sind immer ansprechend, das angebot oft enttäuschend klein...

Auf den ersten Blick wunderschöne Produkte, herrlich präsentiert. 10 Punkte dafür.
Zugeschickte Ware schön verpackt mit nettem, wertigem und persönlich unterschriebenen Packzettel dazu. Alle Zutaten scheinbar (!) für den perfekten Service?!?
Leider nein! Zwei Bestellungen zwei FLOPS - und da gehört schon einiges dazu.
Auf meine Reklamation keine Antwort, nicht telefonisch erreichbar. Zunächst kam eine umgehende eMail Bestätigung (toll!), dass innerhalb weniger Stunden geantwortet würde - das war vor genau drei Tagen. So geht man nicht mit Kunden um. Oberste Marketing-Lektion nicht gelernt :-(
Ein Produkt - angeblich Originalpreis knapp 300 Euro für 100 Euro angeboten, war leider nicht mal die Hälfte wert, schlecht verarbeitet und sehr stark verstaubt (trotz Schutzkarton!); dann Haushaltsartikel in eindeutiger Minderqualität (Dosenöffner die nichts öffnen, und Pfannenwender, der bereits nach einmaligem Gebrauch an den Rändern angeschmolzen aussieht.
Die Frage scheint berechtigt, ob hier Ausschußware oder Restposten verkauft werden?!?
Sehr sehr schade. Und dabei hat alles auf den ersten Blick so hohe Erwartungen geweckt. Wohl eher Fassade. Ja, die Bilder schön, als Inspiration. Mehr aber auch nicht. Enttäuschend.
Es ist wohl nur eine Frage der Zeit, bis hier die Liste der Unzufriedenen länger als die der Kunden sein wird. Wenn die Chance nicht genutzt wird, und es besser gemacht wird.
Es ärgert mich inzwischen, dass ich Westwein an meine Kontakte weiterempfohlen habe.
Weshalb gibt es hier eigentlich keine smileys mit Mundwinkeln nach unten ?!?
Hiermit vergebe ich nur drei von fünf, da die Hoffnung zuletzt stirbt, da einer seine Lektion lernt: :-( :-( :-(

Ich war bis Ende letzten Jahres sowohl mit dem Angebot als auch der Bestellabwicklung von Westwing zufrieden. Kurz vor Weihnachten wollte ich jedoch eine Teekanne bestellen und erhielt stattdessen ein Set aus Milchkännchen und Zuckerdose. Telefonisch wurde ich vertröstet, als sich endlich mal jemand herab ließ und ans Telefon ging, und per Mail erhielt ich gar keine Antwort. Erst als ich meinen Unmut öffentlich machte und einen Beitrag auf der Facebook Fan-Seite von Westwing hinterließ, meldete man sich mit einer flapsigen Mail und der Antwort, ich könne ja das Set behalten, die Kanne sei nicht mehr lieferbar. Das zwischen beiden Bestellungen eine preisliche Differenz von fast zehn Euro bestand, nahm man absichtlich nicht zur Kenntnis. Ich war sichtlich verärgert.
Just einen Monat später - oh Wunder - wird die Teekanne wieder bei Westwing angeboten... Hätte man mich nicht einfach darauf hinweisen können, dass sich die Lieferung der Ware verzögert und den Termin verändern können? Mich ärgert dieses unprofessionelle Geschäftsgebaren und das nicht vorhandene Beschwerdemanagement! Da interessiert es mich weder welcher der vielen Studenten im Werk meine Ware falsch eingepackt hat noch das Conqueror-Kuvert, das meinen Lieferschein enthält. Fazit: Weniger Pomp bei der Verpackung sondern mehr Kundenservice!

Nach ein wenig Mühe für Anmeldung und Registrierung war ich sehr entäuscht keine der in der Vorschau auf milife angezeigten Artikel finden zu können.

Ich hab zwar noch nichts bei Westwing bestellt. Aber die Auswahl gefällt mir sehr gut und natürlich die guten Preise. Ein tolles sind die Bilder im Magazin.

Ein neuer Club im Netz, da schauen wir mal rein dachte ich. Also Anmeldung dich und rein in den Laden. Da war es auch schon wieder vorbei. Ich bin auf einer Warteliste auf Rang 122? Naja scheinbar dachten 121 Menschen vor mir schon daran auf diese Plattform zu gehen. Der Anbieter sagt, um zu gewährleisten das alles exclusiv bleibt. Finde ich super. So dann kann ich die 121 Leute vor mir überspringen, wenn ich drei Freunde einlade? Aber dann ist es ja noch unexclusiver? (nicht das ich jemanden nicht einladen will, aber Ihr wisst was ich meine?) also sag ich mal fürs Emailadressen sammeln 0 Punkte!