erstmal möchte ich sagen, dass man ein gutes unternehmen an der behandlung ihrer reklamationen erkennt...
sicher sind hier alle der gleichen meinung, dass es logisch ist, wenn ein unternehmen mit ihrem job geld verdient... und dazu gehört es, dass sie ihre gemachten aussagen und versprechungen auch einhalten...

risiko geht buyvip ja nicht ein... keine bestellung wird bearbeitet, wenn sie nicht im vorfeld schon bezahlt wurde...
das war bei mir der 28.04.2010... versprochener liefertermin, mit dem wir uns ja wegen des preises immer einverstanden erklären, war ende mai...
dh. das unternehmen hat einen zinsertrag von einem monat auf MEIN geld...
ich habe nun anfang juni, weil ich nichts von den gelesen oder gehört habe, und hier decken sich ja alle gemachten aussagen, die lieferung angemahnt...
einige tage später kam eine mail... dass sich die lieferung verzögert hat und ich in den nächsten tagen mit der lieferung rechnen kann... würde aber noch eine ausgangsmail erhalten...
dann war wieder funkstille...
ich reklamierte nach erneutem ablauf des versprochenen liefertermins erneut... diesmal aber nicht direkt, sondern über paypal... weil ich hier dann mein geld recht problemlos zurück bekomme (eine überweisung kann ich ja nicht zurück buchen!)... und habe noch am selben tag eine email von buyvip erhalten...
eine echte entschuldigung und ein versprechen, dass der artikel in der 23.kw ausgeliefert wird. obern drauf bekam ich das versprechen, einen gutschein in höhe von 8 euro eingebucht zu bekommen, den ich beim nächsten einkauf verrechnen kann...
leider haben die vergessen zu schreiben, dass der nur eine gültigkeit von 3 tagen hat...
glauben die wirklich, dass ich auch nur einen artikel dort kaufe, bevor meine ware oder mein geld da ist...? die halten ihre kunden echt für dumm oder gar blöde...ups... (bin halt sauer!)
die 23. kw ist nun vorüber... in meinem konto steht seit mai, dass mein artikel "in vorbereitung" ist, was immer das bedeuten soll...
also ist der artikel noch immer nicht verschickt und kann somit nicht mehr rechtzeitig hier eintreffen...
leider habe ich keinerlei infos von buyvip über die erneute "verzögerung" erhalten...

sicher... buyvip ist abhängig von den lieferanten und herstellern... jedoch haben sie doch dafür zu sorgen, dass die lieferungen pünktlich und just in time bei ihnen eintreffen...
die bestellkontrolle "disposition" genannt versagt hier komplett...

aber was stört die leute von buyvip denn das...???

unsere kohle liegt in spanien aufm festgeldkonto ordentlich verzinst... oder glauben sie, dass die auch in vorleistung gehen, wie wir dummen kunden...?

fazit:

buyvip hat mein geld nun mittlerweile seit 45 tagen auf dem konto...

ich denke, das ist nun genug...

ich rate jedem kunden:
kauft bei einem der anderen VIP-Einkaufsservices... die können das besser... und es gibt ja genug davon...

Service ist doch kein geheimnis liebe chefs von BuyVip...

ich hoffe, dass ich nun genug menschen über die, nicht immer vorkommenden, reklamationen hier gelesen haben...

wie schon eingangs geschrieben...
ein gutes unternehmen erkennt man an der behandlung ihrer reklamationen...
und hier versagen die komplett...

der fisch beginnt halt doch immer am kopf zu stinken...

Ihre IRiNA Braun

Ich kann mich den beiden Vorschreibern nur anschließen. Warte vergeblich auf eine Lieferung, die mir am 14-04-10 angekündigt wurde. Sie sollte innerhalb von 2-5 Werktagen bei mir eintreffen. Es kam aber leider nichts. In der Sendungshistorie auf der pers. Kontoseite stand ständig nur "Im Versand". Heute dann der Hammer! Es steht plötzlich "Zugestellt" dort, obwohl ich nichts erhalten habe!!!!! Im Chat wird versucht, zu helfen, aber es bringt nichts. Auf Mails wird nicht geantwortet! Habe über paypal gezahlt und nun den Fall dorthin weitergeleitet. Ich will mein Geld zurück! NIE WIEDER buyVIP!!!!!!!!!!!!!!

Anfangs war ich ganz zufrieden, aber die letzten beiden Jeans und ein Sweater, die ich bestellt habe, weichen nicht nur qualitativ sondern auch optisch sehr von dem ab, was auf der Website gezeigt wird. Der Knüller war bei einer Jeans eine offene Naht am Bein und gelbe Flecken (!!!) am Knie. Auf die Rückerstattung warte ich heute, vier Wochen nach Reklamation, immer noch.

Bis jetzt hatte ich beides: gute und schlechte Erfahrungen mit diesem Club. Bei meiner ersten Bestellungen habe ich meine Sachen leider auch nicht bekommen. Das Geld wurde mir auch erst nach nachfragen wieder erstattet. Danach ging es aber superfix und einen Gutschein gab es noch oben drauf. Der Kundenservice war, dank Internetchat, superfix zu erreichen und war superfreundlich + hat gleich gehandelt. Meine nächsten Bestellungen liefen dann ohne Probleme ab und alles traf rechtzeitig ein. Das schöne an diesem Club sind die, wie ich finde, abwechslungsreichen Kollektionen.

Ich habe mir bei BuyVip ein Paar neue Schuhe von Puma bestellt. Nach 3 Wochen waren sie da, in der richtigen Größe und das richtige Modell.

Das Warenangebot in dem Shopping-Club ist auch sehr gut, täglich beginnen neue Aktionen, mit bis zu 80% Preisnachlass.
Das einzige Problem besteht darin, dass man oft schnell sein muss. Innerhalb eines Tages sind meistens die besten Artikel einer Aktion ausverkauft.

habe bisher immer alles bekommen was ich wollt ... lange Wartezeit muss man in kauf nehmen! aber dafür is es aber günstiger ;)

naja man sollt nicht zu hart sein da sie ihre Ware wirklich direkt vom Händler bekommen ... man muss bedenken das es günstiger is bla blubb ...

naja aller Anfang ist schwer.

Ich habe vor Kurzem bei BuyVIP eine 2 Just Cavalli Sonnenbrillen bestellt.Nach 10 Tagen waren die bei mir. Leider war eine Brille durch den Transport beschädigt worden und das Gestell war zerbrochen. kurz beim (übrigens sehr innovativen) Chat gemeldet und mein Leid geklagt.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und der Fall wurde absolut unbürokratisch gelöst. Ich musste ein Foto der Brille und eine Bestätigung über den Defekt an Buyvip senden und hatte 2 Tage später mein Geld zurück. Habe mir also den ganzen Stress mit Rücksendungen gespart und die Brille selber entsorgt.
So einen Service findet man nicht überall.

Alles in allem suprt zufrieden. Freue mich schon auf die nächste Cavalli-Aktion ;-)

Hallo,

habe eben meine Bestellung vom 13 July erhalten. Von 6 bestellten Tshirts sind nur 3 angekommen. auf dem Lieferschein steht \"Artikel nicht mehr lieferbar\"
Geld wurde selbstverständlich ;-) komplett für alle 6 Shirts belastet. Nach Rückfrage wird es nun gut geschrieben. Meiner Meinung nach absolut nicht Sinn der Sache.
Ich bin erstmal bedient. Danke Buy V.I.P

Habebisher nur Sportschuhe bestellt leider kamen beide Paare in anderen größen und habe fast 10 Tage auf den Rücksendeschein warten müssen mit mehrmaligen auffordern, hatte dass Gefühl dass sie die 14 Tage abwarten wollen.

Vorsicht also!!!

Also ich bin ein Fan dieses Clubs und wurde auch noch nie enttäuscht!
Ich bekam bisher alle bestellten und bezahlten Artikel. Als sich die Auslieferung mal um ein paar Tage verzögerte, bekam ich umgehend einen Gutschein, den ich beim nächsten Einkauf einlösen konnte.

Natürlich ist es auch mir schon passiert, dass einige Sachen bereits verkauft waren, wenn ich reinschaute, aber so läuft es eben: Den Letzten beißen die Hunde!

Ach- und zu den Preisen: ich informiere mich vor dem Kauf immer im Internet, ob das Angebot wirklich so günstig ist, wie angegeben und habe wirklich schon einige tolle Schnäppchen gemacht!

Das die Ware erst später kommt (worauf man aber aufmerksam gemacht wird), weil sie erst nach Abschluss der Kampagne vom Händler geliefert wird, fand ich anfangs etwas nervig. Inzwischen bin ich daran gewöhnt und freue mich umso mehr, wenn das Päckchen "plötzlich" eintrudelt.

Ich kann BuyVip nur empfehlen!

Ich bin seit einem Jahr bei BuyVIP angemeldet und habe schon echt tolle Schnäppchen geschlagen. Diesel, Amplified, Joop, Von Dutch und und und. Ich war mit der Ware immer zufrieden und vor allem bekommt man Dinge, die man so in den Läden gar nicht findet oder man quer durch Deutschland reisen muss. Die Damen am Servicetelefon sind auch super freundlich. Bis jetzt habe ich die bestellte Ware auch immer bekommen. Die Klausel in der AGB wie von "Gila von Meissner" ist natürlich Pflicht da VIP ja erst nach beendeter Auktion die Ware vom Hersteller bezieht. Da kann es sicher mal vorkommen das etwas nicht geliefert werden kann.
Fazit:
Plus: Wer coole Marken zu Dumpingpreisen mit bis zu 80 % unter UVP haben will ist bei VIP genau richtig.
Manko: Die Lieferung dauert da sie bei VIP nicht auf Lager ist meist bis zu 4 Wochen. Aber das Warten hat sich bis jetzt für mich immer gelohnt.

...die preise sind ganz meist ganz okay, aber die haben nicht mal genug ware um 10% der mitglieder zu beliefern und es kommen auch immer die gleichen marken. fazit: eher langweilig ;-/

Ich bin schon seit geraumer Zeit Kunde bei BuyVip und kann nach einigen erfolgreichen und vielen misslungenen Bestellungen nur davon abraten. Hierfür gibt es drei Gründe:

*AGB: Bestellung und Bezahlung heißt noch nicht Kauf*

Man klickt auf bestellen, bezahlt auch gleich - und hat damit noch keinen Vertrag geschlossen oder gar irgendwelche Ansprüche auf ein Produkt. Vielmehr erfolgt laut AGB der Vertragsabschluss erst mit Versand des Artikels.

Falls dieser denn erfolgt. Denn es kann auch gut passieren, dass man BuyVip für 4 Wochen oder mehr ein zinsfreies Darlehen gewährt.

Wird man nach der angekündigten Lieferzeit von 3 -4 Wochen ungeduldig und fragt nach, entpuppt sich der Artikel dann als nicht mehr lieferbar. Das Geld erhält man zurück, den Artikel aber nicht - trotz Erfüllungspflicht laut Fernabsatzgesetz.


*Chaotische Logistik und Verwaltung*

Ohne Nachfrage passiert bei Problemen nix. Storniert man einen Artikel, so erhält man vom System eine erneute Bestellbestätigung.

Die Bestellübersicht innerhalb der Webseite ist ein Trümmerfeld; entweder nicht erreichbar oder einfach nur falsch. So stehen bei mir bereits ausgelieferte Bestellungen von vor 3 Monaten auf "In Vorbereitung", stornierte sind doppelt drin und so weiter und so fort. Eine Bestellung wurde mir als verspätet angekündigt, nachdem die Lieferung bereits erfolgt war.

Meine letzte Bestellung stellte sich nach mehr als einem Monat und Nachfragen meinerseits als nicht lieferbar heraus. Wegen Nichterfüllung befasst sich jetzt ein Anwalt hiermit.

Dafür erhielt ich am darauffolgenden Tag ein Paket - in dem ein vor 1 1/2 Monaten storniertes (und auch nicht bezahltes) Produkt lag. Dies hätte ich auch einfach behalten können, denn es war als bezahlt markiert; die Post durfte es dann aber am nächsten Tag wieder abholen und zurücksenden.

*Lockangebote*

Die Verbraucherzentralen hatten schon des öfteren mit BuyVip zu tun, denn bei dem Lockangebot der Wii war diese bereits eine Viertelstunde vor angeblichem Angebotsbeginn ausverkauft, die kurz danach angebotene PS3 scheint auch niemand erhalten zu haben - dafür brachen die Server zusammen.


*Produkte*

Nur weil es wie ein Schnäppchen aussieht, ist es dies noch lange nicht. Die Senseo Latte Select wurde weit über dem Straßenpreis angeboten, gerne werden auch überzogene UVP von Schein-Marken (Beispiel: Insignum-Uhren) genannt.


*Fazit*

BuyVIP ist in erster Linie unprofessionell. Sie leben von Lockangeboten, die innerhalb weniger Minuten ausverkauft sind - und selbst wenn man einen Artikel aus dem Kontingent erwischt, heißt dies noch lange nichts. Oft sind diese dann gar nicht lieferbar, das Geld ist erst einmal als zinsfreies Darlehen für 4-8 Wochen weg.

Es gibt bessere Shopping-Clubs - BuyVIP ist den Ärger einfach nicht wert.

Hallo zusammen,

ich habe heute erst mit BuyVIp eine Beschwerde gehabt.

Dabei habe ich zwei mal die gleiche (!) Sonnenbrille bestellt. Eine hatte ein Brillenputztuch mit in der Verpackung und die andere nicht!

Und jetzt ein Auszug von der Antwort:

>> ZITAT Anfang:

Sehr geehrter Herr Sezgin,

Vielen Dank für Ihre Nachricht an BuyVIP.

Es tut uns sehr leid aber wir haben keinen Einfluss auf Ihre Bestellung, da wir unsere Ware direkt vom Hersteller beziehen.

Wir können Ihnen leider kein Brillenputztuch nachliefern.

Als Empfehlung können wir Ihnen nur einen Optiker empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr BuyVIP-Team

<< ZITAT Ende

Ich weiß nicht, entweder verlange ich zuviel oder irgendwas läuft schief.

Die Bestellungen, die nicht geliefert, sondern von BuyVIP direkt annuliert wurden; schlechte Pflege der Auftragsstati auf der Webseite; Zu früh beginnende Aktionen (unabhängig vom VIP-Status natürlich) möchte ich nicht weiter ausführen.

Ich schließe mich an die vorige Bewertung/Meinung voll und ganz an.

BuyVIP - Manchmal klappts, manchmal eben nicht und manchmal klappts nur teilweise...