Betrugsfirma wie aus dem Bilderbuch, schickt irgendwas, was dem bestellten irgendwie ähnlich, lässt einen den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden,
und dann hört man nie wieder von denen, Geld sieht man natürlich auch nicht wieder, auch wenn man sich die Finger wund mailt.
Ich Bitte auch die anderen Geprellten, sich mal zu melden, um vielleicht gemeinsam
zwecks rechtlichen Schritten vorzugehen, denn um so höher der Streitwert umso größer die Chance das sich ein Gericht dafür interessiert.

31.10.2011, mein erster Einkauf bei Privat Outlet und nichts funktioniert. Ware nie erhalten, darum Anfang Dezember über Homepage Mail versendet, keine Antwort, Mitte Dezember zweite Mail versendet, keine Antwort, 22.12. dritte Mail versendet, wie immer keine Antwort, zwischen Weihnachten und Neujahr versucht die Firma telefonisch zu erreichen, nicht besetzt (obwohl die Homepage davon spricht dass man Mo-Fr von 9-5 Uhr erreichbar ist (ausgenommen Feiertage).
daher viertes Mail versendet, keine Antwort, bei Paypal versucht zu urgieren, aber da war die Reklamationsfrist bereits abgelaufen (45 Tage), 02.01.2012 angerufen, nach 15 Minuten Wartezeit wurde endlich abgehoben. Sofort wurde mir erklärt, dass meine Ware am Transportweg verschollen ist und man "versucht" mir das Geld zurückzusenden. Mal schauen was jetzt passiert. In jedem Falle miesestes Service unter allen mir bekannten Clubs. Minus 5 Smilies

Hallo Lisa !
Habe leider vor meinem ersten Posting die Seite gar nicht richtig betrachtet und erst jetzt die verscheidenen Beiträge gelesen und auch die anderen Shops und deren Bewertungen verglichen.
Dazu stell sich mir jetzt die Frage, wenn Du schon im März 2011 postest, dass Dir negative Bewertungen wichtig sind um die Fehler zu beseitigen, wieso ist dann die durchschnittliche Bewertung von PO immer noch die schlechteste von allen (nur ein Smilie), und das auch nur, weil man 0 Smileis nicht vergeben kann) und wieso handeln Ende 2011 die Beschwerden immer noch von den gleichen Problemen ?

Und für alle Geschädigten: Sendet doch Eure Unmutskundgebungen nicht an PO sondern direkt an die Markenartikler. Die haben einen Ruf zu verlieren und können sich schlechte Geschäftspartner nicht leisten.

Ich habe nun schon zum zweiten Mal defekte Ware erhalten. Beim ersten Mal habe ich mich mit einer Gutschrift von 10 € abspeisen lasse. Beim zweiten Mal habe ich erst ewig auf meine Stiefel gewartet, dann kamen sie endlich und waren kaputt. Ich sollte dann die Stiefel zurücksenden und einen Beleg von der Post einreichen. Das ganze hat mich dann zu den Stiefeln noch einmal 17 € gekostet. Mein Geld (weder von den Stiefeln noch von dem Rückversand) habe ich bis heute nicht. Auf EMails wird einfach nicht geantwortet. Das ganze Theater läuft jetzt schon seit 3 Monaten. Das ist einfach eine Frechheit. Also, Finger weg!!! Ich würde noch nicht mal einen Punkt geben.

Hab ja schon einiges erlebt bei den Shopping-Clubs. Da ist keiner perfekt! Aber bei PO hab ich echt die Faxen dicke.
Am 2. Oktober habe ich bestellt, bisher keine Ware, obwohl heut schon der 15. November ist! Eine E-Mail hab ich bekommen, und die war in dem schlechtsten Deutsch verfasst, wie man es sich kaum vorstellen kann. Scheinbar soll die Ware spätestens am 8. November verschickt werden, so der Wortlaut. Eine Woche später hab ich mal ne Mail geschieben und bisher noch keine Antwort erhalten. Per Telefon ist auch keiner zu erreichen.

Es kommt ja schon mal vor, dass ein Artikel nicht geliefert werden kann, aber eine komplette Bestellung, das geht doch nicht. Außerdem wünsche ich schon einen anständigen Kundenservice. Als die Website von PO noch anders aussah und weniger Schnickschnack dabei war, ging es wesentlich besser, wobei es dazumal auch Probleme gab, allerdings mit der Paypal-Weiterleitung und dem Enloggen.

Das Angebot ist, wie ich finde, immer sehr gut. Es gibt besondere Produkte, die sonst kein Club anbietet und die man auch sonst kaum im Netz findet. Aber wo sind die Ansprechpartner und der Service!

Fazit: Ich warte ab, bevor ich wieder dort bestelle. Sollte eine anständige Entschuldigung bei mir ankommen, werde ich mich nicht abwenden.

Ich habe auch das Fehler gemacht bei P.O. zu bestellen, war zu zufrieden und zu vertrauensvoll mit den anderen Versandclubs ! Also, ich habe ende Sept 2 Bestellungen geantragen und sofort bezahlt (paypal), heute den 7.11.2011 noch nichts in Sicht. Also, ich habe angerufen, mehrere Male, einmal nur jemand gekriegt, der war so unsicher und nur Blödsinn geredet (von 15 Tage Lieferung mit DHL!!!!), da habe ich angefangen in Internet zu suchen, über den Ruf von P.O.
Von E-Mails habe ich nur 2 bekommen (ich habe 6 E-Mails geschrieben), eine über ein weitere Liefertermin für nur die 2. Bestellung (wo ist die 1.???), die zweite E-Mail als Bedrohung, (sie waren verärgert, ich habe eine Reklamation über Paypal angetragen) wenn ich die Reklamation nicht lösche, werde ich keine Ware bekomme! Was für eine Blödsinn ! Die haben mein Geld (nur 67 euros, es gibt in Paris schlimmere Falle bei P.O.) seit 1,5 Monat und behalten MEINE Waren !!!! Ich habe auch bedroht, aber meine E-Mail ist ohne Antwort - wie immer - geblieben, aber diese Woche werde ich ohne weiteres ein Käuferschutz Antrag bei Paypal antragen, um mein Geld schnell zurück zu bekommen (hoffe ich, ich habe das noch nie gemacht). ALSO FINGER WEG VON PRIVATE OUTLET ! und ich werde auch in München eine E-Mail an eine Verbrauchzentrale senden, die müssen unbedingt über diese Betrüger informiert sein ! DAFÜR KEIN PUNKT

Auch mir ist es so ergangen, wie meinen Vorgängern! Habe eine Skihose bestellt,in Größe 38,erhalten habe ich ne 42! Retourenscein angefordert...keine Antwort, 4 Emails, etliche Benachrichtigungen an PO, dann endlich Antwort...Retourenschein ausgedruckt... TNT -Packetdienst wird mit dem Abholen des Päckchens beauftragt, und wird sich mit mir in Verbindung setzen....darauf warte ich immer noch...seit Wochen! Emails an PO....keine Rückmeldung! Sowas habe ich mit anderen Shops noch nicht erlebt! Der beste ist Limango!

Lasst die Finger von Private-Outlet! Habe auch den Fehler gemacht, mir vor ein paar Monaten ein Paar Stiefeletten zu bestellen. Angebliche Top-Markenware. Preislich lagen sie bei 14€, ursprünglich sollten sie 69€ gekostet haben. Soweit so gut, ich habe sie in Gr. 40 bestellt, da ich eine 39/40 habe. Bei dieser Art von Schuhen würde mir die größere Größe passen, wusste ich. Eigentlich. Also gut, bestellt. Und dann ging es schon los. Ich habe fast 5 Wochen auf meine Lieferung gewartet. Als die Schuhe dann endlich ankamen und ich sie anprobierte, folgte das nächste Problem: Sie waren zwar schön, aber minderer Qualität und fielen viel zu groß aus und waren im Endeffekt ca. eine 41/42. Gut, wollte ich sie eben zurückschicken. Eingeloggt, Retourschein gesucht – nichts. E-Mail geschrieben, nach 4 Tagen einen Retourschein erhalten. Schließlich wollte ich am nächsten Tag das Paket der Post übergeben, aber Pustekuchen. Der Scanner der Deutschen Post nahm den Barcode nicht an, da er aus dem Ausland stammte. Der Postbote erklärte mir zudem, ich müsste die Versandkosten ins Ausland erst einmal alleine tragen, hierbei hätte es sich um ca. 10€ gehandelt. Das war mir bei einem insgesamten Preis von gerade mal 17€ etwas zu hoch, wobei ich irgendwie schon das ungute Gefühl hatte, ich müsste auf mein Geld sehr lange warten… Ok, Stiefeletten behalten und bei Ebay verklopft.
Wenige Tage später, ich hatte das ganze Zinnober schon vergessen, war ich in einem großen Kaufhaus bei mir in der Nähe shoppen und erkannte schließlich, was ich da erhalten hatte. In einem billigen Klamottenladen (ihr wisst schon, diese Läden die grundsätzlich Kleidung für Magersüchtige und Kleinstadt-Schl***en anbieten), sah ich doch wirklich Schuhe, eingepackt in Kartons dieser angeblichen supertollen Qualitätsmarke – Pumps für 14,99€. Nicht reduziert, billigste Asia-Ware! Das so etwas bei Private Outlet als ach so toll und hochwertig angepriesen wird, ist schon alleine eine Frechheit!
Also Leute, lasst euch nicht auch für dumm verkaufen und lasst lieber gleich die Finger davon. Man kann vieles von Grafikdesignern aufpolieren lassen, aber was ihr wirklich für euer Geld bekommt, wisst ihr hier definitiv nicht!

Ich bin schon seit längerer Zeit Kunde bei PO. Bislang war ich auch recht zufrieden, auch wenn die Lieferzeiten immer etws länger waren als bei anderen Clubshopping Anbietern. Aber seit einiger Zeit läuft da gar nichts mehr. Wie bereits in einigen Forenbeiträgen beschrieben, wird man, wenn überhaupt, bei der Lieferfrist immer wieder auf später vertröstet, widerruft man die Bestellung, ist die Ware plötzlich (teilweise) auf dem Weg. Ich habe meine Lektion gelernt und werde dort nicht mehr bestellen. Schade eigentlich, denn die Preise sind ganz gut, aber der Service ist eine Katastrophe!!! Es gibt viele Clubshopping Anbieter, die seriöser, schneller und vor allem auch Kundenfreundlicher sind.

Seit unsäglichen Erfahrungen mit dem Versuch, Ware zurückzusenden, will ich mich von private outlet abmelden, was aber einfach nicht möglich zu sein scheint... Aber da ich diesen Laden wirklich aus meinem Leben streichen möchte... weiß jemand, wie es funktioniert? Danke für praktische Hilfe...!

Eigentlich kann ich auf die bisherigen 1 Punkt KOmmentare verweisen. Bestellt Mitte Mai und nach zwei Monaten nachgefragt. Auf Nachfragen wie Üblich, ist unterwegs, blabla. Dann ein Teil von 5 bekommen, sowie die Mitteilung Bestellung erledigt. Auf Nachfragen erhielt ich die Antwort "Rest kann nicht geliefert werden" und jetzt warte ich auf mein Geld. Den Betrag, den PO erstatten will ist lächerlich. PO arbeitet monatelang mit deinem Geld und will dann nur teilweise bei Nichtlieferung das Geld zurücküberweisen. Das Ganze ist nichts anderes als Betrug.

Hätte ich mich mal vorher auf dieser Seite informiert, was das für ein Abzockding ist. Eigentlich mache ich das immer, aber Frauen sind schneller mit Sachen in den Warenkorb packen, als sich mal ne Info zu holen. :-D Ich habe mir dort 2 Paar Schuhe bestellt. Ab da an fing das Warten an. Nach einigen Mails wurde mir dann auch endlich mal geantwortet. Erst hieß es: die Ware geht bald raus...WARTEN dann: wieder ne Mail von mir...WARTEN. Dann hatte ich schon echt keinen Bock mehr. Ich wollte die Ware stornieren und schrieb wieder ne Mail, da ja bei der "tollen Hotline" niemand zu erreichen ist. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und PO die Ware nicht erhalten hat und ich somit mein Geld zurückbekomme. Dachte ich:SCHÖN....und dann der Hammer: Sie können die Ware nicht stornieren, weil die Ware bereits auf dem Postweg ist. Hääää? Soll das ein Scherz sein? Erst Lieferschwierigkeiten und dann geht die Ware doch raus. Verdammt, das geht mal gar nicht. Natürlich schicke ich die Schuhe wieder zurück, aber als ich die Versandkosten von der netten Postdame erfahren habe, blieb mir die Spucke weg. 17 € für ein versichertes Paket nach Frankreich. Der Knaller....man muss wahrscheinlich auch ein versichertes Paket machen nach den Foreneinträgen, die ich gelesen habe. Ich werde berichten, ob ich die Portokosten und das Schuhgeld wiederbekomme. Ansonsten werde ich auch mal meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen. Die Verbraucherzentrale werde ich natürlich auch gleich mal informieren. Ich habe mich schon abgemeldet. Laßt bloß die Finger von dem "Club"....

Habe im Mai eine Bestellung über drei Produkte von Alpinestar bestellt. Nach über zwei Monaten Lieferverzug und unzähligen E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass das Paket angeblich am 07.07.2011 in Frankreich verschickt wurde. Zwei Wochen und wiederum unzählige E-Mails später habe ich für einen Artikel der Bestellung den Betrag incl. anteiliger Lieferkosten per Paypal erstattet bekommen. Komisch ist nur, dass das Paket komplett verschickt wurde und auf dem Postweg im Frankreich plötzlich ein Teil herausfällt und sofort PO darüber informiert wird, damit diese den Ausgleichsbetrag erstatten können?!?!? Hä!!!! Die restliche beiden Artikel sind bis heute nicht angekommen. Dafür bekam ich eine E-Mail vom "Kundendienst" in der ich aufgefordert wurde, bis zum 25.07.2011 mit der Lieferung zu warten. Falls danach die Sendubg immer noch nicht angekommen sei, werde ein Suchantrag von PO gestellt - haha, dass ich nicht lache!!!! Jetzt ist schon wieder eine Woche vorüber und der "Kundendienst" hat - wie gewohnt von PO - keine Antwort auf meine E-Mails gesandt. Mein Rat: Lasst die Hände von Private Outlet!!! Wenn ihr zu viel Geld zur Verfügung habt, dann zündet euch lieber damit ein Teelicht an. Bei Private Outlet habt ihr gar nichts davon!!!

P.S. zu meinem Eintrag von gestern:
Ich habe inzwischen die Verbraucherzentrale über die Machenschaften von Private Outlet informiert; sie waren sehr an diesen Informationen interessiert... Und außerdem habe ich auf meiner letzten Lieferung doch eine Absende-Adresse gefunden, vielleicht hilft sie jemandem weiter: Private Outlet, Dr. Georg-Schaeffler-Str. 127, D-77933 Lahr.

Ich habe hier bestellt, wurde mit der Lieferung immer und immer wieder vertröstet, jedoch nicht automatisch denn ich musste immer nachfragen wo meine Ware bleibt. Ich wurde so oft vertröstet das ich das Geld nicht per PayPal zurück holen kann. Werde nun einen Antwalt einschalten!

Ich habe am 10.06.2011 3 Teile bestellt; am 12.07.2011 wurden 3 Teile geliefert. 2 davon ok, das dritte, ein Kleid, das ich für mich in Größe 38 bestellt hatte, wurde (in absolut minderwertiger Qualität und ohne Größenangabe im Kleid) in einer Größe für ein 10jähriges Kind geliefert. Ich habe daraufhin in "Mein Konto" eine Retoure angegeben. Es kam dann eine Mail, die durch viele Steuerzeichen fast unleserlich war, die angeblich den Retourenaufkleber enthalten sollte, was nicht der Fall war. Auf meine sämtlichen eMails danach, mir den Rücksendeschein zu schicken, keinerlei Reaktion. In "Mein Konto" habe ich seit der ersten Anforderung keine Möglichkeit mehr, Kontakt aufzunehmen. Die telefonische Hotline ist nach 20 Versuchen offenbar nie zu erreichen (Freizeichen, nach einiger Zeit eine französische Stimme, dann wird die Leitung gekappt).

Ganz offenbar wird hier der Kunde mürbe gemacht, bis die Rückgabefrist verstrichen ist. Ich werde jetzt die Verbraucherzentrale auf diese Machenschaften aufmerksam machen und vor allem werde ich mich abmelden! Es gibt genug seriöse Anbieter (der beste von allen: Vente privée, bei dem ich seit Jahren einkaufe: Wertige Produkte, hohe Service-Orientiertheit).

Fazit: FINGER WEG von Private Outlet

Ich kann jedem nur empfehlen hier nichts zu bestellen. Die Preise sind verlockend, aber der Ärger ist es nicht wert. Habe mehrere Bestellungen getätigt und es war auch immer alles soweit gut auch wenn es etwas länger gedauert hat. Meine letzte Lieferung war jedoch mangelhaft und daher wollte ich sie zurück senden... da gingen dann die Probleme los. Mails (mind. 10 Stück) wurden einfach ignoriert, daher habe ich auch keinen Retoureschein bekommen. Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt und habe so mein Geld zurück bekommen und siehe da... plötzlich hat auch Private Outlet reagiert und mir eine E-mail geschrieben, dass die Ware von DHL abgeholt wird. Ein paar Tage später ruft mich TNT an, dass sie die Ware abholen wollen....??? Als ich sagte, dass das schon von DHL erledigt wurde, meinte die gute Frau, dass das wohl städig bei Private Outlet passiert. Also das ist insgesamt ein unfähiger Sauhaufen. Schlechtester Service den ich je erlebt habe.
Habe noch eine offne Bestellung (vor dem ganzen Ärger getätigt), die schon über einen Monat überfällig ist. Da werde ich wohl auch über PayPal gehen und mein Geld zurück forden. Auf meine Mails hat bisher wieder keiner reagiert.

Ich habe vor länger Zeit Schuhe in diesem Club bestellt und sie auch behalten. Alles lief reibungslos und nun habe ich zum zweiten Mal Schuhe bestellt, die zu klein sind und wollte diese zurück schicken. Da fing der Ärger an. Nach 3 erfolglosen E-mails an den Club um die Retouren-Nr. zu erhalten, habe ich die Schuhe einfach nach Frankreich (Porto ca. 10€!) zurück geschickt, um die Rücksendefrist nicht zu verpassen. Nun warte ich auf mein Geld. Auf keine meiner E-mails kam eine Antwort! Dafür bekam ich eine E-mail, ob ich mit meinem Einkauf zufrieden sein. Das kann doch wirklich nicht angehen! Man kann nur eindringlich vor diesem Shop warnen! Sobald ich mein Geld habe (die Hoffnung stirbt zuletzt) werde ich mich dort abmelden und auch allen meinen Bekannten dazu raten!!!

Ich habe zwei Bestellungen die nicht geliefert wurden. Am 02.05.11 und am 14.05.11. Beide mit PayPal bezahlt. Nach mehreren (ca 10) Emails ohne Antwort habe ich über PayPal ein Konflikt gemeldet. Komischer weise habe ich dann von den "Betrügern" für beide Bestellungen eine Email bekommen in der sie sich entschuldigen und auf irgendwelche Lieferschwierigkeiten ihres Kunden hinweisen. In dem Email wurde für beide Bestellungen einen Liefertermin angegeben. Aber wie erwartet habe ich nichts bekommen. Für die eine Lieferung habe ich inzwischen das Geld bekomme für die andere aber nicht. Komischer weise ist für diese Lieferung die PayPal-Frist abgelaufen. Also gibt es für die Betrüger kein Druck mehr zu liefern oder das Geld zurückzuüberweisen. Ich habe dann nochmals per Email gebeten mir das Geld zu schicken. Keine Reaktion gar nichts. Für mich ist das alles defintiv geplanter, mutwilliger Betrug. Ich werde jetzt auf jeden Fall meinen Rechtsanwalt einschalten.

Hallo ich hab da mal nen Tipp: unter Facebook findest du den privateoutlet.com Chef "Cyril Andrino", ich hab Ihm auch schon geschrieben :-O) Wie ist dein Fall ausgegangen?

Ich habe vor über zwei Monaten mehrere Bestellungen aufgegeben und bezahlt. Die Liefertermine sind seit über einem Monat überfällig. Keine Reaktion seitens des sog. "Kundendienstes" auf meine E-Maile (12 Stück). Anscheinend werden Anfragen bezüglich verspäteter Lieferungen und Retouren gleich automatisch in den Papierkorb transferiert. Ich kann nur jeden warnen, bei diesem sehr schlecht organisierten und kundenfeindlichen Outlet-Club!!! Alles nur Abzocke!!!

Die Ware ist rechtzeitig angekommen, nun möchte ich jedoch Teile der Ware zurückschicken und kann dies nicht tun, weil beim Status immer noch abgeschickt und nicht abgeliefert und man somit kein Buttuon für den Retourenschein hat. Ich habe seitdem 2 Mails geschickt und bis heute keine Antwort erhalten. Zudem finde ich die Hotline auch nicht mehr auf der Homepage. Wurde die abgeschafft? Handelt es sich bei der Firma um Betrüger? Wenns was neues gibt wird berichtet.
Zusatz: eigentlich wollte ich heute nochmal was bestellen,jedoch lasse ich das mal lieber sein nachdem mein Fall kein Einzelfall ist!!!

Auch ich kann nur klagen. Seit über vier Wochen versuche ich einen Retourenschein für gebrochene Gläser zu bekommen. Alle meine Mails (4 Stück) wurden ignoriert und einfach nicht beantwortet. Einfach eine absolute Frechheit. Nie wieder!!!

Ich habe mehrere Waren bezahlt die nicht geliefert wurden. Zurückgeschickte Ware wurde nach Wochen auch noch nicht erstattet. Meine Kontaktnachrichten wurden auch nicht beantwortet. Ich bin sehr verärgert und rate jedem nur von diesem Portal ab.

....bin so entnervt...Habe am 28.02 dort eine Bestellung getätigt. Die kam auch an,...die Hälfte ging zurück. Jetzt bekomme ich noch über 150 € von dieser Firma...auf etliche Emails reagierte keiner....hat jemand einen Tip wen ich in Deutschalnd dafür haftbar machen kann.Danke

Ich habe Ware bestellt in Mai, bezahlt mit Kreditkarte. Am 08.06. erhielt ich die Email, dass die Ware das Logistikzentrum verlassen hat. Bis heute ist die Ware noch nicht bei mir angekommen. Die DHL Nr. existiert nicht in DHL System. Auf meine Emailanfrage antwortet niemand. Bei Hotline hört man nur Musik. Ich überlege mir, ob ich meine Zahlung über meine Kreditkarte zurück holen soll, da ich ja normalerweise 8 Wochen Frist habe. Hat jemand Erfahrung damit? Danke für eventuelle Hilfe.

Sehr schlechte Homepage.
Kein Kundenservice.

Einfach extrem schlechter Service,
nach einer Woche reklamation, keinen Retourschein bekommen.
Dann ist eine email gekommen, das die Retour bestätigt wurde, aber kein Retourschein. Nach Tagen des wartens, hab ich heute dort angerufen.
Ging erst alles ganz flott und die Dame war freundlich und hatte einen süßen französischen Dialekt. Prompt ist auch die email da gewesen, mit Retourschein.
Problem nur, und das hatte ich jetzt wirklich zum aller ersten mal in meinem ganzen Leben, ein kack beschissenes Format, kein PDF, kein irgendwas, einfach lauter Gekritzel in der Email.
Das ist echt der Wahnsinn!
Dieser Shop ist unter aller Sau!

Unabhängig davon das der Rückgabeprozess nicht besonders einfach gestaltet ist, hält das Unternehmen sein Versprechen nicht ein, eine Rückerstattung des Kaufbetrages innerhalb von 7 Tagen nach Annahme der Rücknahme (nicht Erhalt) vorzunehmen. Ich bin gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme. Keine Empfehlung von mir!

Seit ca. 4 Wochen erhalte ich unter meiner E-Mail-Adresse Werbe-Newsletter, obwohl
ich mich nie bei Private Outlet angemeldet habe und dort auch kein Konto eingerichtet habe.
Angesprochen wird dabei eine Dame "MAGDALENA SCHULZ" die ich auch nicht bin!!
Der Versuch, über den angegebenen Link eine Abmeldung zu erreichen, scheiterte -
ebenso wie die schriftliche Abmeldung per Brief gem allgem. Nutzungsbedingungen
(Artikel 5).
Was muss denn noch geschehen, um diesen exklusiven Club zum Streichen der
illegal verwendeten E-Mail-Adresse zu bewegen?

Hi Jessica, hier ein paar Informationen zur Rückgabe bei Private outlet:
"Gehen Sie dafür auf die Rubrik 'Mein Konto > Meine Bestellungen', und klicken Sie auf den Link 'Rückgabe-Antrag' für die betroffene Bestellung. Auf diese Weise senden Sie uns eine Email, die uns informiert, dass Sie ein oder mehrere bestellte Produkte zurückgeben wollen.

Warten Sie bitte auf die Antwort zu dieser Email, in der Sie die Rückversandnummer, den Rückversandschein als Anhang sowie den Vorgang, um das Produkt oder die Produkte zurückzusenden, finden werden. "

...gutes französisch deutsch aber mit den Infos sollte die Rückgabe klappen :)
Ich vermute der Rückschein beinhaltet zugleich kostenloses Porto.
Vg Mathias von myshoppingclubs.de

hallo, bin total verzweifelt...möchte gerne bestellte schuhe zurückschicken, weil diese zu klein sind und weiss einfach nicht wie ???!!! :( und wie viel würden mich die versandkosten nach frankreich kosten?
und wie kann ich private outlet kontaktieren ? also per e.mail?
danke im vorraus!!! :D

Ich habe Pullover bestellt und bin mit der Ware sehr zufrieden. Bis auf die Zustellung, die über 1 Woche dauerte lief alles gut. Ich habe eine Mail geschrieben warum die Ware nicht kommt. Ich bekam eine sehr nette Mail auf deutsch und am gleichen Tag kamen auch meine Sachen. Ich fand die Abwicklung gut.

Sehr geehrte Sabine,

Ich kann Ihre Unzufriedenheit verstehen. Seien Sie versichert, dass Ihr Problem ist uns nicht gleichgültig.

Bisher haben wir immer wieder versucht, mit Ihnen einen positiven und herzlichen Dialog einzurichten, ohne Erfolg.

Gestern haben Sie ein Telefongespräch mit unserem Kundendienst gehabt: die Telefonistin hat Ihnen zugehört, darüber informiert und sie hat in Einzelheiten die Gründe für die Verweigerung Ihrer Retouranfrage erläutert.

Das Widerrufsrecht für Einkäufe liegt nämlich rechtlich bei vierzehn Tagen ab Erhalt der Bestellung. Da Ihre Widerrufsfrist abgelaufen ist, können wir leider Ihre Retour nicht akzeptieren.

Nun, ich bin mir dessen bewusst, dass dieses Verfahren Ihnen zu steif anmuten kann, aber das ist von unseren AGB laut und deutlich bestimmt.

Das ist der Grund, warum wir Ihnen vorgeschlagen haben, Sie an unseren Mediator sich wenden. Leider haben sie auch diese andere Möglichkeit ignoriert. Der Mediationsdienst steht dennoch für weitere Fragen immer zur Verfügung.

In der Tat ist die Meinung unserer Kunden sehr wertvoll, auch wenn sie negativ ist. Dies bedeutet unsererseits, die Gelegenheit unseren Dienst zu verbessern.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Lisa Lambert,
Mediatorin von Private Outlet

Ich kan mich der überwiegend negativen Meinung nur anschließen. Ich hatte zwar schon öfter etwas bestellt, das qualitativ nicht immer entsprach jedoch noch nie etwas zurück geschickt. Da nun ein Kleidungsstück gar nicht passte, versuchte ich mich an einer Rückgabe. Leider Fehlanzeige. Ich hätte mir zu lange zeitgelassen. DHL hatte wohl ein falsches Lieferdatum angegeben und dass sei mein Problem und nicht das von Private Outlet. Generell hat sich die nette Dame vor Freundlichkeit überschlagen, wollte mir ihren Namen nicht geben und einen Vorgesetzten gibt es nicht. Schlussendlich hat sie einfach aufgelegt und ich bleib wohl auf meiner Ware sitzen! das nett man Kundenservice!

Guten Tag,

Als Mediatorin der Gesellschaft Private Outlet möchte ich zuallererst Sie beruhigen : alle Meldungen unserer Kunden werden gelesen, analysiert und aufmerksam behandelt werden.

Deshalb bitte ich Sie darum, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die durch unsere außergewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen entstanden sind.

Um Ihren Fall schneller und besser zu analysieren, bräuchten wir von Ihnen Ihre Bestellnummer mit den Buchstaben POCXXXXXXXX oder die mit Ihrem PO-Konto verbundene Emailadresse, mitzuteilen.


Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.


Lisa Lambert,
Mediatorin von Private Outlet

Ich habe insgesamt 6 Mal bei Private Outlet (binnen 30Tage,im Juli 2010) Artikel bestellt und das war ein grosser Fehler. NIE WIEDER!!

Es war aber SALE und die hatten extrem guenstige Preise im Angebot. Die ersten 5 Bestellungen wollte ich sofort zurueckschicken. Ich haette nie im Leben gedacht, dass ich das Geld erst im Februar 2011 bekommen werde!!!!
Also, ganz klare Sprache: ich habe keine Zeit und Nerven durch Geschaefte zu schleudern und moechte ausserdem gute Qualitaet fuer wenig Geld!! Daher bin ich nur bei Online Outlets und habe laute beste Erfahrungen (vor allem Brands4friends, Vente Privee, Buy VIP und Zalando!!), bis ich den Private Outlet entdeckt habe.Ich kann nicht genug von Private Outlet WARNEN: habe schon lange und konstant erfolglose e-mail Korrespodenz gefuehrt, da der Kundenservice sonst telefonisch NIE zu erreichen ist!!Die ersten Probleme kamen mit der Retoure (hat 5 Wochen gedauert bis die Artikel abgeholt wurden!! wir konnten den Abholunstermin nicht vereinbaren, da man den Kundensevice telefonisch nicht erreichen konnte)..Per e-mail dauert es ewig bis jemand antwortet!!! .Die haben zwar eine Nummer in DEU, dort meldet sich aber keiner!!!!!, fuer die sechste Bestellung hatte ich keine Lust auf Retour, haette mich wieder Zeit und Nerven gekostet,...also habe ich die Artikel behalten bzw.verschenkt...)
Es ist absolut unfassbar ,dass es 6Monate geadauert hat, bis das Geld auf mein Konto zurueckerstattet wurde!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Das sagt doch alles oder??? Ich dachte nur, es kann nicht sein, dass ich fuer jede einzelne Bestellung erneut e-mail schreiben muss...so war das aber auch, denn sonst wartet man vergeblich auf sein Geld...

Wie gesagt, das ist jetzt die erste und die letzte Erfahrung mit Private Outlet und ich bin allergisch,allein wenn ich den Name hoere.
Ich habe denen schon mal angekuendigt, einen "tollen Erfahrungsbericht" über Private Outlet ins Internet zu stellen...und das habe ich an dieser Stelle getan!!
p.s. ich habe eine englische Tastatur und kann keine Umlaute verwenden. Hoffe aber dennoch einen lesbaren und klaren Bericht verfasst zu haben.

Nun ja, die Ware kam zwar an (nach ca. 1,5 Monaten -das war mir aber vorher bekannt), passte aber überhaupt nicht. Also Umtausch. Das ist bei anderen Shopping Clubs auch überhaupt kein Problem. Bei Private Outlet muss man sich erst durch zig Formulare wühlen, dann exakt nach Vorgabe was ausdrucken und ins Paket legen und auch die Adressaufschrift muss nach Vorlage erfolgen. Und dann schickt man das Ganze auf eigene Kosten nach Frankreich. Die Bestellportokosten waren auch schon sehr hoch und somit ging dann ganz schön viel Geld nur für´s Porto drauf. Das Geld wurde dann irgendwann zurück erstattet. Fazit: zu viel Theater für viel zu wenig Ersparnis. 1x und nie wieder!!!

Das Geld für´s Porto wurde natürlich NICHT erstattet, nur das Geld für die zurückgeschickten Artikel.

Der schlechteste Klub in der Welt. Wer sein Geld unentgeltlich für mindestens zwei Monate bei dieser Firma investieren möchte, ist hier genau richtig. Denn Ihre Sachen bekommen Sie höchstwahrscheinlich nicht. Mindestens das Geld bekommen Sie nach mehreren Anfragen zurück. Dieser Klub verdient gar kein Smile. Die Note 6!!!

hab auch Ärger wegen Retoure, aber immerhin E-Mail-Adresse: contact_de@privateoutlet.com

Private Outlet bietet interessante Marken an. Die Lieferung erfolgt vergleichsweise schnell. Allerdings werde ich nie wieder bei diesem Anbieter etwas bestellen. Es war mir nicht möglich, meine Ware zurückzuschicken. Die Firma hat ihren Sitz in Frankreich und es ist Kunden nicht möglich, von ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, da nach Frankreich nicht unfrei verschickt werden kann und auch sonst kein Retoureaufkleber versendet wird. Auf mehrfache Anrufe, die alle auf einer Mailbox mit französische Ansage landeten, kam keine Antwort. So bin ich gezwungen Ware zu behalten, die nicht passt und muss versuchen, sie mit hohen Verlusten weiter zu verkaufen. NIE WIEDER

Ich habe gerade eine Retoure für private outlet. Der Antrag ist auch bestätigt worden, aber keine Unterlagen zum Ausdruck. Das Telefon ist nicht besetzt, obwohl ich in der vorgegebenen Zeit angerufen habe. Email-Kontaktadresse habe ich auch keine gefunden. Kann mir da bitte mal jemand helfen!!!!!!! Habt Ihr die Retouren selbst beschriftet? Außerdem kann man als Grund noch nicht mal angeben, dass die Passform (Ich habe eine glatte 38) absolut nicht stimmt.
Das ganze Procedere ist mir in diesem Club zu undurchsichtig, ich melde mich wieder ab, obwohl die 1. Lieferungen glatt abliefen, aber da hatte ich auch noch keine Retoure

Auch wenn die Waren und Preise bei diesem Club mich hier schon zum Kauf \'verführt\' haben, diesen Club kann ich niemandem mit gutem Gewissen empfehlen. Von den hohen Portokosten mal abgesehen, ist der Umtausch ein Desaster. Ich habe diese leidvolle Erfahrung nun schon zum 3ten mal. Jedesmal erst Reaktion nach mehrmaligem Nachhaken. Rückversand nur mit Terminabsprache und Abholung. Bloß leider meldet sich niemand in der genannten Frist, dann also doch zur Post... Es werden dämliche Fristen vorgegeben. Die Rückerstattung war einmal nur teilweise. Nach meinem nachhaken habe ich dann doch alles bekommen... Derzeit warte ich wieder mal seit Wochen auf irgendein Lebenszeichen. Na ja, muss halt mal wieder nachhaken... Glaubt mir jedesmal ein Graus. Keine Vergleich zu den anderen Shopping-Clubs. Deshalb werde ich hier nicht mehr kaufen.

kostet keine Mitgliedschaft.... aber Nerven
auf Mails wird nicht reagiert, über die Webseite kann man Mails absetzen, aber Retouren sind quasi nicht möglich, es wird bestritten, dass eine Mail mit Erstattungswunsch eingegangen sei, ein anderes Mal wude behauptet die Frist war zu kurz
bei Sendung an Packstation wurde meine Adresse mit meiner Nr. nicht richtig übertragen (steht aber in Bestäigungsmail richtig drin), was die Zustellung erschwert
auf Reklamationen wird nicht oder unsinnig (Sprachproblem?) reagiert
Ware ist sehr gut, leider aber oft nur kleine Größen und dann wird unvollständig geliefert

Habe gesagt, dass ich zukünftig verzichte, darauf kam eine Mail "Bitte Bestellnr. angeben"... das wars's in jeder Hinsicht
(ich habe eine Packstation-Platinum-Karte, also mehr als 100 Sendungen im Jahr für Käufe bei Buyvip, B4F, VP, Zalando Lounge... da klappt alles und wenn mal nicht, wird sehr kulantiert und zeitnah agiert)

Nachdem anfängliche Bestellungen recht reibungslos liefen, musste ich bei den letzten Retouren fast ein halbes Jahr auf die Gutschrift warten. Ich hatte zwischenzeitlich schon das Gefühl, der Laden sei pleite gegangen. Leider kann man diesen Club aus meiner Sicht nicht weiterempfehlen. Außerdem sind mir persönlich die Portokosten auch zu hoch, da man keine Pauschale hat, sondern nach Anzahl berechnet wird (Limango dagegen bei 2,95 pauschal als Vergleich).

Nach einem Einkauf bei Private Outlet kann ich nur sagen: Finger weg!
Habe zwei Hosen bestellt in Größe 32, gekommen sind 2 Hosen in Größe 24 von denen eine in 34 und eine in 24 ausgezeichnet war.
Ich habe keine Ahnung wer da die Sendungen zusammenstellt, aber scheinbar ist Alkohol dort bei der Arbeit erlaubt.
Hätte man sich dann auf meine Rücksendeanfrage gleich gemeldet, wäre das zwar alles recht schade gewesen, aber zu verschmerzen, aber nun eine Woche nach der Sendung und zwei Nachfragen um Rücksendung später habe ich immernoch keine Antwort vom schlechtesten Shoppingclub, den ich je getestet habe.

Bestelle dort schon seit eineinhalb Jahren. Früher lief alles reibungslos. Versand war fristgerecht und korrekt. Vor ca. 6 Monaten fing es dann an, unregelmäßig zu werden. Ware unvollständig geliefert, falsche Artikel, etc. Informationspolitik und Rücküberweisungspraxis sind grauenhaft. Auf Emails an den Kundensupport wird überhaupt nicht reagiert. Rückabwicklungslinks funktionieren nur manchmal - wenn überhaupt. Teilweise werden Bestellungen nicht geliefert und ohne darüber zu informieren wird irgendwann einmal die Kreditkarte creditiert - immerhin. Dafür, dass sie wenigstens das Geld zurücküberweisen, gibt es wenigstens den einen Punkt, auch wenn es eine Selbstverständlichkeit ist. Man ist ja schon dafür dankbar. Habe inzwischen ernste Bedenken, dort noch etwas zu bestellen.

Ware bestellt, nach zwei Monaten ist aber noch nichts angekommen. Keine Info, nichts! Habe Private Outlet angeschrieben und als Antwort bekommen, dass mein Päckchen zurükgekommen ist. Gut, kann ja sein, dass mit der Packstation etwas nicht stimmte. Also wollte ich das Päckchen nach Hause liefern lassen. Warte..... und warte.... und nichts passiert. Schreib wieder eine Mail, und angeblich existiert meine Adresse nicht, Päckchen ist wieder zurückgekommen. Im Briefkasten war keine Ankündigung, DHL hat mich bisher immer gefunden. Anmerkung: ich bestellt sehr viel und bis jetzt ist immer alles angekommen.

Nach 10 Monaten habe ich dann endlich mein Geld zurücküberwiesen bekommen.

Trotzdem ist mir der Laden nicht koscher, noch einmal werde ich dort garantiert nicht bestellen.

ich hatte bisher nur gute Erfahrungen mit diesem Club. Alles wurde pünktlich und ordentlich eingepackt geliefert. Die Kollektionen sind sehhhrr preisgünstig und oftmals auch aussergewöhnlich. Teilweise auch schöne Markenlabels aus den USA, wie J.LO usw. Und das mit den 96 Euro kenne ich ich z.B. überhaupt nicht. Aber es klingt mir einfach nach einer billigen Spam-Masche auf Kosten des Clubs. Wahrscheinlich einfach nur Trittbrettfahrer. Wer zahlt, ohne sich zu informieren, ist selber schuld. ;)

Ich hatte im August dort Schuhe bestellt und diese mit Kreditkarte bazahlt. Als bis Ende Oktober noch immer kein Paket kam und auch keine Benachrichtigung, habe ich eine e-Mail an den Kundenservice geschrieben. Die Antwort kam einen Tag später, Probleme mit dem Zulieferer und das Geld wurde kommentarlos Anfang Oktober zurück auf die Kreditkarte überwiesen. Keine Info - nur auf Anfrage und das Geld über einen Monat behalten. Geht gar nicht

Ich habe mir vor ein paar Monaten eine Jeans von 7forallmankind für 50Euro bei dem CLub gekauft, die Versandkosten lagen bei mir im völlig Rahmen. Ich glaube 7€ und nach zwei Wochen kam die jeans auch gut verpackt aus frankreich bei mir an. Meine Erfahrungen mit Private Outlet sind daher nur positiv.

Ich habe in diesem CLub schon oft einen Einkauf zusammengestellt. Doch am Ende habe ich das ganze dann wieder gelöscht, da mir die Porto-Kosten einfach zu hoch erscheinen!
Bei 5 leichten Baumwollshirts sollte ich z.B. 11,50 Euro für den Versand bezahlen! Ist meiner Meinung nach viel zu teuer!!! Ich werde mich dort gleich wieder abmelden!!