Geschrieben von: martina 2024-01-17

Erhalten Sie noch heute Ihr gesamtes betrogenes, verlorenes Geld/Krypto zurück

Guten Tag allerseits, ich wurde tatsächlich von jemandem getäuscht und betrogen (€ 245.000), dem ich durch eine von uns durchgeführte Transaktion mein Geld anvertraut hatte, und ich fühle mich so enttäuscht und verletzt, weil ich weiß, dass jemand ohne Reue von Ihnen bestehlen kann, nachdem er ihm vertraut hat, also habe ich angefangen Auf der Suche nach rechtlicher Hilfe zur Wiedererlangung meiner gestohlenen Gelder bin ich auf viele Erfahrungsberichte über den Financial Recovery Expert gestoßen, der bei der Wiedererlangung verlorener Gelder hilft. Ich kann sagen, dass er so vielen Menschen geholfen hat, die sich wegen solcher Probleme an sie gewandt hatten, und zweifellos auch ihren Geldern geholfen hat innerhalb kürzester Zeit wieder auf ihr Krypto-Wallet zurückgezahlt wurde, der Experte brauchte 22 Stunden, um mir bei der Wiedererlangung meines Geldes zu helfen, und das Beste daran war, dass der Betrüger tatsächlich von den örtlichen Behörden in seiner Region ausfindig gemacht und verhaftet wurde Das war sehr erleichternd. Ich hoffe, das hilft, da viele Menschen ihr hart verdientes Geld aus Vertrauensgründen an Betrüger verloren haben. Sie können ihn über den untenstehenden Link erreichen, um Hilfe bei der Wiedererlangung Ihrer betrogenen Gelder zu erhalten, und sich später bei mir bedanken.
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Geschrieben von: Mr James 2023-10-27

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Geschrieben von: Claudia Klein 2023-10-20

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Geschrieben von: Tomas 2023-06-24

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Tomas

Geschrieben von: Christy Walton 2022-07-07

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Geschrieben von: Elodie Yannick 2020-03-30

Zeegnes iwwer wéi ech mäi Prêt vu Kathy Richard Finance Inc.

Salut alleguer dobaussen, ech hoffen ierch alles ok? Meng Nimm sinn d'Madame Elodie Yannick, ech kommen aus der Belsch Léck, virun e puer Woche sinn ech an eng schlecht finanziell Situatioun gesug an ech hunn e dréngend Prêt gebraucht fir meng Rechnungen ze bezuelen an zréck op meng Féiss ze finanziell wéinst menger aktueller finanzieller Situatioun meng Bank refuséiert mech e Prêt ze ginn, sou datt ech mat keng aner Optioun hannerlooss war wéi fir en net geséchert Prêt online ze sichen, am Prozess vu menger Fuerschung sinn ech Affer vu Bedruch an ech hu bal € 1,250 verluer an ech war a méi Schwieregkeeten an ech hu bal Hoffnungen opginn fir e Prêt ze kréien bis ech en Online-Post fonnt hunn de Poste war e gemeinsame Zeegnes vun der Madame Melissa Nicholas aus Kansas Staaten, déi bestätegt wéi hatt $ 350,000.00 vum Kathy Finance Inc. krut nodeems ech de Post gelies hat, hunn ech decidéiert d'Kathy Finance Inc. ze kontaktéieren. via E-Mail:(kathyrichardfinance@hotmail.com) Kontakt deen an der Post gedeelt gouf, meng net geséchert Prêt Ufro vun 120,000.00 € gouf bannent 48 Stonnen no menger Ufro guttgeheescht an hire Prêt Zënssaz ass 2% mäi Prêt gouf a mengem Bankkonto bezuelt ouni iergendeng Ofdreiwung. An.

Ech wëll meng déif Dankbarkeet ausdrécken an och de Prêt sichen dobaussen ganz waakreg ze sinn, well et gi vill Scammers dobaussen mam eenzegen Zweck fir déi onschëlleg Prêtsuewerer ze bedréien, sou datt Dir Kärelen virsiichteg a waakreg sinn .. fir déi wien e Prêt brauch Ech empfeele Kathy Finance Inc, Dir kënnt d'Firma per E-Mail kontaktéieren:(kathyrichardfinance@hotmail.com)

Merci fir liesen meng Zeegnes, ech wënschen Iech Gléck.

Är,
Elodie Yannick.

Geschrieben von: Julia Marie 2020-01-28

NAJPOVOLJNIJE LAKE FINANCE DOM)

Srda?an pozdrav svima koji ?itaju ovu poruku. Ovdje sam da olakšam stvari žrtvama prevare sa zajmom. Bio sam zate?en nakon što sam pro?itao oglas za zajam, otišao sam naprijed da kontaktiram takozvanog zajmodavca i bio sam prevaren. Jako sam sretan što sam upoznao svog kolegu koji mi je pokazao brz i jednostavan na?in za korištenje zajma od pouzdanog muškarca koji ima kreditnu tvrtku u Sjedinjenim Državama, Sjevernoj Americi. A ime gore spomenute tvrtke je (NAJPOVOLJNIJE LAKE FINANCE DOM) Dajem opipljivo svjedo?anstvo na svim društvenim medijima, jer sam joj obe?ao da ?u re?i cijelom svijetu da postoji iskrena i povjerljiva dostojna žena. Imajte na umu da daje zajam po 2% kamati i znam da ?e svaki razuman ?ovjek biti zainteresiran. Ako želite da joj se obratite za kredit, možete bez straha i?i naprijed, jer ja sam živi svjedok. Bo?ica s podacima za kontakt E-adresa: westlakefinancehome@gmail.com WhatsApp: +16014560144

Geschrieben von: JEFFEREY FRANK 2019-12-22

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Geschrieben von: Mrs Anna Shmitz 2019-11-20

Mäin Numm ass Anna Shmitz, ech wunnen zu Berlin, Däitschland mat mengen däitlechen aneren a Kanner Ech brauch einfach meng Valorisatioun ze weisen andeems se dës Virausfirma verëffentlecht huet fir w

Mäin Numm ass Anna Shmitz, ech wunnen zu Berlin, Däitschland mat mengen däitlechen aneren a Kanner

Ech brauch einfach meng Valorisatioun ze weisen andeems se dës Virausfirma verëffentlecht huet fir wéi se de Suen am Zesummenhang mat menger Famill änneren.

Ech si streng online vu verschiddene Kredittorganisatiounen entfouert, datt ech bal geduecht hunn dat alles ze beendegen net bis e Begleeder vu mir zu Madrid, Spuenien huet mech mat der Alejandro Rodriguez Avancefirma kennegeléiert, déi assistéiert huet mat engem Viraus vun 300.000,00 Euro mat engem Prêt dossier vun 2%.

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Am Fall wou Dir dobaussen sicht no enger Kreditfirma oder Prêtsorganisatioun kënnt Dir Iech an dëser glécklecher Saison vertrauen, kontaktéiert dës Firma einfach iwwer E-Mail @ Alejandrorodriguezloanfirm@gmail.com

Hei ass meng E-Mail incase Dir wëllt Är Dankbarkeet weisen oder wann Dir Hëllef braucht Annashmitz018@gmail.com

Vill Gléck

Geschrieben von: George Williams 2019-11-15

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Geschrieben von: irena kelly 2019-10-16

Salut alleguer

Salut alleguer. Ech hunn Kommentare vu Leit gesinn déi scho säi Prêt vu JAMES MICHAEL LOAN SERVICES hunn an dunn hunn ech decidéiert ënner hire Empfehlungen anzeginn an just viru puer Stonnen hunn ech a mengem eegene perséinleche Bankkonto e Gesamtbetrag vu 50.000 Euro bestätegt wat ech gefrot hunn. Dëst ass wierklech eng super Neiegkeet an ech berode jiddereen deen e realen Prêt brauch fir iwwer hir E-Mail (jamesmichaelloanservices@yahoo.com) oder Whatsapp +16314912234 ze froen. Ech si frou elo datt ech de Prêt kritt hunn deen ech gefrot hunn

Geschrieben von: fischer 2019-10-13

Kredit

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Geschrieben von: fischer 2019-10-13

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Geschrieben von: fischer 2019-10-13

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Geschrieben von: fischer 2019-10-13

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Geschrieben von: bishop 2019-10-08

laon

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Geschrieben von: Scott Jacob 2019-10-04

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Geschrieben von: MIKE OSTLER 2019-02-18

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Geschrieben von: Olha 2019-01-28

Nie mehr wieder!!!

Meine Rücksendung ist laut DHL bereits am 9.11.2018 angekommen, aber die Rückerstattung erfolgte bis jetzt nicht (28.01.2019) trotzt meinen Anrufen und E-Mails. Da die Mitarbeiter des Kundendienstes am Telephone sehr nett sind, nehme ich an, dass das die bewusste Firmenpolitik ist. Schande! Das ist nicht zum ersten Mal!!!

Geschrieben von: Regions Bank 2018-12-04

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Geschrieben von: Steffi 2018-03-13

NIE NIE NIE NIE NIE WIEDER

Hätte auch mal vorher die Erfahrungsberichte hier lesen sollen - keine Rückerstattung erhalten!!!!!

Trotz mehrfacher Vertröstung - schalte jetzt den Paypal Käuferschutz ein!!!

Geschrieben von: mavis 2017-12-07

dona

Hallo ich bin Frau Mavis Wanzzk, Sie haben eine Spende von 4.800.000,00EUR ich gewann den Powerball Jackpot in Amerika im Wert von $ 735 Millionen am 25. August 2017 und ich spende einen Teil davon an fünf glückliche Menschen und 3 Firmen und Wohltätigkeitseinrichtungen in Erinnerung an mein Mann, der an Krebs starb. Kontaktieren Sie mich für weitere Informationen unter: maviswancyzk391@gmail.com

Geschrieben von: Diana 2017-10-02

Kann ebenfalls nur abraten

Leider hab ich auch erst nach Bewertungen gesucht, nachdem das Kind in den Brunnen gefallen ist. Bei mir zeichnet sich das gleiche Problem ab. Kundenservice reagiert zwar auf Mails, aber angeblich ist meine Retoure noch nicht eingegangen. Werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und den Rechtsschutz einschalten. Vielleicht interessiert sich auch Akte 2017 für den Fall. Dann würde zumindest ein noch größerer Personenkreis vor den Machenschaften dieses Versandhandels gewarnt. Finde auch nicht korrekt, dass man bei diesem unterirdischen Service auch noch einen Stern gegeben muss!

Geschrieben von: Irina 2017-09-06

Nie mehr!

Rückerstattung ist eine Katastrophe!!!! NIE MEHR!!!!!!!!!! NIE MEHR!!!!!!!!! NIE MEHR !!!!!!!!!!!
Ein Stern ist zu viel !! Leider kann ich wenige nicht.....

Geschrieben von: Irina 2017-08-22

Nur PayPal!!!!

Am Anfang hatte ich die gleiche Rücksendung Schwierigkeiten - Erstattungsdauer ca. 60 Tage. Danach bezahle ich immer mit PayPal und wenn die Ware zurück gesendet wird, mache ich ein PayPal Konflikt auf und bekomme mein Geld schnell zurückerstattet.
Ich gebe dem Laden 3 Sterne, da die Ware günstig und schnell geliefert wird, aber die Rückerstattung eine Katastrophe ist!

Geschrieben von: Polna 2017-08-08

Sehr schlecht

Terrible quality of clothes - 200 euro not returned within a month already. Dead logistics. Stay away from this shop in any country.

Geschrieben von: Petra 2017-06-20

Keine Ware erhalten

Ich habe meine bestellte Lieferung auch nicht erhalten. Der Kundenkontakt kümmert sich überhaupt nicht, man wird nur auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet. Ich werde Strafanzeige wegen Betruges stellen.

Geschrieben von: Andreas 2017-04-24

Vorsicht Brand Alley

Keine Erstattung für meine Rücksendung erhalten. Ware ist bereits am 13.04.2017 bei Brand Alley eingegangen. Vom Kundendienst kommt kein feedback. Ich werde jetzt einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen.

Geschrieben von: Lusika 2017-01-25

Super Schnäppchen, aber Retour sehr unprofessionell

Ich habe dort schon 3-4 mal etwas bestellt. Und war wirklich zufrieden, weil die Markenware preiswert und schnell bei mir an kam.
Ende letzten Jahres musste ich nach der Bestellung dann leider einen Artikel zurücksenden, weil er nicht wie beschrieben war. Meine erste Retour bei Brandalley und nun enttäuscht mich der Shop wirklich sehr.
Nun warte ich seit mehr als 6 Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes.
Telefonisches Gespräche mit dem Kundenservice waren erfolglos; in E-Mails wird mir gesagt, die Buchung der Retour sei schon längst angewiesen.

Wirklich Schade! Das war jetzt sicher mein letzter Einkauf in dem Shop.

Geschrieben von: K. Hänse 2017-01-24

Nie wieder!

Habe im Dezember Schuhe bestellt. Leider war es nicht die richtige Farbe. Habe diese noch im Dezember zurückgeschickt und die ganze Rücksendeprozedur durchgemacht. Nach 3 Telefonaten und einer Email ( mit Vertröstungen- Bstätigung des Rücksendeeingangs ,Weiterleitung an Buchhaltung, Schreiben an den Chef usw.) habe ich bis heute keinen Euro bekommen. Ich bin darüber sehr verärgert. Hätte ich vorher schon einmal die Kritiken dieses Onlineshops gelesen, hätte ich garantiert dort nichts bestellt. Kann mir nun jemand sagen, wie ich an meine Außenstände komme?

Geschrieben von: Ramona 2017-01-09

nie wieder

teilweise schöne Schnäppchen, man sollte aber auf jeden Fall sicher gehen, dass man die Ware behält. Ich wollte zwei Tele zurück schicken und bin es von anderen Onlineshops gewohnt einen Rücksendeschein nebst Versandetikett direkt bei Lieferung mit im Paket zu haben ... Hier nicht, das zurücksenden äußert sich sehr schwierig, der Rückversand ist selbst zu zahlen. Ich habe vor einigen Wochen Ware zurück geschickt und immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich habe mehrfach Mails an brandalley geschrieben und mir wurde auch bestätigt dass die Ware eingetroffen sei und mir das Geld erstattet wird, dieses ist allerdings immer noch nicht geschehen. Gott sei Dank ging es hier nicht um viel Geld, aber dennoch war es meine erste und letzte Bestellung.

Geschrieben von: Regine Groß 2016-12-22

Unglaublich schlecht

Das ist mir noch nie passiert. Sogar bei e-bay mit privaten Verkäufern läuft die Kommunikation besser und das Zurückerstatten der Bezahlung. Habe den ganzen Rücksendekram bewältigt, was ohnehin schon so gestaltet wird,dass man die Ware behalten soll. Warte aber nach 4 Wochen noch immer auf die Rückerstattung. Dagegen Sarenza, Zalando, Wardow o.a. das sind wirklich kundenfreundliche Unternehmen. Ivch schließe mich den anderen Kommentatorinnen an : Nie miehr!!

Geschrieben von: Dagmar Stassek 2016-12-17

Nie wieder!!!!!!

Im September habe ich einen Strickmantel zurückgeschickt. Alle Belege behalten so dass ich nachweisen konnte, dass er in Lahr angekommen ist. Trotz einer Mitteilung, dass die Angelegenheit der Buchhaltung übergeben worden ist, bis heute keine Geld zurück. Anrufen der Service-Nr. ohne Erfolg, immer besetzt, so oft ich es auch probiert habe. Jetzt kann mir nur noch die Verbraucherzentrale hoffentlich helfen, bzw. ein Anwalt.

Geschrieben von: Nicole 2016-12-09

Kein Geld zurück.

Zweimal habe ich Sendungen zurück geschickt und nie Geld dafür zurück bekommen. Auch die Leute beim Service konnten mir nicht weiterhelfen, da die Pakete anscheinend nie im Rücksendelager angekommen sind. Beide Pakete wurden mit DHL versendet. NIE WIEDER!

Geschrieben von: Rena 2016-12-07

KEINE RÜCKZAHLUNG

VORSICHT bei diesem Lieferanten, zahlt Geld nicht zurück, obwohl Ware bereits 4 Wochen wieder an Brandalley zurückgegangen ist!!!!!!!

NIE WIEDER!!!!!!!!!!!

Geschrieben von: Onur Aydin 2016-11-23

Warte seit 24 Tagen auf meine Bestellung

Ich habe am 30.10.2016 eine Jacke bestellt (leider habe ich die Erfahrungen erst später gelesen) Seit 24 Tagen habe ich meine Jack nicht bekommen, obwohl sie das Geld gleich bei der Bestellung bekommen haben. Ich weiß echt nicht was zu tun ist und fühl mich voll betrogen.

Bestellnummer Datum Betrag Staat
10870896 30/10/2016 76.50€ OrderStatus_Preparation

Nur die obenstehenden Infos kann man auf der Webseite sehen. Kann jemand mir helfen?

Geschrieben von: Mrs.Victoria 2016-10-28

Prêt Offer

Sidd Dir zu all finanziell Schwieregkeeten? Wëllt Dir braucht
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Mir suerge fir Krediter un Leit, déi Hëllef brauchen a mir gräifen zu lokal Betriber, international an och bei engem Héich Zënssaz vun 2%.
Gëlle Elo iwwer Email: victoriamichaelloanfirm@gmail.com
Merci
Thanks a Gott préschen
Madame Victoria

Geschrieben von: René 2016-10-20

TipTop

Lieferung erfolgte wie vorher online ausgewiesen. 1 A Ware. Somit alles TipTop.

Geschrieben von: Vitali 2016-10-06

NIE WIEDER!

Bin schon am Ende ....
Seit 4 Wochen versuche ich Sie anzuschreiben, nichts! Auf Emails wird nicht geantwortet oder schreiben Sie einfach, es wird an die zuständige Stelle weiter geleitet.
BETRÜGER! BETRÜGER! BETRÜGER!
Jetzt werde ich versuchen durch PayPal an mein Geld zu kommen, vielleicht klappts.

Geschrieben von: Karine 2016-09-24

NIE WIEDER!!

30.07: Bestellung aufgegeben
02.08: Geld von meiner Visa abgebucht
26.08.: die Ware wird angeliefert
26.08.: Kundenservice angeschreieben, um die Ware zu retournieren, da man sowas einfaches nicht direkt online machen kann!
29.08.: Ware zurückgeschickt (nach Lahr)
01.09.: Ware in Lahr zugestellt
24.09.: immer noch kein Cent gesehen!!
Es ist eine Unverschämtheit!! Trotz mehrere Mails an den Kundenservice bin ich kein Stück weiter. über 250 € sollen sie mir zurückzahlen. Man erhält nicht mal eine neue Trackingnummer für die Sendung von Lahr nach Frankreich, sodass mann nur drauf vertrauen kann, dass PO einen nicht verarscht und sagt, die Ware seie nie angekomment. Auf der Seite steht 2-3 Tage nach Wareineingan soll man das Geld zurückerhalten. Puste Kuchen!! Jetzt im meinem Kundenkonto steht seit fast 2 Wochen, dass meine Retoure angekommen ist, Geld habe ich trotzdem immer noch nicht gesehen.
Ich werde nie wieder was bei PO bestellen! Der Ärger lohnt nicht. Um abzubuchen sind sie sowas von schnell, die Ware kommt aber 1 Monat später und die Rückzahlung zu Weihnachten vielleicth wenn man brav war oder wie funktioniert das?
1- die könnten erst abbuchen, wenn sie die Ware verschicken
2- die Rückzalung sollte zeitnah erfolgen. Alle andere Onlinversandhäuser kriegen das hin, warum PO nicht??
Wenn ich nächste Woche mein Geld nicht zurück habe, geht das Ganze zum Anwalt und zur Verbraucherzentrale, mir reicht's!

Geschrieben von: Christina 2016-09-16

Schrecklich

Nachdem ich in den letzten Jahren mehrere Hundert Euro bei Private Outlet gelassen habe, wurde ich bei meiner wie ich glaube ersten Retoure nun nachhaltig enttäuscht und verärgert. Bestellen werde ich nichts mehr! Nach zäher Kommunikation habe ich zwar mein Geld zurück, ich warte allerdings noch auf die Erstattung der Portokosten. Auch über 6 Wochen später: Nichts!
Ich gebe da aber nicht auf, weil ich mich diesem unverschämtem Geschäftsverhalten nicht unterwerfen möchte.
Zweimal beim Kundendienst angerufen und über 30 Minuten gewartet: Auch nichts!
Ich bitte dringend um Klärung. # 10582866
Gruß
Christina

Geschrieben von: Pamela Stirnat 2016-09-09

Keine Rückzahlung

ich habe Anfang Juli drei Hosen bestellt , von denen ich zwei sofort zurück geschickt habe . Nach vier Wochen hatte ich immer noch keine Rückzahlung meines Geldes . Auf Nachfrage sollte ich den Einlieferungsbeleg mailen, habe ich getan, d war vor zwei Wochen. Bis heute nichts !!! Also so etwas habe ich noch nie erlebt . Heute habe ich eine Dreiviertel Stunde versucht dort anzurufen, diese Hotline ist ein Albtraum . Ich habe jetzt eine Frist von 24 Stunden gesetzt um mich zurück zurufen oder per Mail zu antworten, ansonsten geht diese Angelegenheit an meinen Anwalt und ich melde diesen Verein der Verbraucherschutzzentrale . Bestellung dort mit Sicherheit nie wieder !!!!

Geschrieben von: Stevie 2016-09-09

Betrugsverdacht, Finger weg !

Ich habe auf meine Rückerstattung 6 Wochen gewartet, hallo ? Das im Zeitalter Online Banking etc. Also ich kann nur von diesem Online Shop abraten. Rücksendungen werden unnötig schwer und kompliziert gemacht. Alle Belege auf jeden Fall aufheben !!! Dann kann man lange auf die Rückerstattung warten. Angeblich weil zum Deutschlandstützpunkt zurück gesendete Ware nach Frankreich geht und dort dann kontrolliert wird. Ja natürlich, aber Hauptsache die haben erst einmal dein Geld und können damit 6 Wochen arbeiten. Rücksendungen musst Du sowieso selber bezahlen.
Ich werde mal den Verbraucherschutz fragen ob so ein Geschäftsverhalten gesetzeskonform ist. Das war meine Erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei BrandAlley.

Geschrieben von: wolfgang 2016-09-02

Retoure

Erstattung der Ware nach 3 Wochen noch immer nicht erfolgt. Es kommen nur Standardschreiben die aber ebenfalls nicht eingehalten werden.

Geschrieben von: Petra 2016-08-19

Reklamation Brandalley

Bestell Nr:10231286

Ich habe mir im April bei Brandalley eine Weste von Cop Copine für 49,95€ gekauft. Diese habe ich bisher nur 2x getragen. Vorgestern ist mir aufgefallen, dass eine Naht so kurz gefaßt ist und das Obermaterial (Spitze ) einreißt.Da mir die Weste so gut gefällt und der Kundendienst mehrfach nicht erreichbar war, habe ich mir die Weste noch einmal bestellt und gleich bezahlt (war nur noch 1 x vorrätig) und den Kundendienst per e-mail gebeten, mir für die defekte Weste ein Rücksendeetikett zuzusenden. Mir wurde das Zurücknehmen mit der Begründung verwehrt, daß getragene Kleidung nicht zurückgenommen wird. Es wurde mir als Ausgleich ein 10€ Gutschein angeboten. Nachdem ich den Gutschein abgelehnt habe wurde mir noch einmal mitgeteilt, daß getragene Kleidung nicht zurückgenommen wird. Es gibt 6 Monate Gewährleistung und diese möchte ich auch in Anspruch nehmen. Die neu bestellte Weste habe ich bereits bezahlt und die defekte Weste möchte ich zurücksenden,

Wo ist das Problem?

Geschrieben von: Stevie 2016-08-14

Finger weg, Betrugsverdacht !!

Finger weg vom BrandAlley.
Rückversand von Ware nur mit erheblichem Aufwand möglich. Retourekosten müssen selber getragen werden (anscheinend wird kostenloser Rückversand anders interpretiert).
Und dann Ware zurückgeschickt genau nach Anweisung aber Kostenerstattung, darauf kann man lange warten. Ich warte nun schon vier Wochen. Angeblich muss Ware nach Frankreich zurückgeschickt und dann nochmal geprüft werden. Bei Kontaktaufnahme wird man nur vertröstet aber es geschieht nichts. Wer also Lust hat auf unmögliches Geschäftsgebaren der ist hier richtig. Für alle anderen Finger weg.
Da wird wohl mein Anwalt mal tätig werden gut wenn man rechtsschutzversichert ist.

Geschrieben von: Marc 2016-08-10

Völlig unprofessionell ( oder eine Masche ? )

über meinen arbeitskollegen hab ich bei brandelly ein shirt bestellt , am 7. juli 2016. es kam bis heute nicht an. mein arbeitskollege, der das geld überwiesen hatte, wurde immer wieder vertröstet, hingehalten, am telefon, per mail und ihm wurde gesagt, dass er weiter warten solle, weil die sendung eventuell noch ankommen werde. er wartete weitere 10 tage, ohne ergebnis. dann wollte er das geld zurückerstattet bekommen, was bis heute auch nicht geschah. ich rief daraufhin auch dort an und es wurde gesagt, dass geld würde noch kommen. gestern hieß es , nach einem weiteren anruf von mir, ein rückerstattungsauftrag am 1.8. schlug fehl und er würde sich drum kümmern, dies würde dann maximal 72 stunden dauern bis das geld auf das konto überwiesen sei. bei dem anruf erwähnte ich desweiteren einen anwalt einschalten zu wollen wenn das alles so weiter laufen würde. meinem kollegen wurde am selben tag, gestern, 9.8.2016, eine mail geschickt, dass es 2 bis maximal 7 weitere tage dauern würde , bis das geld zurücküberwiesen sei. ein weiteres hinhalten ? ich rate ab von diesem versand !

Geschrieben von: HeikeBremen 2016-08-04

Geht gar nicht!

Ein Paar Turnschuhe hab ich sofort nach Erhalt zurückgesandt. Die Retoure habe ich telefonisch im Kundencenter angemeldet und erhielt auch direkt einen Rücksendeschein, den ich ausgedruckt und auf die Retoure geklebt habe. Am 12.07.2016 (!) ist das versicherte Paket in Lahr eingegangen! Man wird ja indirekt darauf hingewiesen, dass man einen Nachweis der Rücksendung haben sollte = versichertes Paket. Die Rücksendekosten bleiben bei.
Nach einigen Tagen hörte ich gar nichts! Auf Grund meiner telefonischen diversen Anfragen wurde mir mitgeteilt, dass das Paket nicht da sei! Anhand der Sendungsnummer wurde es aber doch gefunden - sieh an. Ist ja prima! Nun müsste es erst nach Frankreich weitergeleitet werden - was? Ich habe nun diverse Male nach der Rückerstattung gefragt- und heute wurde mir gesagt, dass bis zum kommenden Dienstag das Geld da sein sollte! Es bleibt spannend. Sollte das Geld bis dahin nicht da sein, werde ich einen Rechtsanwalt beauftragen. Mittlerweile sind dann fast 4 Wochen vergangen. Eine Zumutung! Bloß die Finger weg!

Geschrieben von: Laura 2016-07-29

LOB

Ich war aufgrund der Bewertungen sehr skeptisch.
Auch die niedrigen Preise haben mich unsicher gemacht, habe es aber dennoch gewagt und Nike Airforce bestellt die 50% günstiger waren als im Laden. Ware nach einer Woche erhalten und wirklich alles super !!

Geschrieben von: Jan 2016-07-13

Brandalley - Finger weg: Sehr unseriös!

Die Ware wurde bestellt und per Paypal bezahlt, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden wurde zugesagt.
11 Tage später habe ich noch keine Ware und keine Aussage, wann diese verschickt werden soll.
Von Seiten Brandalley kam nicht eine einzige Information. Zahlreiche E-Mail und Anrufe meinerseits wurden immer mit unseriösen Versprechungen, dass die Ware umgehend verschickt würde, beantwortet.
Die Bestellung habe ich nun storniert und den Fall an Paypal übergeben.
Das braucht wirklich kein Mensch!

Geschrieben von: Arash 2016-07-05

BETRÜGER - Mails werden ignoriert

am liebsten hätte ich KEINEN Stern vergeben.
Das die Rückerstattung ewig lange dauert und der Rückversand zunächst nicht erstattet wird und man hinterher laufen muss kenne ich.
Aber das Mails wegen REKLAMATION ignoriert werden, das war mir neu.
Ich habe einen Teil meiner Bestellung zurück gegeben und den Rest behalten. Dann ist mir ein Materialfehler aufgefallen und die Ware ist noch nicht mal getragen worden. Das Wort Reklamation taucht im Wortschatz von Brandalley nicht auf und nach 2 Mails mit der Antwort wir nehmen keine benutzte Ware zurück gibt es nun auch gar keine Antwort mehr.
Achja, das Telefon geht auch nicht.

Ich gehe jetzt zum Anwalt und hole mir mein Geld zurück. So geht das echt nicht weiter.

Geschrieben von: Liselotte Schoner 2016-07-03

schoner

Btandalley- Onlinebetrüger??? Finger weg

Meine Bestellung vom 28.04.16 bei mir nicht angekommen (10421933) 50.-€

Trotz e-mail Telefongespräche bis jetzt 4.06.16 keine Rückerstattung..

werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten.

Geschrieben von: Ronaldo 2016-06-29

Retour und Rückerstattung

Wie bereits mehrere hier geschrieben haben, ist dieser Shop nicht zu empfehlen. Meine Retoure vom 08.06.2016 ist immer noch nicht erstattet, obwohl ich sämtliche Belege bereits beigebracht habe (DHL). Man bekommt nur vertröstende Mail's. Der Rückerstattungsbetrag wird mich wohl nicht mehr erreichen!

Geschrieben von: Pam 2016-06-29

Kundenservice?

ich habe vor 3 Wochen Wäre zurück geschickt, seitdem warte ich auf mein Geld. Die Kommunikation per Mail ist unmöglich. Obwohl eine DHL Sendungsverfolgung von mir mitgeschickt wurde und ich diesbezüglich schon 5 Mails mit den selben Infos geschrieben habe , kommt immer nur eine Standardantwort, dass ich doch von DHL Informationen schicken soll. Ich habe jetzt den Anwalt eingeschaltet und hoffe, dass ich so mein Geld bekomme. Ach und unter der angegebenen Telefonnummer erreicht man einfach keinen.

Geschrieben von: Ajit Dacunha 2016-06-20

Brandalley Onlinebetrüger?

Artikel wurde zu einem guten Preis reingestellt. Da habe ich sofort zugegriffen. Die Lieferung sollte innerhalb von 48h erfolgen. Nach fast zwei Wochen immer noch nichts da! Der Kundenservice sitzt in Frankreich und ist nur über Email zu erreichen. Als Antwort folgt leider immer nur ein "Wir werden sie in 48h kontaktieren". Geld wurde zurückgefordert, aber plötzlich meldet sich keiner mehr zurück. Sehr unseriös! Brandalley wird mit Folgen rechnen müssen...

10441014 09/06/2016 30.50€ OrderStatus_Preparation

Geschrieben von: Schmunk 2016-06-13

NIE WIEDER!!!!!!

Warte seit März auf Rückerstattung von 175 Euro, auf meine E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Katastrophe..... Gehe nächste Woche zu meinem Rechtsanwalt.

Geschrieben von: Filstaljunge 2016-06-09

Nicht zu empfehlen

Schwierige Erreichbarkeit und Rücksendung nahezu unmöglich. Hatte eine Rücksendung angemeldet und auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass auch per DPD die Rücksendung möglich ist. DPD konnte bei der angegebenen Adresse nicht zustellen. Nach Rückfrage bei der Deutschen Post erhielt ich die Aussage, dass nur DHL dort zustellen darf. Und zwar aus haftungsrechtlichen Gründen. Da ich ja die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss kann ich doch auch den Spediteur meiner Wahl nehmen. Anscheinend nicht. Sehr enttäuscht über den Shop und das damit verbundenen Prozedere bei Rücksendungen. Bleib jetzt wohl auf der nicht passenden Ware sitzen.

Geschrieben von: Anja 2016-06-05

WARNUNG!!

Ware bestellt, falsche Ware erhalten, Kundendienst reagiert nicht, keine Rücksendung möglich, da Retourenschein nicht übermittelt wurde (obwohl nach Angabe des Verkäufers zwingend nötig), Rücksendungen müssen auch bei Falschlieferung bezahlt werden, laut Käuferschutz bei Paypal soll ich nun polizeiliche Anzeige schalten, Geld ist weg!!! NULL STERNE!

Geschrieben von: Caipi 2016-06-02

Alles ok

Nach den vielen negativen Bewertungen möchte ich mal was positives schreiben: ich habe so wie angekündet meine bestellte Ware 3 Tage später bekommen. Die Ware selber ist auch wie beschrieben! Vielen Dank!

Geschrieben von: Henson 2016-05-31

Bestellnummer 10341480

Meine Bestellnummer 10341480 .

Geschrieben von: Thomas Henze 2016-05-30

Zustellung

Brief per Einschreiben konnte nicht zugestellt werden.

Bestellnummer: 10169370 Paketnummer: JJD14 05 032 520 916

Geschrieben von: Henson 2016-05-30

Nicht empfehlenswert, kein Kontakt möglich !

ich versuche seit ca 2wochen jemanden über Telefon zu erreichen , entweder ist die Leitung tot oder es läuft eine Ansage vom Band , wobei es auch keine Hilfe gibt , die Eingaben werden einfach nicht akzeptiert. Per Mail meldet sich auch niemand , 8 Mails geschrieben. In meinen Account kann ich auch keine Retoure einleiten. Einfach unmöglich etwas zurückzusenden. Dann wohl auf eigene Kosten , aber dann besteht die Möglichkeit das sie das Paket nie erhalten haben ;-)
Nur Ärger , die sitzen das einfach aus, bis keine Retoure mehr möglich ist. Finger weg!!!! Null Sterne !

Geschrieben von: Thomas Henze 2016-05-23

Brandalley unseriös!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Am 19.04.2016 Paket zurück geschickt,ist auch angekommen.Auf mein Geld warte ich immer noch.Werde Rechtsanwalt einschalten.

Geschrieben von: Laux 2016-05-20

BETRUG - FINGER WEG

Mir ging es wie meinen Vorrednern. Retoure ist am 2.5. durch DHL an die angegebene Adresse zugestellt worden, seitdem stillt ruht der See. Unter der angegebenen Rufnummer ist die Leitung tot. Auf Emailnachfragen erfolgt nur die Info, Retoure sei noch nicht im Lager in Frankreich angegekommen. Befürchte das Schlimmste .

Geschrieben von: Günter Obergfell 2016-05-17

Alles Betrug

2 Bestellungen = 2 Retouren = 2 x angeblich das Rückpaket nicht erhalten
2 x kein Geld zurück.
Mein Fehler war leider das Vertrauen in diese Betrüger(Päckchen anstatt versichertes Paket)
Aber in meinem Leben ging noch nie ein Päckchen verloren außer bei diesem Bertrugsclub.
Abscheulich, daß so was in Deutschland überhaupt verkaufen darf.

Geschrieben von: Meth Doris 2016-05-17

Betrug

Genau so, wie vielen Anderen, erging es mir auch! Habe im Aprill Sachen zurück geschickt und die Firma gibt an, dass sie nicht angekommen sind! Das Paket wurde genau an die Adresse auf dem Rücksendeformular geschickt! Sendungsnummer sagt: angekommen am 21.04.!!! Die Nummer habe ich nun bestimmt schon 4x per e-mail denen mitgeteilt!
Absolute Frechheit! Porto muss man tatsächlich selbst bezahlen!!!
Ich werde eine Anzeige wegen Betrug erstatten oder einen Rechtsanwalt einschalten!!
Echt NIE WIEDER! !!
Und konaktiert habe ich den Support mit "tausend"-mails und allen Angaben!
Einmal kommt ein Mail von brandalley und dann von private-outlet! Wer ist nun zuständig? Mittlerweile kann ich an brandalley gar nicht mehr schreiben!
Einfach nur unseriös!

Geschrieben von: Olha 2016-05-12

Chaotisch, veraltet und unseriös!!!

- Versand der Ware erst nach 1-2 Wochen, obwohl es "Versand innerhalb 48 Stunden" steht
- Es gibt keine Möglichkeit die Retouren online zu bearbeiten - man muss alle Artikelnummer per Mail schicken, damit überhaupt eine Retouren-Nummer erteilt wird
- hohe Porto-Kosten. Porto-Kosten für Retouren muss der Kunde selbst tragen und sie werden nie automatisch zurückgebucht wenn die Bestellungen ab dem Betrag von 40€ gewesen war
- Unzählige Mails, Anrufe, damit die Erstattung für die Rücksendung erfolgt. Man muss immer und lange dem eigenen Geld hinterherlaufen.
- Modernisierung der Prozesse notwendig!!!

Einziger positiver Punkt: freundlicher Kundenservice.

Geschrieben von: Lisa 2016-05-10

Unseriös und undurchsichtig

Ich habe mittlerweile bereits 2 E-Mails an den Kundenservice geschrieben, da ich unter "meine Bestellungen" keine Möglichkeit finde einen Artikel zu retournieren. Seit 2 Wochen warte ich auf eine Antwort. Auch die Verlinkung die angeblich zum Retourenschein führen soll, bringt mich nur zurück zum Warenkatalog. Eine Frechheit ist das. Wahrscheinlich lassen sie absichtlich die 3 Wochen Rückgabefrist verstreichen

Geschrieben von: kati 2016-05-07

noch keine Gutschrift nach 3 Wochen Wartezeit

ich habe Mitte April eine Retoure an brandalley versand, angeblich ist sie erst am 30.04.16 angekommen ( laut DHL Beleg war das Datum jedoch eine Woche früher ), die Gutschrift sollte binnen 72 Std erfolgen... heute ist der 07.05.16 !!! es gab weder eine Gutschrift des Retourenwertes noch die versprochene Gutschrift des Rücksendeporto.. es gab lediglich Vertröstungen. NIE WIEDER bei diesem Unternehmen, mehr als unseriös. Kreditkartenreklamation läuft bereits

Geschrieben von: neilsn 2016-05-04

katastrophal

Ware im Wert von 120 Euro bestellt, Lieferung nun 3 Wochen in Verzug. Angeblich liegt der Fehler bei DHL und wir werden bei der Hotline immer wieder vertröstet. Wenn ich die ganzen anderen Rezessionen hier lese, kann man ja fast von Betrug ausgehen..

Geschrieben von: Dani 2016-04-20

Schuhe in verschiedenen Größen

Unglaubliche Frechheit. Meine Nachbarin hatte das Päckchen angenommen, weil wir im Urlaub waren. Als wir zurück kamen war die Frist von 8 Tagen abgelaufen, was mich nicht gestört hätte. Aber was um Gottes Willen soll ich mit einem paar Schuhe in Größe 36 und 38????
Völlig unbrauchbar und sie werden nicht zurück genommen. Das ist unfassbar! Hab oft dort bestellt. Jetzt nie wieder

Geschrieben von: Christian 2016-03-14

Private Outlet SAS Insolvenz

Ich habe meine Ansprüche erfolgreich gerichtlich durchgesetzt.Der Insolvenzverwalter Herr Herr Moyrand reagiert leider auf kein anwaltliches Schreiben per Brief, Fax, Email. Ich will meine Forderung seit 6 Monaten anmelden, aber es passiert nichts.Sogar der Insolvenzverwalter ist so unseriös wie die Firma selbst. Ich kann nur warnen. Hatte jetzt auch noch Verfahrenskosten

Geschrieben von: C. Schnur 2016-03-05

Dringend abzuraten ! UNSERIÖS !!!!!!

Kaufabwicklung völlig ungenügend: Falsches Material geliefert, zurückgeschickt auf eigene Kosten mit der Zusicherung der Rücksicherung des Portos innerhalb 72 Std. (schriftlich), dann, nachdem keine GS erfolgte, Anforderung Rücksendebeleg, obwohl der bereits vorlag, Telefonate, Mails etc. etc. etc. KEINERLEI Reaktion ! Porto weg, Geld weg ! Werde Anzeige erstatten und berichte dann wieder. SCHADE, denn sonst nur beste Erfahrungen mit Internetverkäufern, Brandallee schadet der Branche.

Geschrieben von: Susi 2016-03-04

merkwürdige Geschäftsgebaren

2 Blusen und ein Shirt bestellt im Februar 2016. Lieferung ziemlich zügig,Bezahlung erfolgte über Paypal... Sachen passten nicht deshalb Retourenanmeldung...diese ist am 29.02.16 nachweislich am Zielort eingetroffen. Seit dem keine Nachricht bzw. Rückerstattung...auf Nachfrage per Mail sollte ich den Einzahlungsbeleg von der Post, meine gesamten Kontodaten und eine Kopie vom Personalausweis senden ( gemacht- getan), erneute Mail " Man wolle einen Kontoauszug mit sämtlichen Daten von mir haben??" wozu brauch' ich dass auch noch wenn ich die ganzen Daten schon übermittelt hab' -sowas ist mir noch nie untergekommen- wenn sich da nix tut, geb ich das ganze weiter.....

Geschrieben von: corinna 2016-02-10

habe heute meinen Rechtsanwalt eingeschalten

ich kann nur abraten bei Brandalley zu kaufen. Habe im September Ware bestellt. 2 verschiedene Sachen. Sollte Mitte Oktober geliefert werden. Nach mehrmaligen Anfragen hieß es, das eine sei schon im Lager, aber wegen der Versandkosten wollen sie noch auf die 2. Ware warten. Dann kam auf einmal eine Rückerstattung für die 1. Ware, da diese nicht lieferbar ist. Sehr komisch, da diese ja schon bei denen sein sollte. Der 2. Artikel wurde dann endlich Mitte November geliefert und bei einer Nachbarin abgegeben. Diese gab das Paket dann einer fremden Person raus (da wir uns im Haus nicht so kennen). Die leere Verpackung lag dann vor meiner Wohnungstür als ich von meiner Reise zurück kam. Habe Brandalley gleich geschrieben, Anzeige bei DHL und der Polizei gemacht und bei Paypal einen Fall eröffnet. Die ganze Zeit passierte gar nichts. Dann gab Paypal denen Recht, da sie ja das Paket rausgeschickt haben. So viel also zum Thema Käuferschutz. Ich mache seitdem nichts mehr über Paypal. Ist für mich auch nur Betrug. Dann wieder dauernd Mails geschrieben. Dann sollte ich so einen Schein für DHL ausfüllen, das war dann im Dezember und jetzt haben wir Februar und es ist bis jetzt nichts passiert. War heute deshalb beim Anwalt und jetzt klärt der das mit dieser Firma. Für mich geht diese Firma gar nicht. Null Kundenservice!!

Geschrieben von: janine 2016-02-08

Bis heute keine Rückzahlung

6 Hosen bestellt im November 2015. Eine konnte nicht geliefert werden / Bis heute keine Rückerstattung. 4 Hosen Retour. Die Hosen wurden 11. Dezember von Private Outlet in Empfang genommen. Keine Rückerstattung. Ich warte seit 2-3 Monaten auf mein Geld. Auf meine E-Mails werden nicht mehr geantwortet. Eine Bestellung auf dieser Seite ist nicht zu empfehlen. Ich empfinde es als Frechheit so lange auf das Geld zu warten und dann noch nicht mal eine Antwort zu erhalten. Fazit: Ich habe das letzte Mal dort bestellt!!!!!

Geschrieben von: Steinke 2016-01-28

Trend&Brends - was eine Katastrophe

Ich habe im Dezember 2015 für 85€ dort bestellt. Mehrfach meine Adresse bestätigt, die angeblich nicht auffindbar sei. Ausversehen wurden mir 19,90€ zurück überwiesen, die ich erneut überwies, um im Januar 2016 meine Bestellung zu erhalten. Doch jetzt auch wieder das Spiel mit der nicht auffindbaren Adresse...jetzt bietet man mir an 19,90€ zu erstatten..???
Hä? Ich habe 85€ bezahlt!
Was ein Kackhaufen!

Geschrieben von: Steven Müller 2016-01-15

Zurückerstattung nur über paypal

Diese Firma ist eine einzige Katastrophe....wer sein Geld nicht braucht, sollte hier bestellen.....auf Anfragen nach Rückerstattung wird mit Standardschreiben geantwortet oder gar nicht.....eine Rückerstattung des Betrages war nur über paypal möglich !!!!!!!! Finger weg !!!!!!!!

Geschrieben von: Sina 2016-01-11

Nicht zu empfehlen

Leider kann ich auch nichts Positives berichten. Ich habe damals eine Bestellung über Stiefel retourniert/beanstandet, die nie bei mir ankamen! Das Geld bekam ich bis heute nicht zurück! Ebenso keine Reaktion des damals noch "Private Outlet (PO)" genannten Versandclubs. Dann wollte ich irgendwann mal doch einen weiteren Versuch starten, der auch nicht zu meiner Zufriedenheit abgewickelt werden konnte, da der Rückversand teurer werden sollte, als das Produkt an sich schon gekostet hat. Kein akzeptabler Kundenservice. Zudem heißt es bei der Sohlenbeschreibung neuerdings "Säuglingspflege". Die Leute, die für den Webauftritt verantwortlich sind, sprechen noch nicht mal ordentlich deutsch. Das ist nur einer der einprägsamsten und gröbsten Fehler, die Erinnerungswert haben.... Google-Translater lässt grüßen. Sehr schlecht gemacht und leider auch genauso im Service.

Geschrieben von: Andrea 2016-01-05

Brandalley nie wieder

Nachdem ich eine Jacke, die mit erheblicher Verspätung eintraf, zurückgeschickt habe, da sie nicht passte, warte ich immer noch auf mein Geld. Seit 30.11. haben die mein Geld! Jacke traf am 12.12.ein und wurde am 15.12. zurückgeschickt und ist auch dort eingetroffen.
Meine Mails sind kein einziges Mal beantwortet worden. Telefonisch habe ich zwar am 28.12.15 jemanden erreicht, aber eine schriftliche Antwort kam nie.
Heute habe ich nochmals gemailt und jetzt kommt sogar die Mail als unzustellbar zurück.

Geschrieben von: Kerstin vorländer 2015-12-16

Nie wieder!!!!!

ich habe am 03.11.2015 einige Sachen bestellt, Lieferzeit Casa. 10 Tage. Am 08.12. bekam ich eine DHL Sendungsnummer mitgeteilt, welche 10 Tage lang auf Status Nummer übermittelt stand. Heute habe ich nochmal nachgesehen, die Nummer ist gelöscht, existiert nicht mehr. Habe den Support angerufen und nachgefragt.Ausser der lakonischen Antwort, ich solle mich noch bis zum 25.12. gedulden kam nix. Auf Nachfragen, warum die Sendungsnummer jetzt gelöscht ist-keine Antwort-Ich bin maßlos enttäuscht und werde hier nie wieder etwas bestellen.

Geschrieben von: Kerstin vorländer 2015-12-16

Bestellnummer

-9676881

Geschrieben von: Katharina 2015-12-08

Unseriös

hätte ich auch noch mal eine Erfahrung vorher gelesen, dann hätte ich dort nicht bestellt. Meine Bestellung ist mittlerweile fünf Wochen her und nichts kommt. Ich werde vertröstet mit unten genauen Liefertermin auf die ich aber nichts mehr geben. Nach meiner Bitte die Bestellung zu stornieren, meldet sich niemand mehr. Ich werde den Verbraucherschutz einschalten

Geschrieben von: S. Schwarz 2015-12-01

Beschiss! Nie wieder!

Hatte mir Boots bestellt, diese sind nie angekommen da diese angeblich zurückgesendet wurden. Doch der Postbote von DHL war nie hier und er kennt meine Adresse. Mein Haus wurde anscheinend nicht gefunden. Zudem wurde mir gesagt, dass die DHLNummer erst in Deutschland aktiv wird und auch das war nicht der Fall. Ich bitte um Rückerstattung des Geldes und darauf wurde nicht reagiert!

Geschrieben von: Kenan 2015-11-27

Qualitätsmangel oder Fälschung?!

ich hatte einen Ring hier bestellt swarovski Steine "ORIGINAL CYRSTAL" ??? Naja...der Ring ist schwarz geworden da fragt man sich wie das möglich ist bei einen originalem?Ich Beschwerde mich seit über 1 MONAT ! Keine Reaktion ! Das ist eine Frechheit ! Geld ist weg Ring ist unnutzbar + Blamage gegenüber meiner Frau ????
Falls es weiter hilft hier die Bestellnummer : 9183577

NIE WIEDER!Würde nichtmal 1 Stern geben!

Geschrieben von: Annett 2015-11-12

Alle negativen Beurteilungen stimmen leider voll und ganz

Tja, leider habe ich mich zu spät mit dem Beurteilungen über Brandalley informiert. Jedenfalls kann ich mich den Negativ-Erfahrungen hier nur anschließen. Am 27.07.2015 schrieb mir der Laden, dass sie mir 67,46 Euro zurück erstatten würden. Da warte ich bis heute drauf. Inzwischen werden meine Mails nur noch mit der stets gleichen Standardantwort: "Hallo,

Ihre Email wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie werden in kürzester Zeit eine Antwort erhalten." beantwortet. Die eigentliche Antwort als auch Zurückzahlung bleiben aus. Schade, die Schuhe, die ich behalten habe, sind echt toll - aber Brandalley: nie wieder!!!!!!!!!!!

Geschrieben von: Vera 2015-11-06

Finger weg!

Das Rückerstattungsverhalten dieser Firma ist unsäglich! Seit 26.10.2015 ist meine Retoure nachweislich bei PO eingetroffen. Meine Rückfrage eine Woche später ergab, daß das Paket angeblich noch nicht in Frankreich angekommen sei. Abgesehen davon, daß lt. den PO AGB´s die Rücksendeadresse definitiv in Lahr/Deutschland ist, braucht doch wohl keine Sendung mehr als 1 Woche nach Frankreich! Natürlich habe ich bis zum heutigen Tag weder eine Antwort, bzw. Eingangsbestätigung der Sendung, noch mein Geld zurückerhalten. Dies war mit Sicherheit mein letzter Kauf bei dieser unseriösen Firma. Ach ja - Best.Nr.9604657

Geschrieben von: Helene 2015-11-04

keine Rückerstattung

Hallo Lisa, hoffe du kannst auch mir helfen. Meine Bestellnummer 9551215
Habe die Ware am 21.Okt. 2015 zurückgeschickt und habe noch keine Erstattung.
Mfg Helene

Geschrieben von: Inge 2015-11-03

Bei der Retoure werde ich hingehalten

Ich habe am 6.10.15 eine Retoure zurückgeschickt. Bis heute 3.11.15 ist noch keine Erstattung da. Die Ware war nach 2 Tagen in Lahr angekommen. Danach konnte ich nicht mehr weiter verfolgen. Nach etlichen Mails und Telefonaten wurde ich erst vertröstet, dass mein Paket noch nicht in Frankreich angekommen war. Nun ist es verloren gegangen??? Wer es glaubt!
Ich habe den ganzen Fall der Polizei übergeben und Anzeige erstattet. Dort wurde ich sehr unterstützt und bestätigt, das so etwas nicht geht. Jetzt warte ich mal ab, was noch passiert. Vielleicht kommt mein Geld ja noch. Als Weihnachtsüberraschung. Vielleicht... I

Geschrieben von: Christian 2015-10-29

Mir wurde seitens Private Outlet SAS

mitgeteilt, dass sie insolvenz sind, Die Gesellschaft wurde am 08/04/2015 aufgelöst und ich soll meine Forderung beim Insolvenzverwalter Herr Moyrand anmelden.Wie kann es sein, dass dann noch GEschäfte betrieben werden?

Geschrieben von: Schmidt 2015-10-27

Immer noch keine Rückerstattung

ich habe auch nach über 14 Tagen immer noch keine Rückerstattung. Grund: Zu viele Retouren! Habe schon so viel bestellt!
Eine Unverschämtheit wie mit Kunden und dessen Geld verfahren wird. Kann ich leider nicht weiter empfehlen!
RE : [2307327135321882668] 9544693
Barbara

Geschrieben von: Daniel 2015-10-19

Einmal und nie wieder

Ich habe am Montag, den 12.10. das erste Mal bei BrandAlley bestellt und warte seitdem auf meine Jacke. Laut Bestellbestätigung sollte diese bis spätestens 16.10. geliefert werden. Nach inzwischen drei Telefonaten mit dem Kundenservice und drei verschiedenen Gründen, warum die Bestellung noch nicht da ist war das meine erste und letzte Bestellung....

Geschrieben von: Martin Müller-Braun 2015-09-30

Keine Rückerstattung des Portos trotz Zusage; Bestellnummer 9412874

Am 16.9. hatte ich hier gemeldet, dass die Rückerstattung des Portos noch fehlt. Am 17.9. erhielt ich daraufhin die Nachricht, die Rückerstattung sei schon veranlasst. Heute ist der 30.9. und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Man erhält dauernd Versprechungen. Ich frage mich, ob bewusst die Unwahrheit gesagt wird oder Unfähigkeit herrscht. Unglaublich. Die Erledigung dieser Rücksendung dauert nun fast zwei Monate. Jeder kann seine Schlussfolgerungen daraus ziehen.

Geschrieben von: christelwunderlich 2015-09-28

28 9 2015

Nach mehrmaligen Anrufen wegen Rückerstattung, habe ich bis heute nach 4Wochen noch kein Geld erhalten.
Werde bei diesem outlet nichts mehr bestellen.Sollte ich mein Geld demnächst nicht zurück bekommen, geht die Sache zum Anwalt.
Alles eine undurchsichtige Sache.

Geschrieben von: christelwunderlich 2015-09-28

rückerstattung

Liebe Lisa , danke für Ihren freundlichen und prompten Telefonrückruf, die Rücküberweisung kam an.
Der Pluspunkt geht an Euch.

Geschrieben von: Marcel 2015-09-16

marcel

Sollte am 1.8.15 meine Sendung erhalten haben laut DHL sendungsverfolgung konnte aber nicht sein da ich gearbeitet habe fragte am 3.8.bei brandalley nach wo meine Ware ist da ich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten finden konnte wo ich am Sonntag von der Arbeit kam brandalley teilte mir mit dass die Ware an eine andere anwesende Person übergeben wurde daraufhin sagte ich brandalley das ich alleine lebe und sie mir doch den Namen der Person sagen möchten konnten sie nicht plötzlich wurde die Person zum Briefkasten in dem sich aber auch nichts befand ich sagte dann zu brandalley sie möchten bitte eine Nachforschung bei DHL beantragen bis heute nicht geschafft weder Ware noch Geld zurück bis heute warte noch bis Freitag sonst gehe ich am Montag zum Anwalt und zur Polizei Kundendienst gefüllte 500 mal angerufen und Mails geschrieben es passiert nichts kann jedem nur empfehlen Finger weg

Geschrieben von: Marcel 2015-09-16

marcel Bestellnummer 9391817

Hier noch ein kleiner Nachtrag seit tagen habe ich versucht mit dem Kundendienst Kontakt aufzunehmen sammel mittlerweile schon Rückscheine erhalte nur keine Antwort obwohl immer geschrieben wird melden uns in Kürze sollte lieber abwimmel Service oder erwarten Sie keine Antwort beziehungsweise Lösung heißen also noch einmal Finger weg von brandalley kostet nur nerven und bringt keinen Erfolg vielleicht jetzt mit der Brechstange wie im Artikel unten beschrieben soll ja unternehmen geben die drauf stehen

Geschrieben von: Martin Müller-Braun 2015-08-30

Erneut zu BestNr. 9412874; Es klappt nicht. Bei Paypal Konflikt gemeldet.

Brandalley hatte nun 3 Wochen Zeit, die Rücksendung abzuwickeln. Ob diese noch von Deutschland nach Frankreich verschickt werden muss oder welche Bearbeitungsschritte dort vorgesehen sind interessiert mich nicht wirklich. Nach den Richtlinien der EU ist der Verkäufer verpflichtet, die Rückabwicklung inkl. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu gewährleisten. Das schafft BrandAlley nicht , da nutzen auch keine anderen Bekundungen und Entschuldigungen. Da alles nicht klappt habe ich heute Konflikt bei PayPal angemeldet und werde nach drei Tagen dort Käuferschutz beantragen, um meine Rechte zu sichern. Vielleicht hilft das und vielleicht ist das auch eine Idee für andere.....

Geschrieben von: Ma Mü 2015-08-20

Enttäuscht und genervt

Meine ersten 2 Bestellungen waren voellig in Ordnung. Super Preise und ZUM GLÜCK haben die Schuhe gepasst. Dann habe ich ein drittes Mal bestellt. Erhalten habe ich 2 Paar falsche Schuhe in 2 falschen Grössen. Seit dem bin ich seit Wochen dran mein Geld zurück zu erhalten. Es ging alles sehr langsam und zäh von statten. Die Beträge kamen einzeln und natürlich musste ich jedes Mal wieder Kontakt aufnehmen. Mittlerweile fehlen nur noch 4,40 EUR, das Porto was ich bezahlt habe für das Paket zurückzuschicken. Sollen Sie die 4,40 EUR behalten. Fakt ist: ich bestelle nichts mehr. Ich habe 10x angerufen und bestimmt 20 Mails verschickt. Ich habe die Schnauze voll.

Geschrieben von: Martin Müller-Braun 2015-08-19

Und wieder eine schlechte Erfahrung

Dieses Jahr habe ich nach längerer erfahrungsbedingter Pause mal wieder eine Handtasche bei PO/brandalley gekauft. BestNr. 9412874. Am 08.08.2015 erhielt ich die o.g. Ware verspätet zugestellt. Die Tasche hatte fremde Farbabdrücke. Eine Stunde später habe ich den Service über den mangelhaften Zustand informiert und um einen Retourenschein gebeten. Am 10.10.2015 hat der Service Fotos verlangt, die ich ihm innerhalb von einer Stunde zukommen liess. Seitdem habe ich nichts von dort gehört. Schon diese Vorgehensweise ist bei einem Widerruf völlig unsinnig.
Ich habe den Kauf fristgerecht widerrufen. Zusätzlich habe ich reklamiert.
Das Gesetz schreibt eine Rücksende- und Erstattungsfrist von 14 Tagen vor. Diese ist aufgrund der Verzögerungen kaum einzuhalten. Deshalb habe ich am 18.8. um 9:00 mit dem Kundenservice telefoniert. Der versprach eine Rückmeldung der Reklamationsabteilung innerhalb von 24 Std. Da das nun auch wieder nicht funktioniert werde ich umgehend bei Paypal Konflikt anmelden und ggf. Käuferschutz beantragen. Weitergehende Schritte behalte ich mir vor. Ich fühle mich völlig respektlos behandelt. Die Service-Versprechungen werden nicht eingehalten. Das Verhalten ist rechtswidrig.

Geschrieben von: Olya 2015-08-14

Nie wieder! - Warte auf Rückerstattung

Habe bei BrandAlley eine Bestellung (9388137) im Wert von über 100 Euro getätigt. Nachdem der versprochene Liefertermin nicht eingehalten wurde, habe ich die Bestellung storniert und gleich eine Bestätigung erhalten. Auf mein Geld warte ich schon seit Wochen!!!! Auf die Errinerungsmail kommt keine Reaktion, ich überlege jetzt die weitere Schritte durch den Anwalt zu veranlassen, sonst fürchte ich, nachdem ich das alles über diesen Shop gelesen habe, dass mein Geld weg ist.

Geschrieben von: Akin 2015-08-13

Ware noch immer nicht da

9434611 lautet meine Bestellnummer dir Schuhe sind weder losgeschickt worden noch angekommen, ich warte noch eine Woche wenn sich bis dahin nichts tut, gehe ich zum Anwalt

Gruß Akin

Geschrieben von: Hannah 2015-08-12

Geld zurück!!

Sehr sehr unzufrieden. Ein wirklich schlechter Kundenservice!
Habe die Retoure vor 1 Monat (!!) zurückgeschickt, jedoch mein Geld seither nicht mehr gesehen (trotz vermeintlicher Bestätigungsmail). Nach einer Beschwerde wurde die Mail nur an die zuständige Abteilung weitergeleitet, in der sich seither jedoch auch keiner mehr darum kümmert. Telefonisch ist natürlich keiner erreichbar.

Ich werde in einer Woche Anzeige erstatten, sollte ich mein Geld bis dahin nicht zurückerhalten!

Meine Bestellnr. lautet 9296287

Geschrieben von: Akin 2015-08-11

Vor 4 Tagen Schuhe bestellt immer noch nichts Versand

Habe vor 4 Tagen Schuhe bestellt auf Bradnalley und habe immer noch keine Mail erhalten, dass es versandt wurde und es soll angeblich spätestens übermorgen ankommen,wie wenn es nicht einmal verschickt wurde?

Geschrieben von: beer 2015-07-27

ware lässt auf sich warten

Vor über einen Monat bestellt und leider immer noch keine Ware.Beim Kundenservice kommt leider immer nach der Re.Nr eingabe das Besetz zeichen und auf die Email leider nur der Rückschein das Sie die mail erhalten haben aber keine Antwort. Werde jetzt noch eine Woche warten und dann Strafanzeige stellen.

Geschrieben von: Ilona 2015-07-27

Retouren sehr kompliziert, Abzockversuch?

vor 2,5 Wochen die Ware zurückgeschickt, das Geld bis jetzt noch nicht zurück erhalten. Am Telefon wird irgendwas über Frankreich erzählt!!!

Ihr solltet euch wirklich schämen!

Sollte das Geld nicht sofort zurück erstattet werden, folgt eine Anzeige bei der Polizei!

Geschrieben von: Melanie Neuhaus 2015-07-20

sehr schlechter Kundenservice

Vor 10 Tagen Ware gegen Vorkasse (Sofortüberweisung) bestellt. Bis heute keine Ware erhalten. Habe dort angerufen und wurde vertröstet mit der Aussage, dass in 10 Minuten zurück gerufen wird. Ich warte immer noch. Bei meinen weiteren Versuchen dort anzurufen, kam andauernd das Besetztzeichen ??? Ich werde dort niiiiieee wieder etwas bestellen.

Geschrieben von: Stefanie Max 2015-07-18

BrandAlley - absolut unseriös!!!

ich hab vor fast Monaten bei BandAlley bestellt und zwar im Wert von fast 100€ !!! vor fast einem Monat habe ich die Sachen zurück geschickt und mich dabei pinibel an die *teilweise irrwitzigen* Vorschriften für den Rückversand gehalten.

Obwohl es auf der Website heißt, dass der Rückversand innerhalb von 72 Std. bearbeitet wird, hab ich immer noch kein Geld zurück bekommen. Hab dann natürlich auch nochmal Email kontakt aufgenommen, in der es hieß, dass das Paket immer noch nicht in der Retouren Zentrale in FRANKRECH ???? angekommen ist. Hallo? von Frankreich hab ich ja noch nie was gehört!

Mein nächster Gang wird dann auch zur Polizei gehen - ich finde sowas geht nicht, BrandAlley ihr solltet euch schämen!

Geschrieben von: P. S. aus M. 2015-07-10

Hände weg - Abzockversuch bei Rücksendungen

Ich kann jeden nur vor diesem Shop warnen, da deren Geschäftsgebaren unmöglich ist, sobald man einen Artikel zurücksendet.
Diese Erfahrung musste ich nun schon dreimal machen:

Das erste Mal musste ich auf mehreren Umwegen, den Kontakt zu der Firma aufnehmen, da es über die Internetseite nicht mehr funktionierte bzw. keine Antworten kamen. Mein Geld aber auch nicht zurücküberwiesen worden ist. Dies habe ich damals darauf zurück geführt, dass sich die Firma von Private Outlet in Brand Alley umbenennt hat und es infolgedessen zu Problemen während der Übergangszeit kam.

Als ich dann erneut bestellt habe, habe ich zwei verschiedene Bestellungen getätigt und wurde wieder enttäuscht. Die Artikel an sich waren zwar weitestgehend (s.u.) in Ordnung, dennoch musste ich aus jeder Bestellung einen Artikel zurücksenden, da z.B. einer davon falsch beworben worden ist.
Dies war vor über zwei Monaten und ich habe mein Geld immer noch nicht, da die Firma auf einem Kontoauszug bestand - solange ich das Geld nicht in Gutscheinform für zukünftige Bestellungen haben wollte - , der sowohl meinen Namen, die Bankanschrift als auch die BIC und den IBAN enthält. Dies gibt es (zumindest) bei meiner Bank in dieser Form nicht (immer noch Blz und Kontonr.). Ergo musste ich auf die Bank und mir eine Schreiben aufsetzen lassen. Hierbei sei nur erwähnt, dass dieses Vorgehen für eine allseitige Belustigung der Angestellten sorgte.
Nachdem ich dieses Schreiben FÜR BEIDE RÜCKSENDUNGEN per Mail versandt hatte, bekam ich die Antwort, dass das Geld umgehend überwiesen wird (beide Bestellungen). Als über ein Monat nichts passiert ist, habe ich eine erneute E-Mail geschrieben und nachgefragt was mit meinem Geld sei.
Daraufhin bekam ich diese Antwort:
"Wir bitten Sie um Verständnis, dass eine Verzögerung der Erstattung bei unserer Buchhaltung leider vorkommen kann; jedoch wird es schnellstmöglich erledigt."
Interessanterweise war hier nur die Rede von einer der zwei Bestellungen, für die andere musste ich nochmals ein "Erinnerungsschreiben" verfassen. Ich bin mal gespannt, ob ich das Geld noch bekomme.

Zusammenfassend gilt m.E. zu sagen:
- Private Outlet aka Brand Alley ist nicht gewillt, das Geld zurückzuzahlen
- zuerst werden Nachweise verlangt, die ggf. nicht jeder gleich zur Hand hat bzw. nicht von (allen?) Banken automatisch erstellt werden (offizielles Bankdokument mit Kontoinhaber, Bankanschrift, IBAN, BIC) Zitat:
"Für eine Internationalen Überweisung benötigen wir von Ihnen ein offizielles Bankdokument mit sichtbaren BIC und IBAN. Bedauerlicherweise, ohne vorliegenden Dokument im Anhang (als PDF oder JPEG Datei) wird die Rückerstattung bei der Buchhaltung verweigert."
- im Anschluss daran, meldet sich die Firma nicht mehr, sicher in der Hoffnung, die Ansprüche werden vergessen
- nach Erhalt des Dokuments kommt zwar eine Bestätigungsmail, aber das Geld wird nicht überwiesen (Hoffnung auf Vergessen?)
- infolge einer erneuten Mail wird um Verständnis gebeten
- warten wir mal ab, was folgt

Daher kann ich jedem nur empfehlen, einen großen Bogen um diesen Anbieter zu machen und auf die vertrauensvollere Konkurrenz umzusteigen.

Geschrieben von: Miller 2015-06-09

Retouren sehr kompliziert bis unmöglich

Es heißt man könnte einen Retourenschein mit der Bestellnummer online beantragen. Dies ist falsch. Leider komplizierte Rückabwicklung über Kundendienst.

Geschrieben von: rosario 2015-06-04

Rückerstattungen erolgen nicht = Anzeige wird nun eingereicht

Auch wenn Lisa Lambert hier auf die Beschwerden antwortet sie leitet das Anliegen weiter passiert nach wie vor nichts, die Kollegen reagieren nach wie vor nicht. Was bringt es also

Man kann nur Beschwerde einreichen,Käuferschutz beantragen oder Anzeige erstatten, vielleicht bringt es dann etwas dass solche unseriösen Firmen nichts mehr anbieten dürfen denn wie man hier sieht geht es leider vielen Käuern so dass Sie keine Rückerstattungen bekommen, es wird ja nicht nur tagelang mit dem Geld der Kunden gearbeitet das ist schon Betrug.

Geschrieben von: erdal 2015-06-02

brand ally

ich warte auch schon sein 1 monat auf meine rueckerstattung dhl paket nr jjd14008822065 was die laut dhl schon seit 1 monat haben auf emails kriegt man keine antwort ausser immer und immer wieder die selber vorlagen mails ich kriege 200€ ich werde ganz bestimmt nix mehr bei dennen kaufen ich kann nur jedem abraten da was zu kaufen

Geschrieben von: Oliver Wimmer 2015-06-02

Absolut unseriöses Unternehmen

Ich habe am 28.03.2015 zwei Lederjacken bestellt und natürlich gleich bezahlt. Nachdem der ohnehin späte Liefertermin (ca. 5 Wochen) verstrichen war, habe ich auf Nachfrage nur erfahren, dass sich die Lieferung wegen Lieferschwierigkeiten des Lieferanten verzögert. Ich habe jedoch kein neues Datum erhalten. Der Kunde wird hier einfach im ungewissen gelassen. Sein Geld hat man ja schon. Die Ware ist dann knapp zwei Wochen verspätet angekommen. Da eine Jacke zu klein war wollte ich eine Retoure einleiten. Das ist jedoch nur noch auf Antrag per Mail möglich. Man erhält daraufhin eine Mail in der aufgelistet ist, wie die Ware zurückzusenden ist. Unter anderem waren in der deutschen Rücksendeadresse Rechtschreibfehler enthalten (seriös ist etwas anderes). Die Rücksendekosten müssen übrigens bei einem Warenwert von über 40 Euro selbst ausgelegt werden. Die Erstattung muss man wiederum per Mail mit Belegen beantragen. Kurzum ich habe die zu kleine Jacke nach den Anweisungen zurückgesendet, die Ware wurde am 12.05.2015 um 08:40 Uhr beim angegebenen Empfänger (DEUSTCHE POST PAKETZENTRUM LAHR, DR GEORG SCHAEFFLER STRASSE 127,77933 LAHR, Deutschland) angenommen. Auf meine Nachfrage vom 18.05.2015, wo meine Erstattung bleibt habe ich nur mitgeteilt bekommen, dass meine Rücksendung noch nicht im Logistikabteilung in Frankreich eingegangen sei oder dort noch nicht bearbeitet wurde, und dass ich sobald die Ware dort angenommen wurde per Mail über die Erstattung benachrichtigt werden. Benachrichtigung hat es bis heute (02.06.2015) nicht gegeben. D.h., das Unternehmen macht mal einfach den Kunden für ihre mangelhafte Logistik verantwortlich. Auf ein erneutes Schreiben meinerseits am 22.05.2015 in dem ich kund getan habe, dass ich nicht gewillt bin für die schlechte Logistik des Unternehmens die Verantwortung und den Schaden zu übernehmen habe ich lediglich die gleiche Mail vom letzten Mal zurück bekommen, in der der Begriff "Logistikabteilung Frankreich" in Fettschrift aufgeführt war. Auf meine Antwortmail, in der ich mitgeteilt habe, dass mir auch die Fettschrift nicht mehr Information liefert und ich auf eine Erstattung bis zum 01.06.2015 bestehe habe ich keine Antwort mehr erhalten.

Nachdem der 01.06.2015 ja nun verstrichen ist und ich noch keine Rückerstattung erhalten habe, werde ich wohl den Weg des gerichtlichen Mahnverfahrens einleiten.

Ich kann nur jedem davon abraten auch nur ein Teil bei diesem unseriösen Unternehmen zu bestellen. Sie werden es bereuen. Ich fühle mich auf jedem türkischen Bazar besser aufgehoben. Solche Geschäftspraktiken gehören ein für allemal verboten.

Der eine Stern ist nur angeklickt, weil es technisch wohl nicht anders geht. Ansonsten ganz klare 0 (in Worten: Null) Sterne.

Geschrieben von: Martin Lieb 2015-06-01

Keine Erstattung

Meine Bestellung 9042008, die ich zurücksandte, wurde mir bis jetzt nicht rückerstattet und das Paket ist angeblich immer noch nicht bei Private Outlet angekommen. Das Paket, Nr. 962224717112, ist aber schon vor langem bei der Retoureadresse in Lahr angekommen.
Auch bei früheren Retouren und Artikeln gab es meist Probleme. Absolut inakzeptabel. Ich habe Private Outlet mehrfach auf das Problem mit dieser Retoure von 9042008 hingewiesen, DHL ebenfalls, trotzdem keine Erstattung.
Absolut inakzeptabel.

Geschrieben von: rosario 2015-05-29

nach 3 Wochen keine Rückerstattung - überlegt gut ob ihr bestellen wollt

Bestellung #8982679

Ich habe inzwischen eine Beschwerde bei Revlabox eingestellt und wede weitere Foren nutzen und behalte mir eine Anzeige vor:

Ich warte seit 06.05.2015 auf die Erstattung der Rücksendung durch den privaten Shoppingclub Private Outlet SAS.
Die Rücksendung wurde am 08.05.2015 um 12:10 Uhr angenommen aber ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Auch keinerlei Informationen seit der Rücksendung.
Ich war langjährige Kundin bei Private Outlet, aber seit der Umbenennung in Brandalley ist das nun Geschichte!
Für die Retoure habe ich per E-Mail die Rücksendung beantragt und dabei die Gründe der Rücksendung angegeben, Ich musste die Rücksendung selber veranlassen und bekam eine E-Mail, welche Dokumente zur Verfügung gestellt werden sollten:
- die Quittung der Post und die Sendungsnummer
- die Bankinformationen (Kontoinhaber, Bankanschrift, BIC/SWIFT- und IBAN-Nummer)
- eine Kopie des Ausweises vom Kontoinhaber
Ich habe also wieder alle vom Kundenservice angeforderten Unterlagen gesendet. Dann kam eine weitere E-Mail. Jetzt wird ein weiteres Dokument gefordert:
ein offizelles Bankdokument wie Kontoauszug
Auf meine Nachfragen warum die Abwicklung nun anders ist als vorher, gibt es keine Antwort. Sämtliche E-Mails wurden vom Kundendienst mit der erneuten Zusendung dieser E-Mail mit der Forderung nach einem offiziellen Bankdokument beantwortet.
Auch das Dokument habe ich dann gesendet. Die Rücksendung erfolgte am 06.05.2015 an:
PO
Paketzentrum c/o Deutsche Post
Dr. Georg-Schaeffler-Str. 127
77933 Lahr
und wird wie gesagt am 08.05.2015 angenommen
Da sind inzwischen 21 Tage vergangen - ohne Rückerstattung - ohne Rückmeldung
Ich möchte endlich die Rückerstattung erhalten
Meine Forderung an Private Outlet SAS: Erstattung der Rücksendung (72,66€) und der Portokosten (5,99€)

Geschrieben von: rosario 2015-05-12

Negative Erfahrungen – auch ich kaufe dort nichts mehr!

Auch ich möchte diese Plattform nutzen und meine schlechten Erfahrungen teilen.
Ich war langjährige Kundin bei Private Outlet, aber seit der Umbenennung in Brandalley ist das nun Geschichte!

Die Retoure der ersten Bestellung bei BrandAlley ging noch „relativ“ reibungslos, aber eben nicht unkompliziert;
ich habe per Mail die Rücksendung beantragt musste dafür die Gründe der Rücksendung angeben, dann musste ich die Rücksendung selber veranlassen aber man und bekommt ab einem Retourenwert von >40€ die Portokosten anschließend erstattet.
Man bekommt dann eine Mail welche Dokumente man zur Verfügung stellen soll:
- die Quittung der Post und die Sendungsnummer
- die Bankinformationen (Kontoinhaber, Bankanschrift, BIC/SWIFT- und IBAN-Nummer)
- eine Kopie des Ausweises vom Kontoinhaber
Also alle erforderlichen Dokumente per Mail gesendet, und eine nach 14 Tagen eine Erstattung erhalten.
Man muss dazu anmerken, dass die Rücksendung an eine deutsche Adresse erfolgt die Zustellung dauert keine 14 Tage.

Die zweite Bestellung und Retoure verliefen zunächst ähnlich, ich habe wieder per Mail die Rücksendung beantragt und dabei die Gründe der Rücksendung angegeben,
Wieder musste ich die Rücksendung selber und bekam eine identische Mail, welche Dokumente zur Verfügung gestellt werden sollten:
- die Quittung der Post und die Sendungsnummer
- die Bankinformationen (Kontoinhaber, Bankanschrift, BIC/SWIFT- und IBAN-Nummer)
- eine Kopie des Ausweises vom Kontoinhaber
Ich habe also wieder alle vom Kundendservice angeforderten Unterlagen gesendet, dann kam eine weitere Mail jetzt wird ein weiteres Dokument gefordert:
ein offizelles Bankdokument wie Kontoauszug

Auf meine Nachfragen warum die Abwicklung nun anders ist als vor 2 Wochen gibt es keine Antwort.
Sämtliche Mails wurden vom Kundendienst mit der erneuten Zusendung dieser Mail mit der Forderung nach einem offiziellen Bankdokument beantwortet.


Ich bin gespannt wie lange ich auf mein Geld warten muss oder welche Verzögerungstaktiken nun noch kommen.

Bei anderen Plattformen gibt es einen besseren Kundenservice.

Geschrieben von: Selma Stoll 2015-04-22

Keine Antwort

Ich wollt mal am 12.04.2015 ein Paar Sneakers bestellen. Hab mich aber kurzfristig umentschieden und versucht die Bestellung bzw den warenkorb zu löschen was nicht möglich war. Ich habe keine Kontodaten nichts eingegeben werde troztdem ermahnt die Bestellung zu bezahlen. Habe mehrere Emails geschrieben,keine Antwort. Mehrmals versucht anzurufen,entweder es klingelt ins unendliche oder man wird weggedrückt. Und wenn ich das hier alles lese bereue ich es überhaupt auf der Seite gewesen zu sein. Werde nie wieder sowas machen.

Geschrieben von: Ralf Dammel 2015-04-20

Zuviele negative Erfahrungen - ich kaufe dort nicht mehr.

Ich habe mich gerade zum 3. und damit letzen Mal über diesen Anbieter geärgert. Nach dem sich meine aktuelle Bestellung über den zugesicherten Liefertermin vor Ostern verzögert hatte, habe ich mich mehrfach an den Kundendiesnt gewand zur Stornierung der nun nichtmehr benötigten Bestellung. Sämtliche Mails wurden vom Kundendienst ignoriert und mir die Ware trotzdem zugesendet. Nun trage ich die Rücksendekosten für eine sinnlose Lieferung und bin gespannt wie lange ich auf mein Geld warten muss. Da ich schon vorher unangenehme Erfahrung gemacht habe (1x Aktion bestellt, bezahlt, Angebot war dann doch nicht lieferbar, anderes Mal überteuertes Laguiole-Topf und Pfannenset was sich im nachhinein als billigster China-Mist herausstellte) war dies nun endgültig das letzte mal. Bei anderen Plattformen ist mein Geld deutlich besser aufgehoben

Geschrieben von: Nicole Doleschal 2015-02-12

Vorsicht!!! Nie mehr!

Zuerst war Ich über die Preise der Ware begeistert. Doch der Betrag wurde von Meinem Paypal Konto abgebucht und die Ware hatte eine Lieferzeit von 6 Wochen. Die Lieferung verzögerte sich dann um weitere 2 Wochen.

Nach 4 Wochen !!!! nach Meiner Retoure erhielt Ich eine Rückzahlung da diese nicht innerhalb von 72 Stunden nach Empfang erfolgt sondern erst wenn die Ware wieder im Hauptlager in Frankreich angekommen ist.

Nie wieder werde Ich dort bestellen!!!

Geschrieben von: Hausmann 2015-02-02

Riesen Katastrophe / Rücksendung ?!

nach 2 Monaten platzt mir wirklich der Kragen

Erst schreibt man ungefähr 20 Mails und hat erst keine Erlaubnis, sein Widerrufsrecht auszuüben, sondern muss permanent seinen Antrag erläutern, begründen und solle alle Bestellnummern einzeln aufführen (mit Begründung) - es kam nach Beantwortung der einen Frage, die nächste Frage - ohne je eine Erlaubnis zur Ausübung des Rückgaberechts zu erhalten.

Am 19.12. an die in den AGBs genannte Anschrift zurück geschickt, am 23.12. laut DHL ausgeliefert. Laut PO war die Ware am 16.01.aber immer noch nicht dort ?! Dank PayPal Käuferschutz den Kaufpreis zurück erhalten.

Mit der Erstattung der Portokosten tu ich jetzt auch schon seit 5 Wochen rum und erhalte die nicht zurück. Auszahlung nur auf Bankkonto (habe ich längst mitgeteilt) / mein Name und Anschrift weiss PO, schliesslich wurde an mich geliefert und werde sicherlich keinen m.E. doch schon sehr betrügerisch wirkendem Verein meine Kontoauszüge kopieren und Personalausweiskopie schicken nur um meine EUR 5,99 wieder zu bekommen.

Kleiner Tipp an PO (weil der Sitz ja in Frankreich ist) in Deutschland wird kein Geld auf ein Konto überwiesen, bei dem der Empfängername falsche ist - also vertrau ich fest drauf, dass die Überweisung auch klappen wird ...ausserdem müssen Kunden ja auch so überweisen, ohne einen Handelsregisterauszug, Personalausweis des Handelnden und Kopie der letzten Kontoauszüge zu erhalten ?!

Ich habe den Eindruck, dass das Unternehmen in grosse Liquiditätsschwierigkeiten steckt und jede Form von Geld so lang wie möglich im Haus haben möchte !! ich kann nur warnen und empfiehlt sich nur für jemand, dem langweilig ist und gerne monate lang sinnlose Mails schreibt, weil der Inhalt den gegenüber gar nicht interessiert, sondern nur aus dem Baukausten jedes mal irgenwelche x-beliebigen Antworten schickt

Geschrieben von: Sascha Herges 2015-01-26

Retoure wird sehr schwer gemacht

Um eine Retoure mit Rückerstattung der vorgelegten Portokosten (!) bewerkstelligen zu können, benötigt man (O-Ton PrivateOutlet):
- die Quittung der Post und die Sendungsnummer
- ein offizelles Dokument mit den Bankinformationen (Kontoinhaber, Bankanschrift, BIC/SWIFT- und IBAN-Nummer) als Anhang der Datei im PDF oder JPEG-Format
- eine Kopie des Ausweises vom Kontoinhaber

Darüber erfolgte nach über 14 Tagen noch keine Rückerstattung.

Um Geld zurückzuerhalten, muß man erst einen bürokratischen Aufwand überwinden.

Aus meiner Sicht: PrivateOutlet - nie mehr wieder!!!!

Geschrieben von: anja 2014-12-31

retoure klappt nicht

wir haben leider genau das gleiche problem wie einige andere hier auf der platform, nämlich dass eine retoure nahezu unmöglich gemacht wird. wir haben nun schon drei mal einen retouren schein angefordert und es passiert absolut nichts!!! erst mal ist es schon extrem schwer das retouren feld online zu finden, aber dass dann keine reaktion erfolgt ist schon sehr dubios. aber vielleicht melden sie frau lambert sich ja mal.

Geschrieben von: Irene 2014-12-30

Mal so - mal so

Bei Private Outlet macht man immer wieder unterschiedlichste Erfahrungen. Neben einwandfreien Lieferungen zu unschlagbaren Preisen, gibt es dann wieder Totalausfälle beim Service, was sich auch durch den Zusammenschluss mit Brand Alley leider nicht verbessert hat. Ich habe am 17.11.2014 eine Tasche der Marke Silvio Tossi bestellt, die am 18.2.2014 geliefert wurde ( Bestellnummer 8507728 ). Die Tasche hat 115,-- € gekostet, also nicht gerade billig. Angekommen ist ein Exemplar, das so aussieht, als wenn es aus unterschiedlichsten Lederresten ( krasse Farbunterschiede ) zusammengesetzt wäre. Bei dem genannten Preis erwarte ich einwandfreie Ware! Also habe ich sofort den Kundendienst kontaktiert und Rücksendung beantragt. Das geht im übrigen nicht mehr über "meine Bestellung", sondern nur noch per E-Mail. Bis heute habe ich null Reaktion erfahren. Bei jedem anderen Anbieter ist es völlig unproblematisch, einen Artikel zurückzugeben, derart negative Erfahrungen habe ich bisher nur bei Private Outlet gemacht. Also bitte, ich möchte diese Tasche wieder loswerden, aber wie?

Geschrieben von: Anke 2014-12-22

Wieder mal ein -MINUS-

Hallo, leider ist hier sogar ein Stern zuviel. Ich habe ende November Ware bestellt, die bis zum 19.12.2014 geliefert werden sollte. Leider ist bis heute noch nicht einmal die Lieferung auf den Weg nach Deutschland. Es kommt keine Info, dass sich die Lieferung verspätet - einfach nur stillschweigen. Sollte jemand daran glauben, wenn hier dasteht "Garantierte Lieferung bis Weihnachten", kann ich garantieren, das garantiert bis Weihnachten nicht geliefert wird. Keinen Punkt für diese Dienstleistung.

Geschrieben von: Vee 2014-12-04

Gutschriften

Hatte vor längerer Zeit Ware bestellt die teilweiße defekt ankam.ich ließ mir am Anfang dann immer Gutschriften geben.Später dann nicht mehr,eben weil man sehr viele Probleme mit dem Shop hat und immer ewig warten muss.Ich habe nun ca.98,00 Euro Guthaben bei Private Outlet.Nun möchte ich das Geld gerne auf mein Bankonto überwießen haben,da ich das Geld dringend benötige.Habe nun Private Outlet angeschrieben,aber wie fast immer bekommt man keine Hilfe sondern bekommt erklärt wie man die Coupons oder eben das Guthaben an Private Outlet ausgibt.Darauf hin habe ich nun nochmals angeschrieben und nun bekomme ich die Antwort:Eine Auszahlung des Cash Box Guthaben ist leider nicht möglich. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.HALLO ich brauche das Geld und kann im Moment nichts kaufen.Immerhin ist das mein Geld,das ich bezahlt habe,wenn das nicht in Ordnung kommt,sehe ich mich gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten,was ich nicht gerne möchte.

Geschrieben von: hikaru 2014-12-02

Uhr wertlos

Habe eine Uhr gekauft deren Farbe sich ständig löst.
Keine Hilfe von diesem Shop
Leute kauft da nichts ein der Service ist grausam .

Geschrieben von: Lydia 2014-11-26

Rücksendekosten

Nie wieder! Geliefert nicht das was bestellt wurde, zurück gesendet, Porto 6,99€. Um die zurück zu bekommen wird verlangt:
Kopie des Ausweises???
Postbelege- ist klar
Bankverbindung- ist auch klar Name des Kontoinhabers entspricht d. Namen des Bestellers
Und jetzt noch offizieles Dokument mit Bankinformationen???

Geschrieben von: Hümeyra Aygüzel 2014-11-14

Farbe der Markenuhr verfärbt sich

Ich habe von der Marke Jean bellecour eine Uhr bei Private outlet bestellt. Aus dem Grund weil ich eigentlich immer recht zufrieden mit ihrer Ware war bis jetzt.
Ich habe eine Uhr gekauft die nach dem dritten anziehen sich verfärbt hat . Ich habe natürlich gleich in der dritten Woche eine Email geschickt. Ich habe bestimmt einen Monat gewartet auf eine richtige anwort von Private outlet.
Ich habe anscheinend keinen Anspruch darauf komisch das die sich erst mal so viel Zeit nehmen um eine Antwort ( haben es it dem Lieferanten anscheinend erst klären wollen ) und dann Nein sie haben keinen Anspruch aber sie kriegen einen Gutschein .
Ich bin echt enttäuscht ich hätte bestimmt viel mehr in der Zukunft gekauft aber nach diesem Fall ist dieser Shop für mich ausgeschlossen.
Wenn es wirklich eine markenuhr von 179€ Wert sein soll dann hat die auch eine Garantie das wenn sich die Farbe verfärbt sie repariert ausgetauscht oder das Geld zurück erstattet wird.

Geschrieben von: Katja 2014-11-01

Rückerstattung nicht bekommen.

Ich habe bereits mehrere Male bestellt und hatte bisher keine Probleme. Bei meiner Bestellung von August war ich mit der Qualität diesmal nicht zufrieden und habe die Ware zurückgeschickt. Die Bestätigung, dass es angekommen und dass erstattet wird, hat sich bis Anfang Oktober hingezogen. Seither habe ich mein Geld trotz Bestätigung nicht bekommen. Ich kann also nur noch abraten und bin sauer.

Geschrieben von: Alexandra Schäfer 2014-10-29

Albtaum Handtasche (Louis Vuitton) die 2.!!!!!

Albtraum Handtasche (Louis Vuitton) die 2.!!!!!!

Jetzt ist es raus…

Ich war so blöd und habe mir über Private Outlet eine Louis Vuitton Handtasche Speedy 30 gekauft! Manch einer von euch wird jetzt sagen, wie kann man nur woanders als bei Louis Vuitton DIREKT eine solche Handtasche zu kaufen…

Ja, ihr habt RECHT!!! Ich war so blöd. Aber ich habe vorher gute Erfahrungen mit PRIVATE OUTLET gemacht und so dachte ich mir, dass es sicher und gut ist. Ich war einfach zu gutgläubig…

Und wenn ihr jetzt denkt, hey die Lisa hat doch geschrieben, sie wollte sich um diese Sache kümmern…
Stimmt, ich habe ihr auch meine Bestellnummer geschickt…

Aber von LISAS Seite seit über einer Woche keine Rückmeldung mehr…

DANKE Lisa, dass auch du mir nicht geholfen hast…

Ich werde Euch weiter auf dem Laufenden halten…

Geschrieben von: jihane 2014-10-28

ACHTUND VOLEURS/ DIEBEN!!!!!

DES VOLEURS ATTENTION!!!!!!!!!!!!!!
J ai commandé de article, début aout reçu 7 semaines plutard! Qualité de merde! j ai tout renvoyé. 1 mois plus tard n ayant tjs pas de nouvelle je les contacte plusieurs fois par email et tel ( en france et en allemagne) mais ne reçois pas de réponse, ayant enfin réussit a joindre qlq, on me fait part que mon colis n est jamais arrivé chez eux alors que je l ai envoye par recommande. En suivant le colis par internet je voyais bien qu il a été intercepté par le personnel de privat outlet. Il a fallut porter plainte a la poste. Après plusieurs email et coup de tel.... 4 mois plutard je ne reçois qu une partie de mon argent!!!! il manque vers les 200 euro!!!!! Privat ourlet prétendent qu ils n ont pas reçu la totalité des articles!!!!!
j ai decide de les poursuivre en justice. Donc si vous aussi comme moi avez été victime de fraude et voulez porter plainte svp contactez moi.
merci
jihane

Geschrieben von: Anna 2014-10-28

Abzocke

Habe dank Lisa Lambert meine Portoksten zurück bekommen.
Dankeschön Lisa.

Geschrieben von: Alexandra Schäfer 2014-10-21

Albtraum Handtasche...

Hi,
auch ich muss hier einmal meinen Frust und auch meine Fassungslosigkeit über Private Outlet loswerden.
Klar, die Rückerstattung des Geldes dauert sehr lange. Da ich bei den Bestellungen immer viel Geld gespart habe, habe ich dies hingenommen.
Was mir aber jetzt wiederfahren ist, toppt alles.
Ich habe eine Handtasche dort bestellt (Marke lassen wir mal außen vor). So eine richtige tolle Handtasche. Diese hat eine Menge Geld gekostet. Da ich bei Private Outlet aber schon oft bestellt habe, bin ich das Risiko eingegangen.
Nach 4 Wochen kam die Handtasche…
Und ich war dem Herzinfarkt nahe!!! Die Tasche zusammengedrückt in einem ganz einfachen Stoffbeutel (normalerweise gibt es einen großen Originalbeutel mit Aufdruck etc. bei dieser Art von Handtasche).
Die Tasche sah aus, als hätte sie lange irgendwo gelegen. Und der Hammer: der Reißverschluss war kaputt!!! Ich hatte mich so sehr gefreut und dann das.
Also reklamierte ich gleich die Handtasche. Es kam auch schnell eine Antwort, in der Fotos angefordert wurden. Diese schickte ich und dann hörte ich nichts mehr…
Ich fragte nach, schließlich wollte ich die Tasche so schnell wie möglich zurück schicken. Was soll ich mit einer defekten Handtasche?
Die Antwort: Sie müssten sich erst mit dem Hersteller in Verbindung setzen von wegen Ersatz oder Rückerstattung. Dafür sollte ich Verständnis haben! Seitdem habe ich nichts mehr gehört…
Vor einer Woche habe ich mich erneut erkundigt… aber bis HEUTE keine Antwort!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Diese Tasche hat fast 400 EURO gekostet!!! Wollen sie etwa alles auf sich beruhen lassen, und das Geld einstreichen?????
Private Outlet wirbt immer mit dem 30tägigen Rückgaberecht. Tja, vielleicht gilt dies nur bei 10 Euro Artikeln…
Ich habe jetzt noch mal Widerspruch per Einschreiben mit Rückschein eingelegt. Nicht das es hinterher noch heißt, die Tage seinen verstrichen.
Ansonsten bleibt nur der Gang zum Anwalt.
Eigentlich schade…

Geschrieben von: stefan franz 2014-10-16

Rückerstattung Katastrophe - Vorsicht vor diesem Shop

Der Shop ist aus meiner sicht eine Katastrophe. mir geht es auch so.... Ich habe im Juli bestellt, nach einiger Zeit kam die Ware, einiges habe ich zurück gesandt. Das dauerte dann nochmal eine gefühlte Ewigkeit, bis die Ware retourniert wurde. Dann wurde mir immer gesagt, binnen 30 Tagen wird das Geld zurück überwiesen. Das sollte der 3.10. sein. Nachdem das Geld an diesem Tag nicht bei mir ankam, habe ich weitere E-Mails verfasst und man teilte mir mit, dass das Geld doch erst am 06.10. angewiesen wurde und spätestens nach 6 Tagen auf meinem Konto ankommen soll. Heute habe ich bei dem Shop angerufen, weil... natürlich.. es ist noch kein Geld da. Jetzt teilte man mir mit, dass es bezahlt wurde und ich binnen 2 Tagen einen Beleg erhalte, wohin das Geld ging...Heute Abend dann noch eine E-Mail erhalten, ich soll bis 06.11. warten. Ich würde auch gern Minussterne vergeben. Sowas ist mir noch ncht passiert. Am Montag werde ich einen Rechtsanwalt einschalten, sollte ich bis dahin noch kein Geld haben. Ich hoffe, das lesen hier ganz viel und machen nicht den gleichen Fehler wie ich und bestellen da. unseriöser geht es nicht !!!

Geschrieben von: U.Kirsch 2014-10-15

Unseriöser geht es nicht

Kann ich hier auch Minussterne vergeben ??

Nicht nur, dass die Lieferung viel zu lange dauert.... Ich habe 3 Sonnenbrillen gekauft. Bei der Lieferung dann festgestellt, dass sie viel zu klein sind (Wohl für Kinderköpfe).

Rücklieferhinweis ist versteckt und wird von vornherein sehr schwierig gemacht. Rücksendekosten müssen erstmal ausgelegt werden. Danach mit einer Kopie vom Perso !!! nachgewiesen werden, dass diese Kosten tatsächlich angefallen sind.

Nach 4 Wochen habe ich dann mal vorsichtig angefragt, wie es denn ausschaut mit der Rücküberweisung. Darauf kam die Antwort, dass die Sendung nicht angekommen ist, obwohl ich Sendungsnummer mit dem Beleg eingeschickt habe. 5 Tage später dann die Antwort, dass die Rücklieferung gekommen ist und nun bearbeitet wird.

Nach weiteren Tagen dann eine Nachricht: Da Sie uns Ihre Bestellung zurückgesendet haben, werden wir Ihnen in den nächsten Tagen die Ihnen entstandenen Versandkosten zurückerstatten. "Nächste Tage" heisst bei dieser Firma mindestens nochmal 4 Wochen warten.

Nach einer weiteren Anfrage dann diese Antwort: Hiermit bitten wir Sie sich bis zum 19/10/2014 zu gedulden, da wir für die Erstattung von Retouren eine gesetzliche Bearbeitungsfrist von 30 Tagen haben.

In welchem Gesetzt steht denn das bitte ?? Eine "gesetzliche Bearbeitungsfrist von 30 Tagen" ???

Sehen wir das mal so: Diese Firma bietet Sonderposten zu tollen Preisen an (Übrigens: mittlerweile gibts die fast immer zeitgleich auch bei brands4friends und amazonclub). Man muss sofort bezahlen, erhält die Ware dann aber erst nach rund 4 Wochen. Bei der Rücksendung dauert es dann nochmals (wie hier im Forum beschrieben) bis zu 3 Monaten.

Der einzige Geschäftszweck dieser unseriösen Firma ist das Arbeiten mit dem Geld der Kunden !!!

Wenn sich das jetzt noch länger hinzieht, gehe ich zum Anwalt - meine Rechtschutz hat mir schon das ok gegeben.

Diese Firma geht garnicht !!!!!

Geschrieben von: katharina mook 2014-10-08

Rückerstattungen

Die Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware dauert viel zu lange;bei mir drei!! Monate.Dann kommt noch hinzu,dass ich doe Portokosten nicht erstattet bekam und diesen nun hinterhergehen muss.Absolut unseriös.

Geschrieben von: Lucie 2014-10-08

Überweisung im Juni 2014, Ware kam zügig ...

Es tut mir leid, dass ich keine Bewertung abgeben kann, denn eine Bewertung hierfür müsste erst erfunden werden. Es hat doch stolze 5 - f ü n f - Monate gedauert bis ich den fast vollständigen Überweisungsbetrag erhalten habe. Auf diese Art kann man auch Gewinn erwirtschaften. Und der Eintrag, dass beleidigende oder verunflimpfende Reviwies aus rechtlichen Gründen leider entfernt werden ist wohl ein kleiner Scherz. Die Drohung, einen Anwalt einzuschalten, hat mich gelinde gesagt sehr an das Privat Outlet, dass mich vor Jahren abzocken wollte, erinnert und streckenweise amüsiert (wenns denn nicht so ärgerlich wäre). So Ende, aus mit dem Verein. Jeder, der bei denen mitmacht, hats nicht anders verdient.

Geschrieben von: Tatjana Zech 2014-10-01

Keine Rückerstattung!

Ich habe im Juni die Ware bestellt,im August kam immernoch nichts.Habe storniert und warte immernoch auf mein Geld.Habe zig Mails geschrieben,keine Reaktion.Werde wohl Anwalt nehmen.Absolut unseriöser Laden.NIE WIEDER!!!

Geschrieben von: Stefan 2014-09-27

Rückerstattung Katastrophe - Vorsicht vor diesem Shop

Anfang Juli bstellt, nach einem Monat kam die Ware. Rückversand der nicht passenden Artikel habe ich unverzüglich eingeleitet. Am 03.09.2014 kam dann die Bestätigung, dass meine Ware eingetroffen ist und die Rückerstattung eingeleitet wird. Seit dem werde ich immer darauf vertröstet, dass die Rückerstattung 30 Tage in Anspruch nimmt. Wie kann das sein? NIE WIEDER werde ich da bestellen.

Geschrieben von: Katrin 2014-09-26

Retouren-Erstattung Hinhaltetaktik

Ich habe auch Probleme mit meiner Rückerstattung. Werde immer wieder hingehalten! Das geht jetzt schon über 3 Monate. Habe jetzt keine Nerven mehr. Werde auch den Verbraucherschutz informieren, und einen Anwalt einschalten. So schlechte Erfahrungen hab ich noch nie mit einem Shoppingclub gemacht. Möchte nur mein Geld zurück, dann nie wieder!

Geschrieben von: Anke 2014-09-19

Unmöglich

Habe eine Bestellung erhalten die Schuhe in einer falschen Größe beinhaltet hat. Habe das Paket bei der Post abgeholt und bin dann direkt in den Urlaub gefahren. Habe dann nach 9 Werktagen den Fehler gemeldet und die Retoure wurde angenommen. Habe nun die Ware zurück gesendet und den Einlieferungsschein übersendet. Daraufhin kam, dass die Portokosten nicht übernommen werden, weil ich den Fehler nicht innerhalb von 3 Werktagen gemeldet habe. Wo bitte gibt es so etwas. Da ist der Kunde wirklich das Letzte und ich habe auch meinen Freundinnen noch PO empfohlen. Mir wurde dann ein Gutschein von 5 € angeboten, statt mir die Portokosten gutzuschreiben. So ein schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Geschrieben von: Lisa Lambert 2014-09-09

Mediation Private Outlet

Hallo zusammen,

ich entschuldige mich für meine lange Abwesenheit auf das Forum.

Wenn Ihr Problem noch nicht von meinen Kollegen des Kundenservices gelöst wurde, teilen Sie mir bitte Ihre Bestellungsnummer mit. Wir werden uns sofort darum kümmern.

Seit dem 28. August haben wir unsere Webseite geändert und das Angebot unserer Aktionsverkäufe erweitert.
Sie werden sowohl Clubverkäufe, mit Rabatt bis zum 70%, als auch die neue Kollektion von vielen Marken finden.

Wenn Sie Fragen haben, bleibe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Beste Grüsse

Lisa Lambert

Mediatorin Private Outlet

Geschrieben von: Anna 2014-09-06

Abzocke

Habe bei Private Outlet eine Shorts für meinen Freund bestellt in der Größe 4xl.Ein Monat später war diese Shorts da, aber in 3xl. Ich war sehr verärgert und habe natürlich es gleich reklamiert .Eine Antwort kam rasch, ich soll den Artikel auf eigene Kosten zurück schicken und die Unkosten werden mir erstattet, weil es ja nicht mein Verschulden war. Sonst musste ich noch eine Personalausweis kopie, Quittung von der Post mit der Sendungsnummer und mein IBAN mailen.
Habe dann E-Mail erhalten dass es bis zu 30 Tagen dauern kann bis das Geld erstattet wird. Nach 30 Tagen war das Geld immer noch nicht da, habe ich wieder nachgefragt und eine Katja Doebrich hat geantwortet dass sie es an die Buchhaltung weitergeleitet hat. Das Geld war auch schnell da, aber nicht das Geld für den Rückversand. Also habe ich die Frau Doebrich wieder angeschrieben in sie meinte dass die sich mit der Logistikabteilung in Verbindung gesetzt hat und die meinten dass ich die Shorts in der Größe bekommen habe, in der ich sie bestellt habe. Also habe ich geantwortet dass es nicht war sei und dass ich mein Geld möchte. Dann schreibt sie mir tatsächlich dass ich die Unstimmigkeiten fotografieren soll. Wie denn, die Short haben die schon längst bekommen. Dann antwortete ich dass es ein Witz sei und ich habe die E-Mail noch wo ich die falsche Größe an dem selben Tag reklamiert habe. Dann wollte Sie mich mit einem Gutschein abspeisen, aber ich wollte nur das Rückversandgeld haben und keinen Gutschein über 5 Euro. Seit dem werden meine E- Mails ignoriert.
Ich weiß nur dass ich in dem Shop " Private Outlet" nie wieder was bestelle.

Geschrieben von: Tina 2014-09-04

Gehen nicht auf Fragen ein

Habe den Support wegen der entsetzlich langen Lieferzeit angesprochen, ebenfalls nur eine im schlechten Deutsch verfasste Standartantwort. Haben den Shop nun erneuert... super teuer geworden, die Versandkosten sind auch ab einem Wert von 60 Euro NICHT kostenlos !! (Achtung: gilt NUR für Frankreich - NICHT Deutschland... auch wenn sie es schreiben! ) Deutsche Übersetzung nicht nur in der Grammatik eine totale Katastrophe. Auf Nachfrage, warum ich trotz höherem Bestellwert dennoch Versandkosten zahlen soll und warum der Shop so unübersichtlich und teuer geworden ist, kam erneut eine schlechte nur allgemein gültige Antwort zurück. Es gibt hier keinen Kundenservice... es schreibt im Übrigen immer die gleiche Person..?!?!? Eine Rückerstattung habe ich zudem auch nach Monaten nicht erhalten!!

Geschrieben von: Michaela 2014-09-01

Immer noch keine Rückzahlung erhalten!!

Ich warte auch noch auf meine Rückzahlung! Bei Nachfrage erhält man nur eine vorgefertigte Mail, auf die Fragen wird nicht eingegangen. Hoffe der Verbraucherschutz geht gegen diese Betrüger vor.

Geschrieben von: Patryk Jucha 2014-08-18

Verbraucherzentrale

Ich habe gerade an der Verbraucherschutz geschrieben inkl. Verlinkung auf diese Seite. Ich hoffe das gerät an die Öffentlichkeit was Private Outlet treibt!

Geschrieben von: Joachim 2014-08-16

Private Outlet insolvent?

Hatte bei PO Ware bestellt und dier Ware fristgerecht zurückgesandt. Trotz Ankündigung von PO erfolgte bisher keine Rückerstattung des Kaufpreises incl. Versandkosten der Rücksendung. Das ist jetzt ca. 6 Wochen her. Kann nur vor diesen Betrügern warnen. Deren Annahme ist vermutlich, dass der Kunde wegen 60 EUR den Rechtsweg nicht gehen wird.

Denke darüber nach, den entstandenen Schaden meiner Haftpflichtversicherung zu melden. Diese deckt uneinbringliche, private Forderungen.

Geschrieben von: wiebke 2014-08-15

Frist abgelaufen und Hinhaltetaktik

Habe am 5.7.14 bestellt mit Angabe des Lieferzeitraums 25.-31.7.14.
Keine Info erhalten, dass es ein Verzögerung gibt, dies habe ich nur durch Zeitablauf zur Kenntnis genommen.
Auf Emailnachfrage am 12.8.14 (Interesse an Rücktritt vom Vertrag, da Lieferfrist überschritten, wie sind die Modalitäten) schickt Frau D. nur Standardantworten, die nicht auf meine Fragen passen.
Weitere Emailnachfrage meinerseits nach dem Prozess der Paketvorbereitung (dies steht seit dem 5.8.14 im Status) wurde beantwortet mit "ihre Beschwerde wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet".
Seitdem nichts mehr gehört. Bei Zahlung per Vorkasse ist das nicht sehr vertrauenserweckend.
Stehe da wie ein Idiot, weil Geburtstagsgeschenk am 8.8.14 nicht da.

Geschrieben von: Veronique 2014-08-11

Völlig unseriöser Shop

Bei PO funktioniert absolut nichts reibungslos, Lieferfristen werden nicht eingehalten, Rücksendeporto muß vorgestreckt werden, Rückerstattungen erhält man erst nach vielen Wochen oder gar Monaten, der Kundendienst hält absolut keine Zusage ein!
Dazu unseriöse Verkaufspraktiken bzgl. Rabattaktionen. Angeblich erhielt man 15% Rabatt auf der gesamten Webseite am vergangenen WE, dazu wurden vorher offensichtlich sämtliche Preise der schon seit mehreren Wochen angebotenen "POshop" Artikel erhöht! So etwas ist grobe Täuschung der Kunden und völlig inakzeptabel!
Aktuell warte ich seit 2 Wochen auf die Rückerstattung der vorgestreckten Portokosten für eine Rücksendung wegen Falschlieferung. Den eigentlichen Kaufpreis haben sie zwar innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet, aber nur, weil ich gleich Käuferschutz bei Paypal beantragt hatte, worüber es ursprünglich von mir bezahlt wurde. Es gibt absolut keinen nachvollziehbaren, akzeptablen Grund, weshalb PO nun die Portorückerstattung hinauszögert. Die in den AGBs enthaltene Aussage, daß Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen durchgeführt werden, entbehrt nicht nur jedem nachvollziehbaren, allgemeinüblichen Verkäuferverhalten, es ist zudem auch ungesetzlich! Nach geändertem EU-Verbraucherrecht §§ 357 Abs. 1 S. 2, 286 Abs. 3 BGB haben Rückerstattungen innerhalb von 15 Tagen zu erfolgen!
Ich kann nur jedem raten, diesen unseriösen shop zu meiden, sollte jemand aber unbedingt dort bestellen wollen, so kann ich nur zur Bezahlung mit Paypal raten, damit im Falle einer Rücksendung zumindest über den Käuferschutz die Rückzahlung des Kaufpreises gewährleistet ist!

Geschrieben von: Hanne 2014-07-30

Mangelware - Garantie wird abgelehnt

Ich habe im Marz 5 Replay Jeans bestellt, welche im April geliefert wurden. 3 passten nicht und wurden zurückgeschickt.
Die 2 Jeans habe ich beide ca. 2 - 3 mal gewaschen. Die eine Hose ist von so schlechter Stoffqualität, dass sie bereits an
einem Knie gerissen ist. Das zweite Knie folgt mit Sicherheit sobald ich die Hose wieder anziehe. Der Stoff rund um die Knie und auch an weiteren Stellen, z. B an den Hosentaschen ist sehr dünn und angerauht. Es sieht aus als wäre die Hose sehr alt und unzählige Male gewaschen worden. Der Artikel wurde nicht als B-Qualität mit Mängeln verkauft. Ich habe ca. 3 x schriftlich und mehrfach telefonisch reklamiert. Heute wieder einmal und heute habe ich auch das erste mal eine schriftliche Antwort erhalten. Da ich die Hose gewaschen hätte wäre sie gebraucht und somit hätte ich keine Gewährleistung. Das ist unglaublich. Vor 2 Wochen hatte man schon telefonisch versucht mich mit einem Gutschein über Euro 10,00 abzuspeisen. Privat Outlet wollte mir keine Adresse nennen, wo ich die kaputte Hose einsenden kann. Ich muss laut deren Aussage damit leben, dass ich nach 3 maligem Tragen Müll habe. Replay ist eine gute Marke und weiß mit Sicherheit, dass diese Mängel in der Produktionslinie waren. Ich habe die Hose bei 30° gewaschen. Dass muss eine neue Jeans die im Laden ca. Euro 150,-- kostete aushalten. Eine Jeans kann ich kochen. Vielleicht wird sie dabei kleiner, aber auf keinen Fall geht der Stoff davon kaputt. Ich hatte bei Retouren schon wiederholt groß Probleme mit Privat Outlet mein Geld wieder zu bekommen. Einmal wartete ich fast ein halbes Jahr. Es macht mir den Eindruck, als möchte man den Kunden mürbe machen und er die Ware behält, oder auf das Geld verzichtet. Keine gute Geschäftspolitik. Ich kaufe seit Jahren bei Privat Outlet. Das Warenangebot mag ich sehr. Ich werde meinen Anspruch auf Ersatz der Hose, oder Geld zurück auf alle Fälle verlangen. In den Geschäftsbedingungen steht, dass auch Fabrikationsfehler zur Garantie gehören. Und die Hose ist eindeutig ein Fabrikationsfehler. Also genau aufpassen was man bestellt. Bei einer Retoure kann es extrem schwierig werden sein Geld wieder zu bekommen.
Ich bin mal gespannt was passiert wenn ich die kaputte Hose an das Lager in Deutschland zurückschicke. Ich werde Bilder machen, damit ich nachher noch beweisen kann, wie die Hose aussah.

Geschrieben von: Heike 2014-07-29

keinen Zahlungseingang

ich habe noch immer meine Portokosten nicht zurück erhalten, obwohl ich erneut auch an Frau Döbrich geschrieben habe.

Geschrieben von: Michaela 2014-07-24

Bewertungen werden gelöscht!!

Katastrophe!!
Meine erste Bewertung wurde erstmal unauffällig gelöscht - wirklich seriöses Verhalten!
Ich laufe auch meinem Geld hinterher, als Antwort bekomme ich nur vorgefertigte Schreiben, passiert ist bisher noch nichts.
Wenn bis nächste Woche nichts unternommen wird, werde ich es meinem Anwalt übergeben, dieser ist schon informiert!

Geschrieben von: Erik 2014-07-18

Retourenprozess katastrophal

Wie auch schon bei meinen Vorrednern habe ich auch den Fehler begangen und bei Private Outlet bestellt.

Der Retourenprozess ist katastrophal, nachdem man förmlich betteln muss, dass man Artikel zurücksenden "darf", muss man die Versandkosten zunächst selbst tragen. Danach dauerte es ewig, bis die Retoure verbucht wurde. Hierzu musste ich sogar nachweisen, dass das Paket im DHL Paketzentrum (und noch nicht im Private Outlet Lager) ankam. Erst 11 Tage nach der Zustellung an der angegebenen Retourenadresse (Paketzentrum Lahr) wurde mir der Eingang bestätigt. Seither werde ich vertröstet, dass ich 30 Tage nach der Rücksendung mein Geld erstattet bekomme. Die 30 Tage sind nun auch vergangen und natürlich kam noch keine Gutschrift bei mir an. Weder für die Versandkosten noch für die Ware.
Vom Kundenservice wird darauf verwiesen, dass die Gutschrift erst 30 Tage nach der Verbuchung im Private Outlet Lager in Frankreich erstattet wird, was bei mir am 23.07. wäre. Nach geltendem EU-Recht ist dies aber nicht zulässig (sonst könnte ja jeder Lieferant seine Ware noch ewig intern weiterleiten und die Zahlung damit verzögern). Sollte ich bis zum 23.7. keinen Zahlungseingang sehen, werde ich die Außenstände durch meinen Anwalt eintreiben lassen, da der offene Betrag nicht gerade unerheblich ist.
Über die weitere Entwicklung werde ich hier informieren.

Gruß,Erik

Geschrieben von: Rumpelstilzchen 2014-07-17

HOLT EUCH DAS GELD WIEDER!!

Hallo liebe Gemeinde,

mein Post von vor ein paar Tagen wurde gelöscht - ob, weil ich nichts Gutes dem Laden gewünscht habe??

Egal.

HOLT EUCH DAS GELD WIEDER. Informiert bereits während des Rücksende-Prozesses PayPal oder euer Kreditkartenistitut, was PO treibt. Verweist auf die hunderte Einträge hier. Fügt den Mailverkehr hinzu. Früher oder später gibt es das Geld wieder (ja, ich habe nicht lange gezögert - man zieht mich nur einmal über den Tisch...).

Private Outlet ist und bleibt der rottigste Online-Laden, den ich beansprucht habe. Kommt nie wieder vor. Versprochen.

Geschrieben von: C. K. 2014-07-15

Dem Verbraucherschutz melden!

Auch ich wurde "Opfer" der Machenschaften von Private Outlet.
Deshalb an dieser Stelle der Aufruf an alle: Meldet Private Outlet dem Vrebraucherschutz!
Das geht unkompliziert online: verbraucherschutz.de/kontakt/beschwerde/sonstige-beschwerde/

Geschrieben von: Heike 2014-07-14

keinen Zahlungseingang

ich habe schon mehrfach versucht an mein Geld zu kommen, selbst nach Frau Lamberts Antwort, hat sich niemand bei mir gemeldet. Es ist wirklich schade dass sich ein einst so guten onlineshop so negativ entwickelt hat. Frau Doebrich sendet immer nur eine Standartmail dass das Geld innerhalb von 30 Tagen kommt. 30 Tage sind schon sehr lange vorbei.Ich jedenfalls betselle zur Zeit wieder bei anderen Shoppingadressen. Übrigens liefern die auch pünktlich und vorallem komplett.Wer zuverlässige Adressen möchte kann diese von mir bekommen.

Geschrieben von: Reni Bozkurt 2014-07-10

Erfahrungen

Wenn man das hier so liest wird einem ganz mulmig, aber ich muß auch mal eine Lanze für diesen Shop brechen. Bis jetzt habe ich nur gute Erfahrungen gemacht und kann überhaupt nichts schlechtes über PO sagen. Zum Glück hat bei mir alles gepasst und ich brauchte noch nichts zurückschicken. Wenn Ware nicht lieferbar war habe ich auch mein Geld zurückbekommen. Ich werde auf jedenfall weiterbestellen, denn oft gibt es wirklich tolle Sachen zum kleinen Preis.

Geschrieben von: Stefanie Jantzon 2014-07-09

Erstattung wird in die Wege geleitet

Auch ich wollte kurz informieren, dass ich den besagten Rückruf erhalten habe. Auch wird mir mein Geld nun zurück erstattet. Es ist zwar noch nicht verbucht, aber die Meldung habe ich bereits von PO bekommen. Danke für Ihre Bemühungen, Frau Lambert!

Geschrieben von: marina 2014-07-08

Geld erhalten

Wollte nur die Info geben das ich mein Geld erhalten habe...hat zwar gedauert aber hätte mich schon sehr gewundert wenn es nicht der Fall gewesen wäre da sonst immer alles geklappt hat mit Retoure usw...war das 1. mal das alles so lange ging

Geschrieben von: Gabriela 2014-07-07

Sehr schlechte Servicequalität

Habe schon viel bei PO bestellt aber früher war PO auch deutlich besser. Was auffällt, die Liefertermine werden nicht mehr eingehalten, und die Ware kommt generell später oder es kommt nur eine Teillieferung. Rest nicht mehr lieferbar, basta. Die Rückzahlung der Bestellung OC100661217 inkl. der anteiligen Versandkosten lässt dann auch auf sich warten - das geht gar nicht...
Bei meiner anderen Bestellung OC200657576 stimmte die Farbe lt. Angabe nicht mit der tatsächlichen überein, daher Retoure. PO benötigt für eine Rückerstattung einer Retoure die Kopie meines Personalausweises, den Rücksendebeleg von DHL über das von mir verauslagte Porto (5,99 Euro), und die Sendungsnummer - letzteres kann ich ja noch verstehen aber die Kopie des Personalausweises??? Auf das Geld 87,50 zzgl. verauslagtes Porto von 5,99 warte ich natürlich immer noch.

Ich bestelle wirklich viel auch bei anderen Shopping-Clubs wie B4F, Zalando-Lounge und Amazon BuyVip, um nur ein paar beim Namen zu nennen - bei keinem muss ich eine Kopie vom PA einscannen, noch das Porto selbst verauslagen und bei keinem warte ich auf eine Rückerstattung länger als max. eine Woche.

Ich habe den Schriftverkehr gespeichert und werde diesen an meinen Anwalt weiterleiten.

Geschrieben von: EK 2014-07-01

Frechheit... ein wirklich richtig schlechter Onlineshop

....um gottes Willen, dort werde ich nie wieder bestellen!!!!!!

- die Online-Aktion, die mit 48 Stunden Lieferzeit beworben wurde, hatte tatsächlich 8 Tage gedauert!
- Die Produkte waren schlecht, oder gar nicht verpackt!!! alles in einer lappigen Plasiktüte und noch nicht mal ordentlich gefaltet!
- Es wird dem Verbraucher so schwer wie möglich gemacht, überhaupt Artikel zurückzuschicken, Man findet nur versteckt auf der Website Erklärungen, wie der Prozess von statten gehen soll. Was bei den meisten Onlineshops nur ein Klick entfernt ist und eine Sekunde dauert, um einen Retourenaufkleber zu bekommen, dauert tatsächlich bei Private Outlet eine Woche bis man die Erlaubnis erhält den Artikel zurückzuschicken!! UNGLAUBLICH! Dann gibt es nochnicht mal einen richtigen Vordruck. Adresse, Retourenummer, ect ... aller per Hand!
- Die Kosten für eine Rücksendung musste ich natürlich auch übernehmen!
- Nach über einem Monat (innerhalb Deutschland... also bitte?!?) bekam ich dann endlich eine Mail, das mein Paket angekommen ist und die Retoure geprüft wird
- Es dauerte fast weitere 6 Wochen, dass ich die Nachricht erhielt, dass der Artikel wieder gut gschrieben wird
Das ist allerdings auch schon 2 Wochen her und das Geld habe ich immernoch nicht erhalten.
Ich glaube auch nicht mehr daran. Ich kann mich gar nicht oft genug darüber aufregen, wie unterirrdisch schlecht dieser Laden ist und kann nur jeden warnen dort zu bestellen. Ich bestelle oft bei Outlet Shop, sowie BUY VIP (super Service auch abends um 23 Uhr, immer ein freundliche Person am Telefon). Zalando Lounge, Vente-Privee, Brands for Friends, Alle super unkompliziert, einfach und schnell!
ABER BEI PRIVATE OUTLET WÜRDE ICH NOCH NICHT EINMAL WAS FÜR GESCHENKT ANNEHEMEN !!!!!

Geschrieben von: Stefanie Jantzon 2014-06-30

Warte seit einem halben Jahr auf Geldrückerstattung

Ich warte leider seit nun über 7 Monaten auf meine Geldrückerstattung aus einer Lieferung von Januar 2014! Die Ware musste ich nach der Genehmigung (2095630310292324369) leider zurück schicken, da diese mir nicht gepasst und manche Sachen Materialfehler aufwiesen! Nach einigen eMails mit Frau Doebrich von PO wurde mir gesagt, dass mein Anliegen der Buchhaltung weitergegeben wurde. Doch es passiert nichts! Seit einigen Wochen wird gar nicht mehr reagiert! Das ist sehr ärgerlich und ich bin am überlegen, den Vorfall meinem Anwalt zu übergeben. Den kompletten Schriftverkehr habe ich aufgehoben (für alle Fälle). Bei PO würde ich nur noch bestellen, wenn ich mir absolut sicher sein kann, dass ich die Ware auch behalte denn bisher gab es immer Verzögerungen bei der Geldrückerstattung! Das jetzt gar nicht mehr reagiert wird, macht mich umso wütender! Warum dauert so eine Geldrücküberweisung mehr als ein halbes Jahr???

Geschrieben von: Heike 2014-06-22

unzuverlassig

wenn ich das hier so lese, bekomme ich ein beklemmentes Gefühl. Seit Ende des vergangenen Jahres geht es mir ebenso wie allen anderen. Ich habe Geschenke bestellt und Ewigkeiten darauf gewarten. Die Ware kam erst nach mehreren Anfragen viel zu spät , habe allerdings eine Entschädigung in Höhe von 10,00 € erhalten und diese bei der nächsten Bestellung eingesetzt. Da wurde aber nicht alles geliefert und mein noch immer nicht zurück gezahlten Einsatz soll nun auch noch die eingesetzte Entschädigung anteilig abgezogen werden. So warte ich schon seit April von der fehlenden Ware auf meine Rückzahlung. Für andere zurück gesendete Ware habe ich erst 14 Tage nachdem die Ware im Lager wieder ankam, eine e-mail erhalten, laut Auskunft von DHL war das Paket wesentlich früher da. Alles sehr misteriös. Mal sehen wenn ich nun mein Geld bekomme. Wenn ich in der 1. Juli Woche nichts erhalten habe, wende ich mich jedenfalls an die Medien.

Geschrieben von: Markus 2014-06-20

Noch keine Rücksendeunterlagen erhalten, Bestellung OC1006581695

Hallo,

wie viele Andere hier im Forum habe auch ich eine Bestellung bei PO veranlasst. Nach der Lieferung der Ware habe ich am selben Tag einen Rücksendeantrag gestellt, da die Artikel nicht gepasst haben. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion erhalten.

Bei anderen Beiträgen habe ich gesehen, dass Frau Lisa Lambert der Klärung solcher Fälle annehmen kann. Demnach bitte ich Sie, Frau Lambert, zu meiner Bestellung OC1006581695 den Status des Rücksendeantrags zu prüfen und mich anschließend zu informieren.

Gleich im Voraus möchte ich darauf hinweisen, dass ich eine zeitnahe Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises erwarte. Außerdem gehe ich davon aus, dass ich einen bereits frankierten Rückversandschein erhalten werde, mit dem ich die Ware umgehend versenden werde.

Vorsorglich weise ich außerdem darauf hin, dass ich bei Nichteinhaltung der Vereinbarungen, irgendeiner Verzögerungstaktik oder Ähnlichem, nicht zögern werde, mir Rechtsbeistand zu nehmen, da es mein Alltag zeitlich nicht zulässt, mich mit solchen Angelegenheiten herumzuärgern.

Ich erwarte Ihre Antwort zu diesem Vorgang in den nächsten Tagen.

MfG
Markus

Geschrieben von: Hellen 2014-06-16

Lieber wo anders Bestellen

Ich habe hier 3 mal bestellt und nur ärger gehabt
Aktuell warte ich auf meine Bestellung aus Februar!
Auf meine Mails wird gar nicht mehr geantwortet
Ich habe nun mein Kreditkartenunternehmen gebeten den Betrag zurück zu fordern
Hier bestelle NIE wieder

Geschrieben von: SEN E. 2014-06-14

Ein ewiges Warten und keine Ware...

Hallo, habe am 27.04.14 bei PO eine Jacke bestellt. Bezahlt habe ich mit PayPal. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Der Kundenservice sagt nur bitte WARTEEEEEEEEEEEEEEEEN.
Ich finde es unverschämt, Sie kassieren im Voraus und lassen die Kunden über ein Monat warten.
Am 31.05.14 bekam ich eine Email indem mir mitgeteilt wurde dass mein Paket, das Lager verlassen hätte.
Komischerweise wurde das Paket wieder zurückgeschickt mit der Begründung Empfänger unbekannt.
Ich erhalte ständig Pakete!!!!! Nur wenns um ein Paket von der PO ist findet der Paketfahrer meine Adresse nicht mehr...
Seit über 10 Tage warte ich auf eine Email von PO um erneut die Versendung meiner im Voraus bezahlten Ware zu veranlassen.
Das ist das erste und letzte Mal, liebe PO Leute......!!!!!
Ich schliesse mich den anderen hier an, wenn ich meine Ware oder mein Geld nicht innerhalb der nächsten 10Tage erhalte gehe ich zum Anwalt!!!!!!!

Geschrieben von: Jules 2014-06-03

Wartezeit

Hallo Frau Lambert!

Über einen Monat warten; da liege ich ja voll im Trend. Wann kommen denn OC2006519524 und OC1006519524? Fragen Sie doch mal freundlich nach...Sie haben da ja wohl, im Gegensatz zu mir, einen heißen Draht zum Kundenservice von PO...

Kann mich sonst hier nur der Mehrheit anschließen. Das ist alles sehr dubios bei PO. Hat etwas von den Wundertüten aus meiner Kindheit, nur die waren erheblich günstiger und man hatte wenigstens was in der Hand...

MfG
Jules

Geschrieben von: Tanja 2014-06-01

Rücksendung

Nirgends ist ersichtlich wie die Rücksendung läuft. Muss ich in vorkasse treten und auf eigene Kosten versenden?
Wann bekomme ich dann das Geld zurück?
Warum gibt es kein Rücksendeaufkleber?

Geschrieben von: Thomas Luy 2014-05-27

Geräte funktionieren nicht, eMail bleibt unbeantwortet

Bestellt wurden Kabel, die mit einem iphone 5S kompatibel sein sollten. Die Bestellung wurde erst 14 Tage nach verprochenem Datum geliefert. Kabel funktionieren nicht. Reklamation über eMail. Das Ganze ist ca. 3 Wochen her, eine Antwort habe ich nicht erhalten. Eine Tel. Nummer ist nicht zu finden. Der Service des Shops ist nicht mehr zeitgerecht. Ich werde hier keine Bestellungen mehr abgeben und lieber einen Euro mehr ausgeben für Sachen, die auch funktionieren. Thomas Luy

Geschrieben von: elle 2014-05-27

Konto löschen schwer gemacht

ich versuche vergeblich mein Konto zu löschen. Angeblich soll es lt PO ein Formular auf der Seite geben, leider ist dieses nicht zu finden!!! Ich finde auch die Anmerkung von PO in diesem Forum nett, man soll doch PO direkt kontaktieren. Ja gerne aber leider gibt das Ihre \"Kontaktieren Sie uns\ Rubrik leider nicht her.
Bitte um Info wie ich dieses Konto endlich löschen kann.

Geschrieben von: Ema9 2014-05-16

Verlogen, Abzocke - FINGER WEG!

ich habe bestellte ware nicht bekommen. bezahlt wurde mit pay pal. Sofort wurde abgezogen aber keine Ware bis heute....

Geschrieben von: SIbylle Preißler 2014-05-14

KEIN GELD ZURÜCK

Bei diesem Shop darf man nur bestellen, wenn man 100%tig sicher keinen Umtausch vor hat. Wenn man aber wie ich doch mal etwas zurückschickt, auf eigene Kosten, bekommt man sein Geld nicht. Ich warte sein 2 Monaten auf eine Rücküberweisung, obwohl ich zig Mails und Faxe mit allen möglichen Bestellnummern, DHL-Quittungen, Bankverbindung (obwohl per Paypal überwiesen) uvm. an Private Outlet geschickt habe. ALSO FINGER WEG, ES GIBT BESSERE SHOPS.

Geschrieben von: Jutta Mohwinkel 2014-05-10

Besser hier nicht bestellen

Ich kann mich den vorigen Kommentaren nur anschließen. Ich laufe meinem Geld für zurück geschickte Artikel seit drei Monaten hinterher . Nie wieder.

Geschrieben von: Kurt 2014-05-08

Noch nie so einen schlechten Service und Rückabwicklung erlebt

Sorry hab gerne ihr eingekauft aber das war mal bekomme
öfter dreckige oder mangelhafte Ware.

dazu noch
10.03.2014 Retoure von meiner bestellten Ware ein Teil zürückgesandt .
PO hats bekommen laut DHL am 18.3.2014.
bis dato habe ich erst am 18.4.2014 eine Nachricht erhalten paket angekommen !!
23.4.2014 nachricht bekommen Rückerstattung erfolgt.

WIR HABEN HEUTE DEN 8.5.2014

und s sind fast zwei Monate vergangen und habe mein Geld plus Rückerstattungskosten nicht bekommen !!!!

Was ist das für eine graussame Rückabwicklung ?????

Sorry gebe mein Geld lieber woanders aus wo Service und Kundenzufriedenheit GROß geschrieben wird !!!!

Meine Bestellnr. OC1006193274

Geschrieben von: Etienne 2014-05-06

bestel­lung n°OC2006368835

Hallo Frau Lambert , sie sagten mir die stornierung Wurde erfolgreich weitergeleitet und ich erhalte mein Geld binnen der 30 Tage zurück und erhalte vorher eine bestätigungsmail , diese 30 Tage laufen am Freitag ab und ich habe noch immer rein garnix erhalten ! Bei mir war keine rückverfolgung über zig Ecken nötig ... Bei Verstreichung der 30 Tage werde ich andere Mittel nutzen müssen um mein Geld zurück zu erhalten ..mfG etienne

Geschrieben von: PJ 2014-04-29

Keine Rückerstattung! Vorsicht Abzocke!

Bei mir das gleiche Spiel. Monatelang schreibe ich jetzt schon mit denen und warte auf meine Rückerstattung (knapp 130€). Nichts und nur standardisierte Floskeln. Die kommen echt nicht klar und zocken die Leute nur ab und das wahrscheinlich bei einem Millionen- Umsatz!!!!

Geschrieben von: Sebastian 2014-04-25

Auch keine Rückzahlung bei nachweislich nicht erhaltener Ware!

Bearbeitungszeiten bei Retouren leuchten mir noch ein, aber bei einer nachweislich nicht erfolgten Lieferung ist es für mich nicht nachvollziehbar warum Sie es nicht schaffen, bei einer Bestellung OC1005522392 die am 16.11.2013 angeblich abgeschickt wurde, bis heute (25.04.2014) keine Rückbuchung vorzunehmen.

Was soll der Satz in Ihrer letzten Mail vom 31.03.2014 bedeuten: "Unser Kundenservice prüft zur Zeit die Rückerstattungsmöglichkeiten und wird demnächst mit Ihnen Kontakt aufnehmen."

Welche Möglichkeiten prüfen Sie hier? Und wie lange brauchen Sie dazu? Kann ich Ihnen dabei behilflich sein??? Notfalls fülle ich Ihnen eine Überweisung aus!

Nach anfänglich positiven Erfahrungen bei den vorherigen Bestellungen ist das nun ein absolutes "NO GO!"

Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen wenn es darum geht wie Sie mit Kunden und Kundengeldern umgehen. Ihr geschäftsgebaren ist äußerst fragwürdig.

Sie geben keine Rückmeldungen, ignorieren gesetzte Fristen, reagieren nicht auf Anfragen.

So wie Werner (im Beitrag vom 27.03.) habe auch ich mir bereits eine Deckungszusage meiner Rechtschutzversicherung geholt. Zu klären wäre dann auch noch in wie weit sich hier Schadensersatzansprüche geltend machen lassen und ob eine Anzeige wegen Betrug nicht sinnvoll wäre.

Ich bin gespannt ob der Einsatz einer Mediatorin hier etwas bringt und sehe das als letzte Frist an.

Jedenfalls hab ich keine Lust mich noch ewig damit rumzuärgern und Zeit zu investieren. Das können dann demnächst die Juristen untereinander klären.

Geschrieben von: Peter Regina 2014-04-25

Schade

Schade das ich jetzt erst diese Seite gelesen habe . Meine Bestellung kam auch sechs Wochen zu spät . Ein Teil ist leider zu klein ausgefallen . Diesen Grund das die Ware zu klein oder gross gibt es bei dieser Firma nicht . Meine Rücksendung wird erst geprüft . Nachdem ich das gelesen habe nehme ich von Rücksendung auf eigene Kosten abstand . Diese Unternehmen werde ich nie wieder in Anspruch nehmen .

Geschrieben von: Kielerin 2014-04-24

Eine Frechheit!!! ES GIBT KEINEN STERN FÜR EUCH!!

Warum bin ich bloß nicht eher über diese Seite gestolpert?!

Ich hätte mir dann wohl gut überlegt, ob ich Ware bestelle, die evtl. doch zurück geschickt werden müsste... Es ist eine Unverschämtheit, wie dort mit Kundengeld umgegangen wird.

Bei mir läuft gerade genau dasselbe Spiel, wie bei den Vorrednern: Ware geordert, diese wurde mit einer fiesen Verspätung geliefert. Aus zwei Gründen konnte ich es leider nicht behalten. Ich habe das Paket also mit DHL (mit Nachweis) zurück geschickt. Eine namentliche Nennung des Empfängers ist "Xxx". Auf meine Nachfrage hin wird ebenfalls frech behauptet, das Paket ist nicht angekommen, etc.

Ich bin gespannt, ob und wann ich mein Geld zurück bekomme.

Und Frau Lisa Lambert, Mediatorin von Private Outlet, scheint auch den Text immer wieder neu zu schreiben - hat schon irgendjemand berichtet, das Geld wieder bekommen zu haben?!?!

Ich werde ebenfalls einen Rechtsanwalt zu Rate ziehen - wenn die glauben, die können das mit allen so machen, täuschen sie sich. Ich habe auch keine Schmerzen, an die Öffentlichkeit zu gehen bzw. die Verbraucherzentrale zu kontaktieren.

Der Laden gehört geschlossen.

Geschrieben von: Elena K 2014-04-23

Wann bekommt man das Geld????? Nie nie wieder !!!

So wie bei den meisten hier renne ich meinem Geld seit 6 Wochen hinterher, mir wurde gesagt, dass ich 2 Retouren aus einer Bestellung in einem Paket versenden kann! jetzt heißt es auf einmal die eine Retour ist angekommen und die zweite nicht, wie kann das sein, es war ein Paket ????!!!!! Natürlich auch keine Rückerstattung von Versandkosten, obwohl ich die Belege gleich zugeschickt habe!
Dummerweise habe ich nochmal was weggeschickt vor 3 Wochen und da damit habe ich mich noch nicht rumgeschlagen !!!! hat jemand was erreicht mit den Anwalt oder soll man gleich zur Polizei gehen??? Ich habe doch die Sachen wieder ordentlich und fristgerecht verpackt und auch für die Sachen , die ich behalten habe und das waren nicht wenige bezahlt! sie mussten ja dem Geld nicht hinterher rennen! warum muss ich das denn .??????
OC1006314676
OC5006279955

Geschrieben von: Jörg Kiel 2014-04-22

Es werden seit langem 441,93 € einbehalten!

Dieser Shop ist das abgründigste und schlechteste, was ich in 15 Jahren Internetshopping je erlebt habe.

Unter der Bestellnumnmer OC2006129997 und OC2006278273 habe ich Ware für insgesamt 579,15 € bestellt und im Voraus per Kreditkarte bzw. PayPal bezahlt. Alleine die Lieferung dauerte ewig, der genannte Versandtermin wurde um satte drei Wochen überschritten. Die für einen Winterurlaub expliziet bestellte Funktionskleidung kam nach dem Urlaub (Bestelldatum 30.01., Lieferdatum 06.03.!!!) Ein Artikel fehlte zudem noch.

Nachdem ich einige Artikel zurückschicken wollte, habe ich erstmal gemerkt, dass es um das Serviceverhalten nicht zu Besten bestellt ist. Man muss eine Rücknahme "beantragen", die "genehmigt" werden muss. Nach erfolgreicher Genehmigung darf man die Rücksendung auf eigene Kosten frankieren und soll dann die Postbelege nebst Personalausweiskopie an PrivateOutlet zur Erstattung schicken. Neben dem grossen Aufwand ein völlig unübliches Procedere. Da mir dieses Gebahren merkwürdig erschien, habe ich die zweite Bestellung wieder storniert.

Nach zwei Wochen habe ich mir erlaubt, nachzufragen, wann man denn gedenke, mir mein seit 30.01. bezahltes Geld für die zurückgesandte Ware zu erstatten. Als Antwort teilte man mir mit, dass die Ware noch nicht am Lager eingetroffen sei und bat um die Belege. Diese hatte ich jedoch bereits gleich nach der Rücksendung eingereicht. Diese Spiel ging dann noch dreimal so, bis man mir mitteilte, dass die Ware noch nicht verbucht sei. Zwischenzeitlich erhielt erhielt ich je Bestellung eine standardisierte E-Mail, dass der Rückerstattungswunsch an die Buchhaltung weitergeleitet worden sei und die Erstattung innerhalb 30 Tagen erfolge. 30 Tage seit Rücksendung bzw. Stornierung sind aber heute nun auch wieder lange verstrichen.

Im einzelnen werden folgende Beträge einbehalten:
-seit 11.03.2014: Erstattung der Versandkosten für Rücksendung aus Bestellung Nr. OC1006129997 über insgesamt 13,98 €.
-seit 11.03.2014: Rückzahlung der zurückgesandten Ware aus der Bestellung Nr. OC1006129997 über 54,40 €
-seit 11.03.2014: Rückzahlung der zurückgesandten Ware aus der Bestellung Nr. OC1006129997 über 149,70 €
-seit 19.03.2014: Rückzahlung aus der von mir stornierten und im Voraus bezahlten Bestellung Nr. OC2006278273 über 223,25 €.

Da es sich hier offensichtlich um eine Vorsatzhandlung, sprich Betrug handelt, werde ich die Angelegenheit jetzt auf dem Rechtswege klären müssen. Eine polizeiliche Strafanzeige werde ich umgehend stellen. Eine letzte Nachricht an den Kundenservice von PrivateOutlet konnte heute nicht zugestellt werden, da sie von deren System blockiert wurde. Alles klar, das sagt alles.

Geschrieben von: Ema9 2014-04-16

Verlogen, Abzocke - FINGER WEG!

Schon 2 Monate warte ich auf Rückersattung.Dieser Club nuzt einfach Kunden Geld aus.Vorsicht!!!!!!!!!!!!

Geschrieben von: Jens 2014-04-14

Wann bekommt man sein Geld zurück ???

Hallo, ich kann PO nicht mehr empfehlen., Ich habe im Januar und Februar 2 Bestellungen zurückgeschickt und ebenfalls die Sendungsnummern von DHL. Bis heute wurde die Ware lt. Mail noch nicht verbucht !!! Das ist doch schlichtweg ein schlechter Witz. Vielleicht geht es auf diesen Weg ja schneller.

Geschrieben von: Etienne 2014-04-11

bissel seltsam

Also erstmal muss ich sagen das ich auf der Seite Schon bestellt hab und alles glatt gelaufen ist , nun ist aber folgendes der Fall , ich habe was bestellt , und wollte die Bestellung aber innerhalb der Frist stornieren .ihre Anfrage Wurde unserer Buchführung übergeben ......unsere Buchführung prüft ihre Anfrage auf stornierung ..... Letzteres hab ich 2x erhalten auf meine Mails . Das geht jetzt seit ner guten Woche so . Ist es denn so Schwer einfach etwas zu stornieren wo nur ich bisher meine Pflichten im Kaufvertrag erfüllt habe ? Woanders geht das innerhalb von 2 Tagen ..


bestel­lung n°OC2006368835

Geschrieben von: Christopher 2014-04-02

Enttäuscht!!!

Guten Morgen,
leider habe ich auch negative Erfahrungen gemacht.
Ich habe meinen Artikel vor einiger Zeit ordnungsgemäß zurückgeschickt und bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Bestellungsnummer : OC1004924114

Geschrieben von: Fred 2014-04-02

nie wieder vertrauen verspielt

Hallo ich habe am 9.2 einen Jackel bestellt und was soll ich sagen sie ist noch immer nicht geliefert worden. Immer nur vertröstungen und ständig neue Liefertermine ich habe den betrugs verdacht bereits geäußert und ein Rechtsanwalt eingeschaltet

Geschrieben von: Werner 2014-03-27

Retourebestätigungvom 26.02.14 Erstattung

Sehr geehrte Frau Lambert,
Das ist KEIN STERN wert, auch wenn einer erscheint. In meinem Fall wegen Verstoßes gegen den DATENSCHUTZ sogar 10 Minussterne oder eine Anzeige. Denn
ich habe Ihnen am Wochenende das erste Mal wegen meiner Retoure geschrieben. Dabei kam es auch zur Veröffentlichung meiner E-Mal-Adresse über MEHRERE TAGE. Als ich mehrfach um Löschung bat, auf den Datenschutz hinwies, wurde auch meine Anfrage an Sie gelöscht. Also mit welchen Mitteln versucht man hier zu verhindern, das ich meine Meinung sage und mein Geld bekomme?
Ich schreibe Ihnen, da ich auf eine Mail an PO, zuerst nicht mal eine Eingangsbestätigung bekam. Dann nach erneuter Anfrage wieder eine Vertröstungsmail. Aber das ist zu den drei Bestellungen die Zitate Mail an PO, ohne das nur eine Sache rübersehest wurde. IGNORANZ, VERDUMMUNG, VERARSCHUNG. DENN nun hieß es: "Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Erstattungsanfrage an unsere Buchhaltung weitergeleitet wurde." Warum eine ...anfrage, Anweisung wäre das richtigere Wort.
Deshalb melde ich mich letztmalig hier. Ich werde nicht, wie andere die hier ihre Meinung schrieben, Jahre auf mein Geld warten. Rechtliche Schritte, Medien, ich werde alles ausschöpfen, was zur Verfügung steht, denn ich bin richtig sauer!!!!

Zuerst reagierte man auf meine Retourenanfrage gar nicht. Dann einige Mails später, verlangte man eine ganze Liste an Informationen, wenn ich die Ware zurück geben will. Sogar eine Kopie meines Personalausweises, obwohl ich selbst Kontoinhaber bin, über Paypal abwickelte, dort Käuferschutz habe, die Kontoverbindung, Kopien des Sendungsbeleges, na das wissen Sie ja aus anderen Fällen. Was macht jemand ohne Internet?
Wir wurden dann, wie eingangs gesagt nach einigen stressigen Wochen und einige Mails später am 26.02.2014 informiert, das die Rücksendung aus dem Verkauf SOLDES - n°OC1006127134 über www.privateoutlet.com eingetroffen ist und die entstandenen Versandkosten in den nächsten Tagen zurückerstattet werden. Das erfolgte bis heute nicht.
Der Rechnungsbetrag über 67.98€ direkt auf unser Bankkonto überwiesen werden. Dazu sollte es eine weitere Info geben. Auch das ist bis heute nicht geschehen. Wegen meiner Cashbox, sie enthält 5€, die bei zwei Bestellungen nicht eingelöst werden konnten, habe ich nun schon dreimal um Gutschrift auf mein Bankkonto gebeten. Als ich versuchte den Betrag einzulösen, führte Paypal tagelang die Transaktion, die Bezahlung nicht aus, da ich das Guthaben angerechnet haben wollte. Das geschieht laut AGB von Paypal, wenn Unternehmen nicht liquide/vertrauenswürdig sind. So etwas hatten wir bei anderen Transaktionen noch nie.
Hier geschieht zusammengefasst etwas Kunden verdummendes, verprellendes und lese ich die Anderen Beiträge, die Ihnen geschrieben wurden, kriminelles in ganz großem Stil.
Eben sah ich einen Beitrag im TV zu Internetkriminalität. Das kam mir sehr vertraut vor. Auch bei PO ist die Frage, warum es zu so vielen Fehllieferungen und Retouren kommt? Warum ist die Qualität bei einem Artikel, der von einer sehr hochwertigen Marke sein soll, mal ca. 260€ laut Artikelausschreibung bei PO gekostet haben soll, so schlecht, das man sich schämt in diesem Bademantel bei einer Reha zur Schwimmhalle zu gehen? Und warum wird vertröstet, vertröstet, ignoriert, ignoriert und angeblich wird das Geld innerhalb einer Frist von 30 Tagen gezahlt. Erfolgt aber dann nicht. Die Frist ist in meinem Fall um.
Bevor Sie mir, wie anderen erklären wie viele Retouren ständig in Frankreich ankommen und das es ein komplizierter Prozess ist, welch ein langer Weg es von von Deutschland nach Frankreich ist. Zwecklos!!! Ich habe meine Retoure per Sendungsnummer verfolgt, meine Retoure war so schnell bei PO wie jede andere, die ich versende und wurde bei PO sofort verbucht und es kam sogar sofort eine Bestätigungsmail. Somit kann es nicht so schwierig sein.
Das ist auch nicht der Grund, warum die Gelder nicht gezahlt werden. Ein standardisiertes Verfahren läuft normalerweise ganz einfach ab. Der Artikel wird geprüft, verbucht, die Zahlungsanweisung nicht Anfrage geht in die Buchhaltung und das Geld geht raus. So praktizieren es große Konzerne weltweit Tag für Tag und erfolgreich dazu, schnell, zufriedenstellend, rechtlich korrekt und effizient. Aber diesen Unternehmen liegt ja auch was an ihren Kunden, an zufriedenen Kunden, im Gegensatz zu PO.
Wenn 30 Tage die rechtliche Grundlage ist, warum hat man das noch nie von anderen Shops gehört. Lediglich von Paypal bei Einbehaltung zur Prüfung, "Verzögerte Verfügbarkeit" nennt sich das, denn PayPal behält den Betrag vorübergehend nochmals bis zu 30 Tage ein. Bei Transaktionen von PO gab es das bereits, obwohl ich dort nur drei mal kaufte.

Wird bei PO mit dem Geld der Kunden gearbeitet? So sieht es aus. Überall gibt es Gerüchte, warum das so ist. In den Bewertungen und Meldungen liest man, das das gängige Praxis bei PO ist. Mit brands4friends, Limango, vente privee, amazon buy vip, Zalando Lounge haben wir diese Erfahrungen und Probleme nicht. Das ist nicht entscheidend, nur auffällig, warum hier was wie passiert, ist mir egal, ich möchte endlich mein Geld und dann ist PO Geschichte.

Die Anzahl der Meldungen ist so hoch, das man sogar eine Mediatorin einsetzen muss. Macht Ihnen Ihr Job eigentlich Spaß oder gewöhnt man sich dran. Glauben Sie, was Sie den zum Teil verzweifelten Leuten, die ihr Geld haben wollen und sogar brauchen,? So viele Leute, die auf ihr Geld warten, es keiner in Überfluss hat.
Wenn Sie das nun nicht endlich zu meiner Zufriedenheit klären, geht es zum Anwalt, die Rechtsschutzversicherung ist informiert und die Kostenübernahme für einen Anwalt gesichert.

Mit freundlichen Grüßen
W. B.

Geschrieben von: Mabn 2014-03-24

Nutzlos

Am 20 Februar habe ich Zwei Paar Schuhen bestellt Zeit Langem war die Lieferung bis 20 Februar versprochen.Dasw ist so wie so viel zu Lang aber Heute den 24 März habe ich ein Email von Private Outlet bekommen das fangt an mit dem vermerk das "vor kurzem habe sie ei Bestellung ... Ein Kalender Monat ist natürlich nicht " Vor Kurzem" aber bekomme ich in noch ein Email "in die nächsten Tagen" mit der Absender Termin! Das ist mein zweite Bestellung bei Private Outlet die erste können Sie Leider nicht Liefern! Ich Wir mein Bestellung jetzt absagen und weitere Emails von dieser unseriöse Unternehmen blockieren. Als Tip Brands4Friends Vente Privé sowie Amazon Buy VIP sind viel besser und vor allem verlässlich.

Geschrieben von: yvejenny 2014-03-18

unglaublich

ich habe letztes Jahr im Juli bei PO 2 Kleider bestellt und 1 davon zurück geschickt , ich warte bis heute auf mein Geld! PO sagt das Paket wäre nie bei denen angekommen und ich sollte doch bitte alle Belege von der Post zu Ihnen schicken, das habe ich alles getan und zwar 2 mal da ich mir erlaubt habe im Dezember letzten Jahres mal nach zu fragen und die mir sagten sie hätten keine Belege bekommen ! PO mir aber per Mail bestätigte es sei alles da und sie überprüfen jetzt alles und erstatten im Notfall den Betrag! darauf warte ich bis heute! Es sind immer hin 70 EUR1! Auf eine andere Rückzahlung von 90 EUR warte ich nun auch bereits den 4. Monat.....! Ich versuche es noch einmal per Mail sollte sich dann nichts tun schalte ich einen Anwalt ein! Es ist echt schade war sonst immer zu frieden mit PO....

Geschrieben von: Marina 2014-03-18

Retoure nie angekommen!!!!

Hallo ich kann es nicht fassen wenn ich die ganzen Berichte hier und auf anderen Seiten sehe.....wie vielen hier ist auch meine Retoure nie angekommen 1006049798 und ich könnte heulen immerhin handelt es sich um ca 170€ für die ich hart gearbeitet habe und nun hab ich keine Ware und auch das Geld ist weg.....nur komisch find ich das so viele Pakete verschwinden oder verloren gehen das kann doch garnicht mehr sein.....hat sich einer überlegt gerichtliche Schritte einzuleiten??

Geschrieben von: S.B. 2014-03-15

Seeeeehr schade!!!!!

Es ist unglaublich schade!!! Eigentlich war ich immer recht zufrieden mit meinen Bestellungen bei PO, aber jetzt wird die Geduld stark auf die Probe gestellt. Auch ich habe wie wohl viele Kunden vor einiger Zeit eine Bestellung teilretourniert. Dies war bereits im Januar. Zwar bekam ich, wenn auch auf Anfrage, die Bestätigung, dass meine Retoure eingegangen war, von der Rückerstattung von immerhin 226 € habe ich allerdings bis heute nichts gesehen.

Anrufe sind zwecklos, wenn man nicht gerade stundenlang in der Warteschleife hängen will und E-Mails werden nicht beantwortet oder man bekommt immer die gleichen Standardantworten wie z.B. das die Retoure bereits in der Buchungsstelle wäre und das Geld bald kommen müsste, was aber nicht der Fall ist.

Dieses Hinterherrennen nach dem eigenen Geld und die wahnsinnige Wartezeit finde ich langsam nicht mehr zumutbar, zumal man ja auch nicht wirklich Geld zu verschenken hat. Auf die Erstattung der Rücksendekosten habe ich bereits verzichtet, aber meinen Erstattungsbetrag möchte ich nun endlich zurück!!!

Ich bitte deshalb, auch auf diesem Wege, meine Rückerstattung innerhalb der nächsten 3 Tage zu veranlassen!!!!

Bestellnummer: OC1005936988

Geschrieben von: Gundel 2014-03-11

Abzockerbude!

Meine Geduld mit PO ist zu Ende! Sobald man eine Lieferung (teil)retourniert, geht der Stress richtig los. Ruft man ca. 2 Wochen nach Rücksendung der Ware an, weil man immer noch keine Retourenbestätigung erhalten hat, wird einem gesagt, dass der Wareneingang noch nicht im System verbucht ist. Dann muss man die Zustellung duch DHL nachweisen (also immer schön der Einlieferungsbeleg aufheben!). Wenn man Glück hat, erhält man dann kurzfristig eine Bestätigung und wenn man noch mehr Glück hat, bekommt man nach ca. 1 Monat sein Geld zurück. Manchmal muss man aber auch das noch einmal anmahnen. Ich habe das nun schon einige Male erlebt und ich werde mir das nicht mehr antun. Ich habe zwar schon das eine oder andere Schnäppchen gemacht (vorzugsweise bei bekannten Markenartikeln), aber ich hatte auch schon oft "Schrottware" dabei. Teilweise billigstes Material und billigste Verarbeitung, die selbst den um angeblich rd. 80 % reduzierten Preis nicht ansatzweise wert sind!
Den Oberhammer habe ich vor einigen Wochen erlebt und die Sache ist noch nicht zu Ende: Ich bestellte im Sale in einer Lieferung u. a. 2 Diamantringe und eine Uhr. Eine der Ringschachteln, die nochmals jeweils in einer eingeschweißten Plastiktüte waren, war leer! Ich habe dies am nächsten Tag reklamiert. Ich sollte eine eidestattliche Erklärung abgeben, dass der Ring nicht geliefert wurde und eine Kopie des Personalausweises, beides ist verständlich. Dann sollte ich noch ein Foto des Paketes mitsenden, was ich aber schon entsorgt hatte, da ein Diebstahl ja auszuschließen war, weil ja sonst die Plastiktüte geöffnet gewesen wäre und vermutlich noch etwas mehr gefehlt hätte ... Nachdem ich ca. 4 Wochen nach der Abgabe der eidestattlichen Erklärung, in der ich haarklein alles erklärte, noch keine Reaktion von PO erhielt, rief ich an und musste mir sagen lassen, dass man die Sache mit DHL klärt ... (kann dort jemand logisch denken?). Wiederum 2 Wochen später will man mir sagen, dass man die Erstattung wohl verweigern muss, weil ich keine Fotos liefern konnte und das aber so in den Vorgaben steht. Die Dame vom Kundenservice wolle zwar noch einmal versuchen, die Sache zu klären und darauf bin ich nun sehr gespannt! Ich bestelle in diesem Shoppingclub definitiv nichts mehr!

Für Frau Lambert: es geht um die Bestellung OC 1006000992

Geschrieben von: Irene Aegidi-Mersch 2014-03-11

Unglaublich, aber leider wahr

Mitte November habe ich bei PO Schmuck für ca. 360,-- € bestellt, Lieferung sollte noch vor Weihnachten erfolgen. Weder zu Weihnachten, noch danach habe ich die Ware erhalten. Anfang 2014 habe ich dann Kontakt aufgenommen und die fehlende Lieferung reklamiert. Es wurde bestätigt, dass die Ware Frankreich noch ich verlassen habe, da die Sendungsnummer noch nicht eingescannt sei. Also wurde ein Suchauftrag von PO in Auftrag gegeben. 14 Tage später habe ich mich erkundigt, was denn aus dem Suchauftrag geworden sei. Antwort lautete, dass die Sucherei bis zu 60 Tage dauern könne. Genau nach 60 Tage, also Anfang letzter Woche wurde mir mitgeteilt, dass das Paket als verloren eingestuft worden sei und der Kundenservice nun die Erstattungsmöglichkeiten prüft. Da frage ich mich wirklich, was ist da noch zu prüfen und wie lange soll das Theater noch weitergehen? Ich habe vor nunmehr 4 Monaten eine Bestellung aufgegeben, versicherten Versand bezahlt, keine Ware erhalten und jetzt muss die Erstattungsmöglichkeit geprüft werden??? Ich bin schon seit vielen Jahren als Käufer im Internet auch bei anderen Shopping-Clubs unterwegs, so etwas ist mir aber noch nie passiert. Wirklich zum Abgewöhnen!!!

Geschrieben von: J. H. 2014-03-08

falsche Ware, Rücksendung, Anweisung der Zahlung, 2 1/2 Monate später noch immer kein Geld...

NIE WIEDER PRIVATE OUTLET: ABSOLUT KOMPLIZIERTE RETOURE, LEERE VERSPRECHEN SEITENS DES KUNDENSERVICES UND 30 TAGE NACH ANWEISUNG DER ZAHLUNG (2 1/2 MONATE NACH RÜCKSENDUNG UND ZAHLREICHEN MAILS) NOCH IMMER NICHTS VON MEINEM GELD ZU SEHEN.

Anfang Dezember habe ich mein Paket erhalten und einer von drei Artikeln wurde schon mal FALSCH GELIEFERT.
Die sowieso vergleichsweise komplizierte Retoure habe ich am 18.12. eingeleitet und PO eine E-Mail mit den benötigten Daten und die Retourennummer geschickt.
Als nach einem Monat noch KEINE REAKTION kam, schrieb ich eine Mail und erhielt die Antwort, mein Paket sei nicht eingetroffen (obwohl mir die DHL Rücksendeverfolgung etwas anderes sagte). Erneut musste ich all meine Daten einreichen und erhielt auch die Bestätigung, dass mein Paket doch eingetroffen sei (20.01.2014). Zitat: "Unsere Mitarbeiter prüfen zurzeit die Artikel. Sie werden demnächst eine Meldung erhalten mit Informationen über das Retourvorgehen." Nun ging es fröhlich mit dem Warten weiter, nur kam leider keine Meldung von den netten Mitarbeitern. Zwei Wochen später schrieb ich also wieder eine Mail (04.02.2014) und, welch Wunder, bekam direkt am folgenden Tag schon die Nachricht, in der man auswählen konnte, ob man das Geld gerne überwiesen haben möchte oder irgendwas auf sein PO-Konto gutgeschrieben haben möchte. Natürlich enthielt die ausgewiesene Summe meine SELBST GETRAGENEN VERSANDKOSTEN NICHT! Komisch nur, dass PO hierzu auf seiner Internetseite schreibt - Zitat: "Wenn der Grund der Rückgabe bei uns liegt (Fehler beim Produkt, bei der Größe): Wir verpflichten uns dazu, die Kosten der zurückgegebenen Produkte und die Rückversandkosten zurück zu erstatten" Dass PO die Versandkosten trägt, wurde mir zwar schriftlich seitens des Kundenservices bestätigt, aber leider habe ich davon in der besagten Mail vom 05.02. nichts gesehen (Zitat: "Da Sie uns Ihre Bestellung zurückgesendet haben, werden wir Ihnen in den nächsten Tagen die Ihnen entstandenen Versandkosten zurückerstatten.")
Zu diesem Zeitpunkt (und nach bereits 3-4 geschriebenen Mails) wollte ich einfach nur noch mein Geld zurückhaben und verzichtete darauf, die 6,90€ Versandkosten erneut einzufordern. Ich wählte die Rücküberweisungsoption aus und erhielt die Nachricht - Zitat: "Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Erstattungsanfrage am 05/02/2014 an unsere Buchhaltung weitergeleitet wurde. Die Erstattung wird innerhalb von 30 Tagen veranlasst." Seither sind die 30 Tage verstrichen, eine von mir gesetzte Frist wurde komplett übergangen und die Worte "in den nächsten Tagen" muss man bei PO scheinbar eher als "in unbestimmter Zeit" interpretieren.

FAZIT:Noch nie ist mir solch eine bodenlose Frechheit bei anderen Versandhäusern untergekommen. Natürlich kann mal ein falscher Artikel geliefert werden oder eine Mail im Posteingang überlesen werden, jedoch hat es sich meist mit einer Mail schnell und unkompliziert erledigt. Hier muss man einen langen Kampf, zahlreiche Mails und viel Geduld und Hoffnung mit sich bringen,damit man IRGENDWANN EVENTUELL mal sein Geld auf dem Konto wiedersieht, also FINGER WEG VON PO!

OC1005762295

Geschrieben von: Silke 2014-03-03

Verlogen, Abzocke - FINGER WEG!

Dieser Shop sollte verboten werden. Ich habe in keinem anderen Shop so schlechte Erfahrungen gemacht. Geld wird sofort eingezogen, dann erfolgt eine Abzockmaschinerie. Da ich nie einen Auslieferungstermin von der mir bestellten Ware erhalten habe, habe ich die Bestellung vor 5 Wochen storniert. Seitdem warte ich inklusiver mehrerer Anrufe beim "Kundendienst" auf Rückerstattung. Da tut sich aber nichts. Ich bin dabei, eine Sammelklage vorzubereiten. Ich lasse mir das nicht gefallen, auch wenn es für andere nur Peanuts sind. Dieser Shop gehört verboten. Hier sollte KEINER MEHR BESTELLEN!

Geschrieben von: Vera 2014-02-28

Ungeheuerlich!

Privateoutlet ist der mit großem Abstand unseriöseste Anbieter, den ich kenne! Ich habe 4 Bestellungen im Laufe einer Woche getätigt, davon nur 1 erhalten und diese war auch noch falsch (graue Schuhe statt braune erhalten). Die anderen 3 Bestellungen hätten lt. PO innerhalb von 48Std. (Schlußverkauf) in den Versand gehen sollen - so lautete auch die Bestellbestätigung. Nach 3 Wochen war immer noch nichts versandt, der sogenannte Kundendienst, der diesen Namen nicht verdient, konnte da immer noch kein anzunehmendes Lieferdatum nennen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich keine Verwendung mehr für die Artikel, da sie mich vermutlich frühestens 5 Wochen nach Bestellung erreicht hätten - wenn überhaupt. 2 Bestellungen habe ich somit storniert, die 3. war dann urplötzlich "bereits im Versand". Ich habe bei Zustellung die Annahme verweigert und bin davon ausgegangen, daß sie zurück an den Absender geschickt wird. Zu meinem Unverständnis habe ich feststellen müssen, daß diese Sendung 4 Tage hier in der nächsten Zustellbasis gelagert wurde, um sie erneut zuzustellen!! Mehrere Anrufe beim "Kundendienst" ergaben, daß es angeblich ein Fehler von DHL sei, die Sendung aber schnellstmöglich an PO zurückgeschickt würde. Dies war absolut gelogen! Als das Paket zum 2.mal zugestellt werden sollte, habe ich vom Zusteller die schriftliche Beauftragung von PO gesehen und bekommen, aus der klar hervor ging, daß sie DHL noch NACH meinen Anrufen erneut beauftragt hatten, die Sendung noch 2x zustellen zu lassen! Nicht nur,daß es ein völlig unakzeptables Vorgehen ist, eine Sendung gegen den Wunsch des Kunden erneut zustellen zu lassen, ich wurde auch mehrfach deswegen belogen! Fast schon müßig zu erwähnen,daß die Rückerstattung der stornierten, bzw. verweigerten und reklamierten Bestellungen hinausgezögert wurde und ich das Geld schlußendlich nur erhalten habe, da ich Papal eingeschaltet habe.Die Portokosten für die reklamierte Sendung, die ich lt. Bestimmungen von PO vorlegen mußte, habe ich natürlich bis heute nicht, trotz einer anderslautenden mail v. 19.2., in der mir die Rückerstattung "in den nächsten Tagen" angekündigt wird. Zusammenfassend kann ich nur jedem von dieser unseriösen Firma abraten! Künstlich hochgepuschte, völlig überzogene angebliche Originalpreise für meist billigste Artikel, Nichteinhaltung von Lieferfristen, keine automatischen Infos für Kunden bzgl. verspätetem Versand, ein Kundendienst,der seinen Namen nicht verdient, sondern noch lügt und unverschämt wird, ein (Rück-)Zahlungsgebaren, daß mehr als zu wünschen übrig lässt. Finger weg!

Geschrieben von: Margit 2014-02-20

M.Jost

Habe schön öffters Bestellt und lange wartezeit in Kauf genommen! Wenn ich beim Kundendienst nachgefragt habe wo meine Bestellung bleibt wurte sie immer stoniert und mir wurde mein Geld zurück überwiesen (ich wollte doch meine Bestellte Ware!!!!!)
Am 24/01/2014 habe ich erneut bestellt SOLDES OC1006089455 Paket in Bearbeitung ich getraue mich eigentlich nicht nachzufragen weil ich die Ware ja haben möchte ! Bin sehr Traurig und Enttäuscht !

Geschrieben von: rebell 2014-02-19

tja...............................

wenn ich das nur alles vorher gelesen hätte. hab vor 2 wochen bestellt und mit pay pal gezahlt. auf anfrage paket in bearbeitung wir benachrichtigen Sie. nix passiert bis heute. werde pay pal einschalten.

Geschrieben von: Gerhard 2014-02-18

Warte seit 3 Monaten auf Rückzahlung

Meiner Meinung nach handelt es sich bei Private Outlet um eine geschickt agierende Firma mit betrügerischer Absicht. Vor 3 Monaten eine Sendung zurück geschickt und obwohl ich den Zustellbericht von DHL habe behauptet PO dass sie die Lieferung nicht erhalten haben. Trotz mehrmaliger Übermittlung der gewünschten Unterlagen keine Erstattung. Auch meine letzte Rücksendung wurde in gleicher Form abgewickelt. Unterlagen anfordern Kunden hinhalten....endlos. Mein Tipp: Nie wieder PO und dies auch in den verschiedensten Foren so kommunizieren.

Geschrieben von: Joya 2014-02-17

Keine Rückerstattung!!!

Wie bereits weiter unten beschrieben und nicht anders zu erwarten war, wurde natürlich keine Rückerstattung vorgenommen. Weder wurde anfangs die Ware geliefert noch dann als abzusehen war dass ohnehin keine Lieferung möglich, ist die zügige Rückerstattung vorgenommen. Die ganze Angelegenheit ist bald einen Monat her ohne ein weiteres Vorgehen bzw. Lösung diesbezüglich von PO.
Kann nachwievor nur davon abraten hier zu bestellen - man ist das Geld los, die potenzielle Bestellung und hat nur Ärger!

Geschrieben von: Dierk 2014-02-15

Finger weg von diesem Club

Seit meiner ordnungsgemäßen Rücksendung an diesen Club, warte ich auf meine Rückerstattung. Immer wird man mit mehr fadenscheinigen Aussagen dieser Firma konfrontiert. Da behaupten Sie der Ablieferungsbeleg wäre nicht der richtige, da die Daten nicht stimmen. Wenn man diese Daten dann bei DHL eingibt bekommt man die Meldung, dass die Sendung ordnungsgemäß von Private Outlet abgeholt wurde. Nur das Geld wollen oder können sie nicht zurückerstatten. Am 04.02. hatte ich der Firma eine letzte Frist gesetzt. Passiert jetzt auch wieder nichts, so werde ich rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten. Das ganze zieht sich jetzt schon seit Anfang Oktober 2013. Da kann mich die Kundendienst Dame Frau "Katja Doebrich" noch so lange versuchen hinzuhalten. Selten wurde ich von einer Firma so enttäuscht.

Geschrieben von: Nancy 2014-02-13

Monatelanger Kampf um Retourenerstattung

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen!
Ich habe falsch gelieferte Ware bekommen und habe zusätzlich noch ein paar Teile aus anderem Grund zurücksenden müssen.
Das war im August letzten Jahres. So lange warte und kämpfe ich schon um meine Rückerstattung. Zu Anfang waren meine e-mailanhänge angeblich nicht lesbar und ich sollte alles nocheinmal schicken. Irgendwann kam dann immer nur noch eine Standartantwort bezüglich der Fristen. Alles in allem wird man so schon eine geraume Zeit hingehalten. Bei der Hotline habe ich es mehrfach versucht und habe anfangs oft ewig in einer Warteschlange gehangen und dann schließlich entnervt aufgegeben. Irgendwann hatte ich eine Dame mit extrem schlechten Deutsch an der Strippe die dazu noch sehr unfreundlich war. Paypal Käuferschutz brachte auch keine Punkte. Irgendwann habe ich dann per mail mit rechtlichen Schritten gedroht und habe dann gar keine Antworten mehr bekommen. Auch keine Standartmails. Heute habe ich es wiedermal telefonisch versucht und war äusserst überrascht dass ich erstens ziemlich schnell durchgekommen bin und die Dame am Telefon ordentlich Deutsch konnte. Nachdem ich meinen Frust abgeladen habe und von den Foren mit massenhaft schlechten Bewertungen berichtete gab sie mir den Hinweis doch noch einmal schriftlich Reklamation einzureichen und evtl. den ausstehenden Betrag als Gutschein einzufordern.
Ich gebe nicht auf!!!!!!

Geschrieben von: V. 2014-02-07

Nachtrag zu:Bricht Verträge, belügt und nötigt Kunden!

Lisa, nein es war kein Mißverständnis, es war Absicht!
Wie bereits geschrieben, habe ich euren Auftrag an DHL schriftlich!
Dies geschah sogar, NACHDEM ich mehrfach vorher bei euch angerufen und um sofortige Rücksendung nach Lahr gebeten hatte! Eure Verfügung an DHL sah nämlich vor, daß das Paket nach meiner Annahmeverweigerung 4 Tage hier in einer Zustellbasis lagern sollte, bis ihr verfügt, was weiter damit passieren soll. Ihr habt es TROTZDEM beauftragt!

...und zu der mittlerweile seit 13 Tagen überfälligen Absendung der letzten Bestellung.
Als ob du mir irgendetwas anderes lapidares erzählen könntest, als deine KollegInnen am Telefon! Ständig wird das angebliche Absendedatum nach vorne korrigiert, z.Zt. angeblich der 8.2.
Tatsache ist, daß ich das Paket vermutlich frühestens 3 Wochen nach bestätigtem Liefertermin erhalten werde, selbst wenn es wider Erwarten am 8.2. abgeschickt würde.

Ich habe heute Paypal eingeschaltet.

Geschrieben von: Loewenherz 2014-02-01

Nichts wie Hände weg - ausser sie sind Masochist!

Sehr lange Lieferzeiten, welche noch überzogen werden. Das erfahren Sie allerdings erst, wenn Sie eine Sendung reklamieren und dann passiert es nicht selten, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Dazu kommt dann eine Geduldprobe von vielen Wochen, bis zur Rückerstattung der abgebuchten Kaufsumme. Meist auch das erst nach mehrmaligen Aufforderungen. PO scheint an der Verzinsung der Vorauszahlung mehr zu verdienen als am Versand! Dass Sich PayPal nicht schon längst von Po verabschiedet hat, wundert mich sowieso!

Geschrieben von: Dana Göschka 2014-01-28

nächster versuch

..offenbar muss mindestens ein smily bewertet werden, sonst erscheint kein Beitrag. Also nochmal in Kurzfassung: positiv: Qualität gut, Preis/ Leistung gut. Negativ: zu lange Wartezeiten, nicht Einhaltung von Lieferzeiten; ich warte noch auf Weihnachtsgeschenke, die angeblich bei DHL verloren gingen, angeblich nicht erhaltenen Rücksendungen, welche umständlich nachgeiesen werden müssen, standardisierte emails bei Rückfragen ohne Klärung,zu lange Wartezeit auf Rücksendevordrucke, viel zu lange Wartezeit bis Geld zuück geschickt wird. Ich warte noch auf Geld von einer Rücksendung im August 2013!!! PO behält das Geld mindestens 3 Monate ohne Grund. Immerhin habe ich vorgestern Geld aus einer Bestellung aus September erhalten. Also wenn ihr bestellt, dann überlegt euch genau, ob ihr es braucht. Falls nicht wünsch ich Euch nen laangen Atem.

Geschrieben von: Joya 2014-01-27

Bestellung

Guten Tag Frau Lambert,

danke für Ihren Kontakt.
Wie nicht anders zu erwarten ist der gewünschte Artikel nicht lieferbar. Die Rückerstattung soll jetzt 30 Tage dauern. Das finde ich wenig kulant und bestätigt meine Annahme das PO in der Zeit mit dem Geld der Kunden arbeitet. Normal sind in der Regel 14 Tage. Insgesamt kann PO dann fast 1,5 Monate über das Geld verfügen. Ich rate also nach wie vor davon ab hier zu bestellen.

Geschrieben von: Natalia Krumgant 2014-01-25

Punktliche lieferung??

Heute ist schon 25.01. Geplanter Versand zwischen 18/01/2014 und 19/01/2014. Bestellung SOLDES NrOC1006041053 von 16/01/2014 Ihr Bestellstatus : Paket in Bearbeitung

Geschrieben von: Monia 2014-01-23

Gute Erfahrung bei Private Outlet

Ich weiß es nicht, ob ich Glück gehabt habe aber bis jetzt hab ich 5 Bestellungen aufgegeben und kein Problem gehabt.
Pünktliche Lieferung und gute Qualität der Ware.
Auch wenn ich einen Artikel zurückgeschickt habe, habe ich fast sofort das Geld auf mein Konto überwiesen bekommen. Nun warte ich auf meine letzte Bestellung OC2005460932.
Bin insgesamt mit diesem Shopping Clubs sehr zufrieden :)

Geschrieben von: Joya 2014-01-22

Miserabler Service - Keine Lieferung

Ich habe früher des öfteren bei PO bestellt. Nach einer längeren Wartezeit war das Paket dann in der Regel da. Die Kleidung war aber oft von schlechter Qualität, nicht gut verarbeitet oder hatte andere Mängel. Zurückzuschicken ist mit einem gewissen Risiko behaftet weil man dann nicht weiss ob man überhaupt sein Geld wiederbekommt. Von den hohen Versandkosten, die dann 2 mal bezahlt werden müssen, ganz abgesehen. Nun wollte ich es also noch mal versuchen im Outlet. Aus Vorsicht habe ich nur für einen relativ geringen Betrag (30,-) bestellt. Was sich dann als auch richtig herausgestellt hat. Seit der Bestellung ist über eine Woche vorbeigegangen ohne dass überhaupt etwas passiert ist. Der Status lautet unverändert dass das Paket "in Bearbeitung" ist. Seit einer Woche ist also nichts weiter passiert. Auf Anfragen bekommt man nur Standart Aussagen in dem Sinne dass es bald verschickt wird. Diese Mails bekomme ich seit 1 Woche ohne jede Änderung. Währenddessen kann PO mit dem Geld der Kunden arbeiten. Die Kreditkarte wurde natürlich schon belastet. Langsam glaube ich dass die Ware nicht vorhanden ist und man hingehalten wird. Sollte sich daran nichts ändern werde ich mit der nächsten Abrechnung mein Geld zurückbuchen lassen und mein Konto löschen. Bei PO werde ich nichts mehr bestellen. Schlechter Service, keine Leistung, umständliche Retouren und teure Versandkosten runden das negative Bild bei PO ab. Im Übrigen gibt es viele Shoppingclubs und Shops die viel besser arbeiten und deutlich kundenorientierter sind (GB). Es muss also nicht so schlecht laufen. Ich rate von diesem Shop ab.

Geschrieben von: Enni 2014-01-09

Spinnen die?

Nach Lieferung meiner Hemden in der falschen Größe habe ich die Lieferung zur Retoure angemeldet. Heute nach 2 Wochen kam die Antwort:

Sie haben einen falschen Artikel erhalten und Private Outlet bittet Sie um Entschuldigung. Geben Sie bitte die nicht gewüschten Artikel mit DHL PAKET (Deutschland) oder mit der österreichischen Post (Paketsendung bis 10 kg, Tarifzone 1b) zurück. Die Zusatzleistungen erstatten wir nicht. Die Portokosten sind zu Ihren Lasten. Jedoch werden wir sie Ihnen erstatten, wenn es sich um einen Fehler von Private Outlet handelt.

Dazu benötigen wir von Ihnen folgende Dokumente per Email unter contact_de@privateoutlet.com. :

- die Quittung der Post und die Sendungsnummer
- die Bankinformationen (Kontoinhaber, Bankanschrift, BIC/SWIFT- und IBAN-Nummer)
- eine Kopie des Ausweises vom Kontoinhaber

Eine Erstattung in Form vom Gutschein ist auch möglich.

Wir empfehlen Ihnen, Fotos von Artikeln und ins besondere von der Nichtübereinstimmung zu nehmen. Diese können erfordert werden, und dies, um eine bessere Antwort zu geben.
Innerhalb von 30 Tagen nach Eintreffen Ihrer Rücksendung in unserem Lager, werden Sie Ihre Rückerstattung erhalten und werden wir Ihnen eine Bestätigungsmail zukommen lassen.

Was wollen die bitte mit meinem Ausweis? Geht's noch? Bin gespannt ob ich mein Geld bekomm...

Geschrieben von: Renato 2013-11-28

Das ist nicht Fair!!!!

Ich habe vor einiger Zeit Sachen bestellt und leider wieder zurückgesendet. Rückforderung von Bestellung OC1005325914 mit Rückgabenr. 200651 vom 23.09.13 Betrag 149,-
und Bestellung OC1005217605 mit Rückgabenr. 202519 vom 30.10.13 Betrag 105,50.
Leider reagiert da kein Mensch drauf! Ich habe auch schon Sachen bestellt und war sehr zufrieden... Aber das hier jetzt ist echt unseriös und unfair!
Ich möchte bitte mein Geld zurück ODER wenigstens die retounierte Ware wieder...
Danke

Geschrieben von: Mandy 2013-11-12

geteilte Meinung

Meine Meinung zum Shop ist geteilt. Ich hatte eine Rücksendung (nachdem ich über zwei Monate auf die Lieferung gewartet habe) bei der ich bis jetzt weder eine Bestätigung über den Eingang noch eine Erstattung der Kosten erhalten habe.
Auf zwei Mails erfolgte bis jetzt keine Reaktion (leider hat mein Mann mittlerweile den Retourenschein entsorgt, da er dachte, das Problem hat sich erledigt).
Bei einer anderen Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist und mir wurde das Geld innerhalb von zwei Wochen zurück erstattet.
Der zweite Artikel kam in tadellosem Zustand bei mir an (nur die Beschreibung der Materialzusammensetzung stimmte nicht ganz).

Geschrieben von: c.h. 2013-11-01

ware noch nicht da

PO 1005373813
Diese Bestellung solll angeblich am 16.10 verschickt worden sein. DHL findet aber nichts unter der Sendungsnummer.
Nach der ersten email wurde ich vertröstet, die ware würde in den nächsten Tagen eintreffen.
Bis heute ist unter der DHL Nummer nichts zu finden und ware ist nicht da.
" Mail blieb unbeantwortet.

Geschrieben von: Peter Fürst 2013-10-23

Kein Geld für Retouren

Rückgeschickte Ware geht auf einmal verloren und Geld bekommen Sie dann auch keines mehr.
Äußerst negative Erfahrung
Kundendienst ist sehr arrogant und schnippisch.
(= selbst schuld, wenn Sie bei uns einkaufen)
Peter F.

Geschrieben von: Richard Ebenbeck 2013-10-23

AGBs nicht entsprechend deutschem Recht

Kann alles bereits Geschriebene bestätigen. Die ABGs (Reklamation innerhalb 3 Tagen, Rücksendung auf eigene Kosten) sind ein schlechter Scherz. Wann kümmert sich eigentlich die Justiz um solche Unternehmungen?

Geschrieben von: denxse 2013-09-19

wenn man weiß wie ...

ich warte aktuell auch mal wieder auf eine Lieferung:

Bestellung PO Shop NrOC1005298572 vom 29/08/2013


Die PO Gebote:
1. habe Geduld, viiiieeeel Geduld!
2. bestelle lediglich Ware, von der Du Dir sicher bist, dass Du sie nicht zurückschicken musst, und
3. bestelle nur, wenn Du Kohle zuviel hast, bzw. erstmal auf die Leistung (Ware) warten kannst.

Ich gehe davon aus, dass für dieses Unternehmen, bzw. diese 3 Unternehmen/websides lediglich eine Handvoll Leute arbeiten. Deshalb dauert alles so lange.
Die sind lediglich daran interessiert, viele Kosten (Mitarbeiter) einzusparen und parallel soviel Kohle wie möglich zu haben/machen!
Ich stelle mir das so vor, dass sich 5 Freunde, die alle an der börse hantieren, so ihr Kapital aufbringen :D

Geschrieben von: globetrotter 2013-09-18

Lieferverzug, Storno, Rückerstattung alles unterirdisch!!!

Ich habe Mitte Juli im Fashion-Outlet von Paul Direkt bestellt, der scheinbar in diesem Bereich mit Private-Outlet zusammenarbeitet, (zumindest nutzen die deren Kundenservice) Die Ware sollte laut Lieferinformation Ende Juli geliefert werden. Nachdem ich Mitte August noch immer keine Lieferung hatte, fragte ich nach und erhielt die Info, es habe Lieferverzögerungen gegeben und die Ware würde bald auf den Weg gehen. Anfang September war immer noch nichts da und am Bestellstatus hatte sich noch immer nichts getan. Da ich keine Lust mehr hatte, noch länger auf die seit über 6 Wochen bezahlte Ware zu warten stornierte ich Anfang September die Bestellung und erhielt ein paar Tage später auf Nachfrage eine Stornobestätigung, und eine Benachrichtigung über die Erstattungsanfrage?! Nun ist bereits der 18. September und es passiert wieder nichts, weswegen ich nun den Kundenservice telefonisch kontaktierte und bei besagtem Privat-Outlet landete. Die lapidare Info von dort: "Wir haben 30 Tage Zeit für die Erstattung, Sie müssen also bis zum 3. Oktober warten" Auf meine Nachfrage, warum man dafür 3o Tage braucht, es gäbe ja nichts zu prüfen, da es auch keine Lieferung gab, kam nur, das sei immer so! EINE FRECHHEIT Also ich bestelle da nie wieder irgendwas!

Geschrieben von: Vu 2013-09-10

Rückerstattung

abraten,nie nie hier kaufen,Bei Bestellung habe ich mit Kredikarte gezahlt.Bei Rückerstattung dauerte ,ich sollte eine Quittung v.DHL vorlegen und Ausweis mit Kontonummer durchgeben wegen Rückerstattung,da die Kreditkartenr.haben die nicht mehr.Rücksendung war vom Juni 13 und bis heute 10.9.13 immer noch kein Geld zurück erhalten,email geschickt,wurde gesagt,ihre Email wurde an unsere Buchhaltung weitergeleitet und dauerte wieder wochenlang,nochmal email gesendet und wieder so eine gleiche Antwort bekommen.Keine tel.Kontaktmöglichkeit;Ich möchte wissen,wann ich das Geld zurück bekomme?ob ich zu Rechtanwalt gehen sollte?der Betrag ist 63,85+Versandkosten dazu.Unverschämt so was.Note6----------------------------

Geschrieben von: Klaus 2013-08-20

Absolut Unseriös - Finger weg

Man kann von diesem Club nur abraten. Ich warte seit Mai auf eine Lieferung. Bei Kontakt des Kundenservice erfolgte keinerlei Reaktion. Selbst eine eMail an die Haupstelle wurde nach Wochen nicht beantwortet. Selbst auf den Hinweis über den Rechtsweg erfolgt keine Reaktion zudem inkompetente und unfreundliche "Kundenserviceberater". Ein durch und durch unseriöser Laden. Note 6+

Geschrieben von: Manfred Glass 2013-08-10

DIE PREISE SIND NICHT ALL DEN ÄRGER WERT!

1. Du kannst wählen was du willst, das Geld wird dir gleich abgenommen und dann bleibt nur die Hoffnung! Kurz: Eine Bestellung bei PO kommt einer Tombola gleich!
2. Inakzeptable Lieferzeiten (auch die angegebenen 4 - 6 Wochen werden selten bis gar nicht eingehalten).
3. Das abgebuchte Geld ist die einzig schnelle Verbindung zu PO. Bei Rückfragen, Rücksendung oder gar Rück-Überweisung, lernst du wie Kundendienst bei PO verstanden wird.
4. Die Waren - wenn sie überhaupt kommen - entsprechen kaum den ohnehin dürftigen Beschreibungen (weder in Ausführung, Größe, Farbe oder Qualität).
Zusammengefasst: Nur echte Hasardeure bestellen bei PO. Wenn das nicht zutrifft:
AM BESTEN HÄNDE WEG!

Geschrieben von: sparfux 2013-08-05

die haben Null Smileys verdient

Es macht ja nicht viel Sinn, hier auch noch Details über meinen Superdeal mit diesem Saftladen zu hinterlassen. Ich kann nur alle vorherigen negativen Berichte bestätigen und finde es eigentlich bedauerlich, dass man denen nicht gar keinen Smiley geben kann

Geschrieben von: Tanja Masljanko 2013-08-05

Schlimmsten Online-Shop!!!

Diese Online-Shop hat unprofessionelle Mitarbeiterschafft, katastrophale Auslieferung und Zurücksendung!!!
Diese Online-shop ist NICHT empfehlenwürdig!!

Geschrieben von: Harry 2013-08-04

was für ein Laden .......

Ware retour geschickt, nach 30 Tagen keine Rücküberweisung.
mail geschrieben.....Standardantwort (haben weitergeleitet) .....nie mehr was gehört.....wieder geschrieben ....nicht einmal Standardantwort....
DAS ......kann kein Profiunternehmen sein .....
ich habe die 80 E abgeschrieben, aber wenn ich das Logo schon sehe kommt mir die Galle hoch...wie eben..

Geschrieben von: Svetlana 2013-06-12

ganz schlecht!!

Ich würde keinem Menschen diesen Online-Shop empfehlen, die Lieferzeiten sind viel zu lange, die Gelderstattung dauert ein Monat!! Der Kundendienst ist total unhöflich, die Antworten auf deine Anfragen kriegt man am nächsten Tag,wenn überhaupt!!

Geschrieben von: Kai 2013-05-11

Erstaunlich, ich habe mein Geld wieder!

Nachdem die Retoure bereits über 3 Monate zurückgeschickt war, habe ich letzte Woche den Kaufpreis und die Portokosten zurückbekommen.

Fazit: Dieses Vorgehen hat Methode. Nie wieder dort kaufen!

Geschrieben von: Pusteblume 2013-05-03

Billige China Ware

Hi,
hab zwei Kabel für's iPhone 4, einen Adapter für's iPhone 5 und Kopfhörer bestellt.
Alle 4 Artikel sind billige China Ware, das Headset von den Kopfhörern geht nicht und bei den Kabeln muss man Angst haben, dass sie das Gerät nicht überlädt bzw überhaupt auflädt.

Ich habe immer gerne bei Pauldirekt bestellt... eine Schande, dass dies mit einer seriösen Seite verlinkt wird.
Wäre die Firma in Deutschland, wovon ich vor der Bestellung ausging, gäbe es eine Anzeige!

Geschrieben von: Ilka Lege 2013-04-23