Erfahrungen zu vente-privee (192)

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Geschrieben von: Ulrike 2023-11-16

Risikobereitschaft vorausgesetzt

Man kann sehr gute Schnäppchen hier machen. Aber, wenn man Ware zurückschickt, die mangelhaft angeliefert wurde, muss man sehr sehr lange auf die Rückerstattung warten. Hier sind mehrere Wochen keine Seltenheit. Das ist insofern ärgerlich, dass man ja auch schon wochenlang warten musste, bis die Ware überhaupt geliefert wird. So uns geschehen, Anfang September bestellt, Anfang Oktober retourniert und Mitte November immer noch nicht rückerstattet. Sehr ärgerlich bei 4-stelligen Beträgen.

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Geschrieben von: Hello World! https://helloworld.com?hs=c025d6345706e74d3b68cb1157eb9413& 2022-09-27

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Geschrieben von: ???? ??????? ??????,?a ?a?y ?o??y y??ep???? free ???e? ?a ?o?o. ?p????e ? ?a?e? ????o? ?a???e?e - https://forms.yandex.com/cloud/63147fd7361c9a0f7542b377/?hs=c025d6345706e74d3b68cb1157eb9413& ???? 2022-09-16

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Geschrieben von: hs=c025d6345706e74d3b68cb1157eb9413

2022-05-07

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Geschrieben von: Hans-Jürgen Hadenfeldt 2022-04-14

Achtung! Software als Gutschein mit Verfallsdatum

ich habe Microsoft Office 2021 bei Veepee gekauft. Da ich den neuen PC meiner Frau erst 3 Monate nach dem Kauf aufgesetzt habe und dann den Lizenz Schlüssel auf dem gekauften Voucher in meinem Konto einsehen wollte war dieser verfallen und ich habe 70€ur für nichts bezahlt. Eine Anfrage bei der Mitgliederbetreuung wurde lapidar mit "Leider ist der Voucher abgelaufen" beantwortet. Weder eine Erstattung noch eine Zusendung meiner Lizenz Nr.ist erfolgt, weitere Nachfragen wurden einfach nicht beantwortet.
Also lieber Finger weg von dem Laden.

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Geschrieben von: Petra 2021-11-28

Wirklich schlimm geworden!!!!!

Veepee war früher ein wirklich gutes Portal, ist aber innerhalb der letzten Jahren rasant abgestürzt!
Superlange Erstattungszeiten, Servicemitarbeiter ohne jede Befugnisse die immer nur an Spezialabteilungen verweisen von denen aber nie ein Feedback kommt man aber niemals jemanden zu sprechen bekommt, unbeantwortete emails, hochgradig kompliziertes Retourenverfahren, z.B. 1 Retourenschein für 4 gelieferte Pakete, hohe Lieferkosten und lange Lieferzeiten. Macht garkeinen Spaß mehr und seit langem nicht mehr empfehlenswert. Nur noch ärgerlich!

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Geschrieben von: Silvia 2021-07-23

Keine Erstattung

Mangelhafter Kundenservice ohne jegliche Kompetenz! Nach über 6 Wochen noch immer keine Rückerstattung. Warte auf über 200,00 Euro. Fazit: Finger weg und nie wieder.

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Geschrieben von: Uwe Kahles 2021-06-17

Schlechter Service

Bestellung vom April wurde von Veepee selbst storniert. Bis heute kein Geld zurück. Nur Standardmails als Anteil auf die man nicht antworten kann. Bei weiterer Bestellung komplett falsche Lieferung erhalten. Alles zurückgeschickt. Aber nicht vollen Betrag zurück erhalten. Finger weg!

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Geschrieben von: Uwe Kahles 2021-06-16

Schlechter Service

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Geschrieben von: Eliza 2021-05-04

soweit o.k., es dauert halt alles etwas länger

Für Österreich gilt: Versandkosten € 7,-, für Rücksendungen unter € 40,- werden € 5,- einbehalten. Kommunikation etwas mühsam, weil alles sehr lange dauert. Bekam einmal eine defekte LED-Kerze um 11,-, wollte sie wg. des hohen Rücksendeaufwandes u. des 5-Euro-Abzuges nicht zurücksenden. Das Procedere dauerte mehrere Wochen, der Vorschlag, den Artikel nicht zurückzusenden, wurde aber akzeptiert und die Rückzahlung erfolgte ohne Abzug. Also: Geduld. Dann klappt alles. Auch Email-Anfragen werden immer beantwortet... nach ziemlich langer Zeit. Darum 1 Punkt Abzug. Ware sonst o.k. und günstig.

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Geschrieben von: Eliza 2021-05-04

POSITIVE ERGÄNZUNG

Habe am 26.4. Ware retourniert und mich auf ein paar Wochen Rückzahlungs- und Bearbeitungszeit eingestellt. Zu meiner Überraschung erhielt ich bereits heute die Rückzahlungsbestätigung! Doppelt erfreulich, zumal es sich um eine Auslandssendung handelte (aus Österreich verschickt). Hier hat sich ja doch Positives getan!

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Geschrieben von: Betina Galatis 2021-04-24

schlechter Service

Ich kann mich den vielen Berwertungen zum Kundenservice nur anschließen. Zwar kriegt man jemanden ans Telefon, der hilft dann aber nicht. Mein nicht angenommenes Paket ist verloren und ich werde hingehalten, statt dass sie den Betrag von 101€ gutschreiben. Grundsätzlich sehr teure Versandkosten und dann wird bei der Retoure nochmal Bearbeitungsgebühr von 5€ abgezogen, wenn unter 50€. Das gibt es nirgends.
Viele Sachen sind sehr schön und wertig. Andere wieder billig. Wenn man die Marke kennt, dann kaufen,wenn nicht, eher vorsichtig.

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Geschrieben von: max 2021-03-28

Extrem bescheidener Kundenservice

Extrem langsamer Kundenservice
Extrem langsamer Kundenservice. Solange alles funktioniert ist es eine interessante Plattform. Wehe, wehe, etwas funktioniert mal nicht...sehr bedingte Empfehlung

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Geschrieben von: Hiebel 2021-03-18

Möglichst kein Kauf bei Veepee wenn die Wahrscheinlichkeit einer Rücksendung besteht

Nicht anprobierte - lediglich ausgepackte - Ware wurde nicht zurückgenommen. In einer eMail wurde gemeldet, dass die Ware an mich zurückgeschickt wird. Dies ist jedoch nie erfolgt. Das heißt, man zahlt für nichts.

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Geschrieben von: AJHPAK 2021-01-24

Weihnachtsfest verdorben

Armbänder mit zugesagter Lieferung vor Weihnachten bestellt. Die Ware kam nie an, auf Nachfrage wurde dann der Verbleib der Ware geprüft. Ein paar tage später kam eine Rückerstattung, ohne Erklärung. Eine Mail, in der ich nachgefaßt hab, warum die Ware nicht geliefert wurde. mit dem Hinweis, dass ein ohnehin schon schwieriges Weihnachtsfest damit verdorben wurde, gibt es bis heute keine Antwort. Was VP anbietet findet man auch auf anderen Börsen, daher werde ich dort nicht mehr bestellen.

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Geschrieben von: Schneider ANNEMARIE 2020-12-12

Rücksendung

Katastrophal tolle Ware ..aber Service,Rücksendung schlechter wie 0 Punkte

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Geschrieben von: RS 2020-12-08

Nie wieder!

Katastrophaler Kundenservice, und dann noch doppelt Versand bezahlt!

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Geschrieben von: Marie 2020-12-03

Bin sehr zufrieden, langjährige Kunde (seit 2010)

1a Warenqualität zu drn Preisen, die wesentlich besser als im Einzelhandel oder bein anderen Angeboten im Internet sind. Alle Rücksendungen haben bei öir gut funktioniert, sehe freundlicher und kulanter Service. Reparaturen von Garantieware ohnw wenn und aber, während Transportes beschädigte Ware wurde schnell und unkompliziert zurückgenommen.

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Geschrieben von: paula panther 2020-11-09

unglaublich schlechter Kundenservice

Nach Bestellung keine Email der Auslieferung erhalten. und dann auch das Paket nicht angekommen, angeblich wurde es zugestellt. kein telefonischer Kundenservice, jede Email muss 2-3 mal versendet werden um überhaupt eine Antwort zu bekommen. keinerlei Datenschutz- ich frage nach der Auslieferungsbestätigung, die es angeblich gibt, dann ich bekomme eine Auslieferungsbestätigung zugemailt, leider war es nicht meine eigene.
alles dauert ewig- nie wieder VeePee!

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Geschrieben von: Ulrike 2020-11-05

Billig, schlecht, muss man nicht haben

Hier sollte man nur dann bestellen, wenn man kein Wert auf Garantie und Service legt. Dieses Unternehmen drückt sich vor der gesetzlichen Gewährleistung. Bei einem defekten Bürostuhl bekam ich die Info falsch gewaschen. Es ist scheinbar normal seine Möbel in der Waschmaschine zu waschen. Ansonsten wird man mit vorgefertigten Mails abgespeist. Die Qualität ist generell sehr fragwürdig. Ich hatte mal ein Kleid von Desigual in 2 Größen bestellt, beide hatten richtig schlimme Fehler. Mein Mann kaufte sich mal ein Lederarmband für seine Apple Watch, auch hier hier miese Qualität, beinahe die Uhr verloren. Die Hotline ist auch völlig umsonst, halt alles sehr sehr billig.

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Geschrieben von: Martin Braun 2020-08-31

Katastrophe

Seit 2 Monaten warte ich nun bereits auf die angkündigte Rückerstattung für retournierte Ware. Sowohl telephonisch als auch oer Email erhalte ich lediglich nichtssagende und hinhaltende Aussagen (Standard: "Ich habe einen Vermerk gesetzt". Ganz mies und nicht zu empfehlen, wenn man nicht gaaaanz sicher ist, dass man das erstandene Produkt behalten will.

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Geschrieben von: Kundin 2020-08-17

Keine Rücksendemöglichkeit seit dem 17.08.2020

Seit heute gibt es keine Möglichkeit online den Retourenschein auszudrucken. Telefonisch ist Veepee nicht erreichbar (Telefonzentrale geschlossen). Wir blieben auf den unpassenden Waren sitzen....

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Geschrieben von: MN 2020-06-18

Katastrophe 11 Wochen Lieferzeit

Katastrophe!!!
Hier meine Nachricht von soeben an den Kundenservice von Veepee nachdem sich meine Lieferung nochmals um 2 Wochen , wohlgemerkt von 9 auf 11 Wochen , verlängert !!!

Guten Tag
das ist wirklich unmöglich, unakzeptabel und hat nichts mehr mit Corona zu tun. Das ist total unzeitgemäß und zeugt für Inkompetenz Ihrer Beschaffungs/Lieferkette. Wir sprechen hier von einer Bestellung vom 24.4 und einem geplanten Lieferdatum vom 7 Juli, immerhin in 2020, das sind 11 Wochen!!!!!
Auf Grund Ihres Businessmodels kann man sich nicht ganz an Amazons Lieferzeiten orientieren, aber zw 2 Tagen und ca 100 Tagen bei Veepee, diese Differenz ist in keinsterweise vertretbar... wie kann ein 4 Milliarden Unternehmen das überhaupt überleben.
Never ever again, da zahle ich lieber 20% mehr und freue mich auf meinen Kauf, was bei Ihnen logischerweise das ganze Gegenteil ist .... und wundern Sie sich doch bitte nicht über hohe Storno und Retourenraten,

MN

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Geschrieben von: Tina 2020-06-10

NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!

Als regelmäßiger Vente-privee bzw. VEEPEE Kunde kann ich das Unternehmen sehr gut beurteilen. Anfangs war ich zunächst noch zufrieden. Ja, die Lieferkosten waren hoch und die Lieferzeit oft lang, aber Preis und Qualität der Ware war zunächst noch okay. Bestimmte Marken bekam man über Vente-privee wirklich günstig. Die Verpackung war i.d.R. hervorragend.

DANN ABER: die ersten Enttäuschungen kamen. Kette und Ohrringe (oberhalb von 100 Euro) waren nach wenigen Tagen (!) defekt. Kette gerissen, Perlen von den Ohrringen abgegangen. Rücksendung wurde ausgeschlossen. Ich blieb auf dem Schaden sitzen. Wenig später habe ich über Veepee eine größere Bestellung an Wenko-Artikeln getätigt (Regalsystem). Die Lieferung sollte acht Wochen dauern, was ich schon happig fand. Die Lieferung erfolgte jedoch auch nach den zwei Monaten nicht. Ein Blick in mein Mitgliedskonto zeigte eine Lieferverzögerung. Ende Mai (!) habe ich die Bestellung, die ich im voraus bezahlen musste, dann storniert und mitgeteilt, dass ich die Sachen nicht mehr brauche. Ich habe sie mir anderweitig besorgt (auch nicht viel teurer übrigens). Mein Geld wurde jedoch nicht erstattet. Nach unzähligen Kontakten mit der Mitgliederbetreuung bekam ich eine Mail, die Erstattung würde laufen. Sie kam aber nicht. Weitere anderthalb Monate später war immer noch kein Geld da, aber plötzlich kam ich die Ware aus der stornierten Lieferung. 5 große Pakete. Ich ging sofort in meinen Account und habe die Rücksendung veranlasst. Für 5 Pakete erhielt ich ein einziges Rücksendeetikett. Für einen gemeinsamen Versand waren diese jedoch zu groß. Also musste ich wieder die Mitgliederbetreuung kontaktieren. Seit mehreren Wochen nun der Frust: E-Mails werden gar nicht mehr beantwortet, die Telefonzentrale ist geschlossen. Angeblich, so heißt es auf dem Band, das da läuft, ist die Telefonzentrale nur heute zu. Das aber leider schon an 14 aufeinanderfolgenden Tagen. Ein Rückversand ist so nicht möglich. Die Pakete stehen im Flur, das Geld (über 200 Euro) ist immer noch nicht erstattet.

Unseriös und unzuverlässig. Schade.

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Geschrieben von: Iris 2020-06-07

Nie wieder

Früher regelmäßig bestellt mittlerweile eine Katastrophe. Erst gestern nach 2 Monaten Ware erhalten. Sandalen. ABER in unterschiedlichen Grrößen. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Alles ein schlechter Witz.Never again!

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Geschrieben von: Matthias 2020-05-19

Bei weitem nicht so attraktiv wie gedacht.

Man muss schon gehörig Glück haben, um wirkliche Schnäppchen zu entdecken, denn wie meine Vorredner bereits erwöhnt haben, finden sich nach der Recherche im Internet trotz angeblich hoher Rabatte bei VeePee günstigere Angebote. Hier ist viel Schein, aber nur wenig Sein.

Warnen muss ich vor Gutscheinen, denn diese sind mitunter nicht gültig. Eine HelloFresh-Gutschein, der über VeePee angeboten wurde, wurde nicht akzeptiert. Auf den Kosten bin ich sitzen geblieben. Sehr sehr ärgerlich...

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Geschrieben von: Steffen Schulz 2020-04-02

Nie wieder

Auch ich hatte bei Veepee bestellt. Dazu folgendes:
Die Bestellung - reibungslos
Die Zahlung - wurde schnell abgebucht
Die Lieferung: wurde sehr schnell Versand
Die Retoure - ohne Probleme mit Bestätigung über Eingang der Ware
Die Rückerstattung - knappe 5 1/2 Wochen gewartet mit einigen Telefonaten und Mailverkehr
angeblich war die Rücküberweisung blockiert !

NIE wieder !!!!!!!!!!!!!

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Geschrieben von: Sabine 2020-03-31

Rabatte mit Vorsicht genießen

Bei Rücksendung und Kundenbetreuung hatte ich nie Probleme. Alle sehr zuvorkommend!

Aber ich habe angefangen die Produkte auf amazon usw. zu recherchieren und die Ursprünglichen Preise sind nie so hoch wie auf VeePee angegeben. Mit den hohen Versandkosten gerechnet lohnt sich ein Kauf dann selten...

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Geschrieben von: Iris Martin 2020-03-26

Keine Antwort auf Widerruf

Ich kann ebenfalls nur von Veepee abraten, ich warte seit 2 Wochen auf den Retouren Schein, obwohl ich den dafür notwendigen Widerruf per Einschreiben geschickt habe. Auch per E-Mail keine Antwort. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes und bleibe lieber bei Zalando Lounge.

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Geschrieben von: Pinolilo 2020-03-03

adidas-schuh nicht tragbar-retourenkosten bleiben bei mir

Auch ich habe viel Geld bei Vente Privée gelassen, die Markenware war fast immer von bester Qualität, die Passformen der unterschiedlichen Marken unterschied sich leider deutlich, aber das wusste man...nach dem Wechsel zu VeePee ist die Ware deutlichschlechter geworden, wie auch der Service...gut, ich hatte eine längere Konsumpause eingelegt, aber neulich fing ich wieder an zu bestellen, darunter ein Paar adidas-Turnschuhe, die schlichtweg nicht tragbar waren, weil keine Schnürung, sondern ein fixierter, viel zu enger Einstieg, also habe ich eine Retoure beantregt - wie bemerkt für einen defekten/ nicht funktionstüchtigen Schuh. und muste die Retoure zahlen, weil unter 40,00 euro, das ist frech...und das hier ist meine letzte Aktion in diesem Portals...Leute, lasst die Finger weg, der Laden ist leiderleider in falschen Händen.

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Geschrieben von: Regina Brass 2020-02-19

Nie wieder Veepee

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.Ich warte seit Wochen auf die Auslieferung eines Artikels, der anscheinend bei der Post verloren gegangen ist. Jetzt soll ich nochmals 4 Wochen abwarten, ob das Paket auftaucht. Schon lange im voraus bezahlt,
egal ob große oder kleine Beträge, der Kunde wird vertröstet, das Geld ist erst mal weg, wann und ob es zurückkommt, bleibt abzuwarten.
Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, werde ich mich bei Vente abmelden, und nie , nie, nie wieder dort etwas bestellen.

Regina Br.

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Geschrieben von: Matthias Mann 2020-02-15

Immer wieder tolle Erfahrungen

Ich bestelle gelegentlich bei VeePee... bisher ging alles glatt, Im Dezember hatte ich blöderweise Wintersachen von Canadian Peak bestellt. Wer braucht die schon bei diesem Winter? Egal, offensichtlich ist die Ware verloren gegangen. Es dauerte etwas, bis VeePee der Beschwerde von mir nachkam und einen Nachforschungsauftrag bei DHL in Gang setzte. Ich könnte die Sachen dann noch mal bestellen, wegen einer neuen Aktion von Canadian Peak. Diese Sachen kamen dann sehr schnell... Es war so ein bisschen ein hin und her. Aber, liebe Leute: Die Mitgliederbetreuung hat sich immer immer innerhalb von kurzen Zeiträumen gemeldet, meistens weniger als 24 Std. .. Ich habe - nachdem endlich nach 4 Wochen der Nachforschungsauftrag eingeleitet wurde, nach 2 Tagen eine Nachricht erhalten, die den Verlust der Sendung bescheinigte, 3 Tage später hatte ich das Geld zurück. ... Also... Viel besser geht nicht. Und nach 20 Käufen war dies das einzige Theater, was ich hier hatte. .. Die Abwicklung, war schon gut. Ich hatte nie das Gefühl, dass die hier was aussitzen..

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Geschrieben von: Astrid 2020-01-09

Beschwerden wegen fehlender Rückerstattung ignoriert

Auch ich kann leider nur abraten und werde nach vielen Jahren als viel einkaufende Kundin hier definitiv nie wieder bestellen.
Ich habe eine Weihnachtskalnederbox von Brigitte bestellt. Am 1. Dezember habe ich dann festgestellt, dass ich offenbar keine Box sondern nur einen Gutscheincode gekauft habe. Das war mir zu blöd und daher habe ich eine Rückerstattung angefordert.
Zu Beginn gab es immerhin noch Antwort, nämlich dass sie auf Rückbestätigung von Brigitte warten, dass der Code nicht einglöst worden sei.
Inzwischen kommt keine Antwort mehr auf meine Rückfragen.
Veepee hat mir also 35 Euro eigentlich gestohlen.
Danke, das wars.

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Geschrieben von: Winfried 2020-01-13

Adventskalenderbox von Brigitte nur Schall und Rauch

Kann nur bestätigen was Astrid gepostet hat. Bei uns das ganz selbe Spiel. Nachdem eine best. Zeit vergangen war und die Ware nicht geliefert wurde, stellten wir Nachforschungen an, mit der selben lapidaren Antwort. Widerrufsfrist ist abgelaufen und Gutschein.Code ist abgelaufen. Pech Abzocke pur.

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Geschrieben von: Tanja Hadinger 2019-11-29

Retoure extra kompliziert

Wenn man die Sendung behält dann ist wahrscheinlich alles ok. Falls eine Rücksendung erfolgen soll:
In meinem Fall Passionata
Muss 1. Ein schriftliches Widerrufsformular per Post an eine französische Adresse geschickt werden
2. Dann erhält man eine Email
3. Dann muss die Retoure an eine Deutsche Adresse per Post geschickt werden (falls der Wert der Retoure unter 40€ ist, dann muss man die Retourekosten selber bezahlen)

Dieser Vorgang wurde wahrscheinlich extra so aufwendig gemacht, dass die wenigsten auf die Idee kommen ihre Artikel zurück zu schicken.

1,.

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Geschrieben von: Ronel 2020-02-15

retouren

Ich finde es so einfach mit retouren. Ich gehe zum Artikel, wählt retouren und druckt die schein aus. Bringe es zum post und bekomme immer in die nächsten wochmeine Erstattung.

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Geschrieben von: Petra 2019-11-15

Kundenservice nicht wirklich hilfreich

Grundsätzlich bietet Veepee sehr gute Preise bei guter Qualität. Zu wünschen übrig lassen die Bilder und die Angaben, wie ein Artikel ausfällt. Hier würde ich mir mehr Informationen wünschen. Was jedoch "gar nicht geht", ist zum einen die Kommunikation, ab wann ein Artikel als versandt gemeldet wird (meist eine Woche bis 10 Tage vorher, bis das Paket eintrifft - hier sollte die Software überarbeitet werden - wenn ein Artikel verpackt wird, geht die Versandbestätigung bereits heraus, dabei steht das Paket noch ein paar Tage am Lager, sehr ärgerlich, wenn mit 48-Stunden-Lieferung geworben wurde und sich das dann um das fünffache steigert). Zum anderen dann die Kommunikation überhaupt mit dem Kunden, die nur über ein Formular auf der Seite möglich ist. Das wäre ja in Ordnung, wenn man dann direkt auf Antworten des Kundenservices antworten könnte. Aber nein - das ist nicht möglich, man muss erneut über das Formular gehen und dort erst einmal die Antwort von Veepee einkopieren, damit der nächste Mitarbeiter überhaupt weiß, worum es geht. Aber - auch das nützt nichts. Wenn die Antwort erst nach sieben Wochen kommt (genau das ist diese Woche passiert, ich habe eine Antwort auf eine Beschwerde über die zu langen Lieferzeiten und falschen Benachrichtigungen bei 48-h-Lieferung nach über sieben Wochen erhalten!) und man sich dann darauf beruft, dass die Lieferung ja zwischenzeitlich eingetroffen ist (logisch, wäre ja tragisch, wenn nicht!), finde ich das für einen Kundenservice einfach nur mangelhaft. Serviceanfragen sind üblicherweise bei Firmen wie Amazon, aber auch bei anderen führenden Online-Anbietern, innerhalb von 24 Stunden, im absoluten Ausnahmefall auch mal nach 72 Stunden, zu beantworten. Da geht man auch nicht immer auf das genaue Problem ein (wie hier bei Veepee auch, obwohl zweimal geschildert, wurde auf das eigentliche Problem nicht eingegangen), aber man bemüht sich, den Kunden nicht weiter zu verärgern, indem man Schadensbegrenzung betreibt und nicht etwas schreibt, was der Kunde ohnehin schon weiß oder schlicht und einfach nicht wahr ist. Wer 48-h-Lieferung bewirbt, darf die zwar überschreiten, aber nicht um das fünffache. Und eine Versandbestätigung sollte auch erst rausgehen, wenn das Paket abgeholt wird. Ein gutes Warenwirtschaftssystem kann das. Der Kunde versteht das nicht. Also: Ware und Preise fünf Sterne, Beschreibung der Ware zwei (ich würde dort keine mehr mir unbekannte Marke kaufen!) und Kundenservice eigentlich null. Gibt eigentlich nur zwei Sterne in der Bewertung, da mir Preise und angebotene Ware jedoch wichtiger sind, gebe ich drei. Allerdings frustriert es mich, wie umständlich die Kommunikation ist. Vorgestern wurde wieder ein Paket angekündigt - bewegt hat sich noch nichts. Was Mittwoch angekündigt wird, ist frühestens am Montag da. Das geht einfach nicht.

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Geschrieben von: Schumi 2019-11-08

Finger weg!!!

Ich warte seit nunmehr mehreren Monaten auf meine Rückzahlung: Wurde aufgefordert, die Versandkosten nach Frankreich für ein Paddle und Kayaksitz zu übernehmen und habe bisher weder den Sitz noch die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Wöchentliche Kontakt aufnahme per Telefon oder Mail führten zu keinem Erfolg, dafür aber zu vielen vom System erstellten automatischen Antworten.

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Geschrieben von: Schumi 2019-11-08

Finger weg!!!

Ich weiß nicht, warum, habe aber nur einen Stern angeklickt!?? Selbst der ist wohlwollend vergeben.

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Geschrieben von: Patrizia 2019-10-28

Verarschung

Habe Musical Tickets gekauft, leider noch mit der Uhrzeit vertan. Es sollte nur umgebucht werden..die Mitglieder"betreuung" versprach mir immer wieder , es geht, machen Sie sich keine Sorgen.... Man fragt für mich nach... Nach 2 Wochen rufe ich beim Anbieter an, die wissen von nix.
Danke für nichts!!! Ich wurde nur hingehalten und verarscht.

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Geschrieben von: Patrizia Di 2019-10-28

Verarschung

Habe meine Sterne hiermit berichtigt! Finger weg von dem Laden

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Geschrieben von: Thomas Schmidt 2019-10-21

Seit einem 3/4 Jahr schlecht

Bin seit über 10 Jahren Kunde. Seit Januar 2019 gibt es mit nicht möglichen Lieferungen, falschen Lieferungen oder beschädigten Artikeln. Von 6 Bestellungen war nur eine einwandfrei. Ich lösche nun mein Konto, es gibt ja auch andere Anbieter...

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Geschrieben von: Jan Fick 2019-10-16

Bloß die Finger weg

Hatte mir dort an einem Tag mehrere Kleidungsstücke in meinen Warenkorb gelegt und gekauft. Jetzt im Nachhinein hat sich ergeben, dass alle aus unterschiedlichen Verkaufsaktionen stammen und ich 6x Versandkosten in Höhe von jeweils 6,90€ zahlen muss. Ich schicke aus Prinzip alles zurück und lösche die App- nie wieder

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Geschrieben von: Dita 2019-08-22

Reinste Abzocke !! Nie erhaltene Ware

Habe leider vor paar Monaten vieles dort bestellt und 2 Sachen davon nie erhalten, Geld schon abgezogen. Man behauptet Ware sei ausgeliefert worden, was nie der Fall war! Der Gipfel der Freiheit noch, seit Monaten werde ich von diesen Unfähigen Mitarbeiter vertröstet dass man sich kümmert und im Endeffekt Passiert gar nix, man wird nicht einmal mit den Vorgesetzten verbunden! Sowas hab ich noch nie erlebt, ich muss leider einen Anwalt zuziehen, hilft nix!

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Geschrieben von: Axel Scheef 2019-08-02

Wooden Art / Veepee - Hände Weg

Ich hatte am 28.04.2019 einen Artikel von Wooden Art bei Veepee vormals Vente Privee gekauft. Sie sollten zwischen dem 27.05. und 03.06.2019 geliefert werden. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert. Vielmehr wird in ca. zweiwöchentlichem Abstand der Liefertermin verschoben. Auf Nachfrage werden fadenscheinige und nicht nachvollziehbare Gründe genannt. Nun wird behauptet, die letzten Artikel würden am 08. Aug. das Lager verlassen. Davor war vom 03.08.2019 die Rede. Meines Erachtens ist entweder der Lieferant mit der Lieferung der Ware überfordert oder Veepee ist nicht in der Lage die Logistik zu koordinieren. Also Hände weg von diesem Angebot.

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Geschrieben von: Axel Scheef 2019-08-03

Klarstellung

Zu meinem obigen Erfahrungsbericht möchte ich noch hinzufügen, dass ich mit Veepee oftmals gute Erfahrungen gemacht habe, weshalb ich nicht davon ausgehe, dass das Problem bei Veepee liegt.

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Geschrieben von: Marion Schmidt 2019-12-22

Defekte Lieferung

Das selbe erlebt mit woodenart... Sehe schwarz bezüglich Erstattung..

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Geschrieben von: Kaisinus 2019-07-19

Finger Weg!

Finger Weg! Die verkaufen B-Ware (beschädigte Ware wie Kratzer, Dellen etc.) als Neuware. Lieferung miserabel.
Sachen waren bereits aufgebaut (wahrscheinlich Ausstellungstücke).

Kontakt aufgenommen. Die Schuld auf deren Lieferanten geschoben. Geholfen wurde mir nicht. Möbel im Wert von über 2000 Euro erworben und die wollten mir einen Gutschein von 30 Euro erstatten.

Die können nicht nur schlecht verkaufen, sondern sind schlechte Händler. Unglaublich und NIE wieder!

Sehr sehr enttäuscht und fühle mich im Stich gelassen.

Nur rechtliche Schritte können was bewirken aber dafür habe ich keine Zeit und Lust. Das ist es mir nicht wert. Viel Erfolg beim weitern verkauf.

Ich hoffe, dass durch meine Bewertung viele Abstand davon nehmen. Das Unternehmen ist überhaupt nicht zu empfehlen. Alleine der Namenswechel von vente-privee zu veepee ist ja schon merkwürdig....

Antworten

Geschrieben von: Kaisinus 2019-07-19

Finger Weg!

Antworten

Geschrieben von: Vio 2019-07-13

Ganz schlimm geworden

Seit Jahren kaufe ich bei Veepee (früher vente-privee) und alles lief gut.
Seit der Namensänderung läuft da irgendwie alles schief.
Ware wird nicht geliefert oder ist montate (!) lang unterwegs. Wird wohl jetzt nur noch aus dem Auland geliefert.
Das Geld für die nie angekommene oder zurückgeschickte Ware kommt dann in kleinen Raten oder eben gar nicht an.

Keine Möglichkeit einer Kommunikation. Auf die geschickten Emails bekommt man entweder keine Antwort oder wenn , dann hat man zwar eine Antwort aber immer noch kein Geld.

Der Kundenservice ist ein schlechter Witz. Nette Menschen lesen einem vor, was man selber in der Bestellung sieht und haben keine Handlungsmacht.

Ich werde wohl auf die ach-so-tollen Angebote von veepee künftig verzichten.

Antworten

Geschrieben von: Martin 2019-07-06

Finger weg von vente privee jetzt Veepee

Ganz mieser Laden.
Gutschein über 10,00 Euro erhalten für Kundenwerbung und dann bei einer Bestellung von über 70,00 Euro nicht eingelöst bekommen.
2 Mal Hotline kontaktiert per Telefon kein Problem wir verlängern und jetzt Nachricht per Mail bekommen
Lieber Herr XXXX

Sie kontaktieren uns, da Sie bei der Zahlung Ihrer Bestellung Ihren Gutscheincode in Höhe von 10,00 € nicht einlösen konnten,

Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Sie konnten den Code nicht einlösen, da Ihre Bestellung die Bedingungen dafür nicht erfüllte. Sie erreichten nicht den Mindestbestellwert von 40€.

Leider können wir Gutscheine, die von unserem Marketingteam ausgestellt wurden, nicht verlängern.

Wir hoffen, diese Information ist Ihnen behilflich, und würden uns sehr freuen, Sie bei unserer nächsten Aktion wieder zu begrüßen. Unser Team steht Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung und wünscht Ihnen einen angenehmen Tag.
Allso meine Bestellung belief sich insgesamt auf über 70,00 Euro und bei dem einen Anbieter auf ungefähr 45,00 Euro das ich bei jedem über 40,00 Euro bestellen muss steht nirgends.
Drecksladen da habe ich zum letzten Mal bestellt.
Seriös geht anders.

Antworten

Geschrieben von: Martin 2019-07-06

Drecksladen seriös geht anders

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Geschrieben von: Ursula 2019-06-15

Das ist der Gipfel der Frechheit:

"Hast Du eine negative Erfahrung mit dem Shop vente-privee gemacht? Wir würden uns sehr freuen, wenn Du vor dem Verfassen einer negativen Bewertung den Support des Shops kontaktierst. Meistens können die Probleme so schnell und einfach gelöst werden........................"
Etliche telefonische (bei inkompetenten und sich gelegentlich im Ton vergreifenden Mitarbeitern) und schriftliche Beschwerden ohne sachbezogene Antworten, geschweige denn hilfreiche Aktionen. Zahlung im voraus - Lieferungen mehrfach um Monate, verschoben. Artikel sind angeblich bereits !!! im Lager, können jedoch aus ! logistischen Gründen erst in 4 Wochen geliefert werden usw. usw.... Qualität ? Eine Erklärung für sehr ausgedehnte Lieferzeiten möglicherweise billigste Asien-Ware.Es gibt seriöse online-shops, die das alles wesentlich besser können.

Antworten

Geschrieben von: Karola 2019-06-13

leider nicht mehr zu empfehlen

bin seit Jahren Kunde und habe in der letzten Zeit mehr bestellt als früher. Leider musste ich feststellen, das die Qualität enorm nachgelassen hat. Warte jetzt noch die letzte Bestellung ab und werde mein Konto schließen. Wenn man Lacoste bestellt und Ware die wie Lumpen aussehen mit dem Logo von Lacoste bekommt, das Produktschild aber Schießer heißt, da stimmt wirklich was nicht mehr. Schade aber jetzt ist Schluss. Überlege ob ich es nicht mal Lactose schreibe.

Antworten

Geschrieben von: Angelika Lutter 2019-06-11

Beschwerde

Hallo
Bin schon viele Jahre bei Vente privee
Muss mich auf einmal einloggen
Was. Soll das???
Wusste mein Kennwort nicht mehr, habe mir ein neues eingegeben, komme trotzdem nicht rein
Super, bin ziemlich genervt, wie gehts jetzt weiter??????

Antworten

Geschrieben von: Ich 2019-05-31

Es war einmal ....

.... ein guter Shopping Club, leider ist dem nichtmehr so. Sechs Wochen nach Liefertermin habe ich meine Möbel per Spedition noch nicht erhalten bei Nachfrage heißt es immer der zuständige Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden, ich glaube diesen Mitarbeiter gibt es nicht denn ich warte schon eine ganze Weile auf diese Antwort, bei erneuter Nachfrage selbes Spiel. Werde nun eine Frist setzen müssen und gegebenenfalls einen Anwalt konsultieren.
Ich habe jahrelang viel Geld dort gelassen, selten retourniert aber da hat es funktioniert, erstmals ein großer Betrag der jetzt bei einer Retoure im Raum steht und Zack es geht nicht mehr problemlos. Ich werde meinen Account dort löschen sobald die Geschichte durch ist. Leider ist der Kundenservice auch nicht direkt via Mail erreichbar. Nervt echt

Antworten

Geschrieben von: Dennis 2019-04-29

Besser die Finger von lassen

Im März eine Bestellung über EUR 600,- getätigt. Auch nachdem das geplante Versanddatum um Wochen überschritten wurde keine Rückmeldung, Ware oder Geld erhalten!

Antworten

Geschrieben von: Peggy 2019-04-27

keine Stornierung, keine Rückzahlung

Stornierungt ist im System nicht einsehbar, per Mail gibt es keine Antwort, Dominik der "Kundenberater" leitet das Anliegen weiter. Keine Stornierung möglich, Rückversand über Annahmeverweigerung, kein Liefertracking bzw. Bestätigung der Retoure, keine Rückzahlung. Der Service ist unterirdisch und Hände weg von Vente Privee

Antworten

Geschrieben von: Alina 2019-04-10

Kein Rückerstattung des gezahlten Betrages

Katastrophal! Keine Rückerstattung des gezahlten Betrages nach einem wirksamen Widerruf. Wohl muss man gerichtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten. Darauf muss man vorbereitet sein.

Antworten

Geschrieben von: W.W. 2019-03-29

Vente-Privée Bekomme keine Rechnung

Habe ein e-Bike gekauft, Lieferung war vor 12 Tagen, bis dato alles gut.
Auf der vente-privee Seite steht immer noch wird geliefert, nach 5 Mails und 3 anrufen wo ich denen mitgeteilt habe das mein Fahrrad schon geliefert wurde, und ich für die Versicherung dringend eine Rechnung brauche, weiterhin keine Reaktion von denen. Bin seit 5 Jahren Kunde, aber das wars. Hab seit fast 2 Wochen ein i Bike im Keller und kann nicht damit Fahren, wenn es mir geklaut wird wird es nicht ersetzt, weil ich ohne Rechnung keine Versicherung abschließen kann.

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Geschrieben von: Krissi 2019-03-24

VentePrivee-Hände weg!

Meine Erfahrung mit Retouren bei VentePrivee ist katastrophal:in einem Fall Retoure angemeldet, kein Rücksendeetikett,moniert per Telefon &Zusage bekommen dass es per Post kommt (, direkt vom Teppichlieferanten),es kam nichts usw.. Meine letzte Erfahrung mit dem refurbished IPHONE war noch schlimmer.Rücksendekosten (17€) zur Reparatur (Handy war von Anfang an kaputt) musste ich tragen, alle Formulare waren auf französisch und trotz mehrmaligem Nachfragen war kein deutsche/englischsprachiger Ansprechpartner zu bekommen. Ich kann nur vom Kauf über diese Plattform abraten-nur Ärger. Auf anderen Plattformen funktioniert das Retournieren einwandfrei (z.B.Limango o.ä.).

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Geschrieben von: Evita Poell 2019-03-07

Evita

Bestellte am 20.02. einen Ring.
Dieser ist bis heute nicht eingetroffen!
Das passierte mir bei diesem Shop bereits 2 Mal. Habe App jetzt gelöscht!

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Geschrieben von: SHAGGY 2019-03-02

...warte jetzt schon seit über 2 Monaten auf meine Rückzahlung!

Hallo,
ich bin schon seit ewigen Zeiten online und habe schon viel bestellt; auch bei den Franzosen "vente-privee" . Hinsichtlich der Qualität kann ich in vielen Bereichen folgen. Fühle mich teilweise komplett hinters Licht gezogen. Zuletzt habe ich am 26.12. etwas bestellt, Rücksendung wurde seitens "vp" bestätigt und ich warte jetzt schon seit über 2 Monaten auf die Rückzahlung auf mein Konto. MEGAKRASS! Das geht gar nicht! Schade, dass ich in diesen Fall nicht via PayPal bezahlt habe.

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Geschrieben von: Mario 2019-02-01

3000€ Ware nicht erhalten

Kaufen Sie bei vente-privee einen sehr teuren (regulär eingepreist) Artikel (Schmuck) so kommt es vor, dass Sie einen primitiven billigen 100€ Artikel erhalten. Nach einer Reklamation schließt (ohne Lösung!!!) vp einfach ihren Account, löscht alle Spuren zur Nachvollziehbarkeit des Kaufvorgangs und fordert erneut den Kaufpreis ein. Die Zahlung ist nachweislich erfolgt, hier lügt und betrügt vp wissentlich.

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Geschrieben von: Anna-Maria 2019-02-01

Gold bestellt - Silber erhalten

3000€ Ware nicht erhalten

Kaufen Sie bei vente-privee einen sehr teuren (regulär eingepreist) Artikel (Schmuck) so kommt es vor, dass Sie einen primitiven billigen 100€ Artikel erhalten. Nach einer Reklamation schließt (ohne Lösung!!!) vp einfach ihren Account, löscht alle Spuren zur Nachvollziehbarkeit des Kaufvorgangs und fordert erneut den Kaufpreis ein. Die Zahlung ist nachweislich erfolgt, hier lügt und betrügt vp wissentlich.

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Geschrieben von: A 2019-01-31

völlig unzuverlässig

Bestellungen verspätet oder GAR nicht geliefert. Mailverkehr nur über Maske und keine Kopie an den Sender (Kunden). Die Frist für die Rückerstattung läuft erst ab Beginn des Suchauftrags, diese wird aber erst eingeleitet wenn man sich aktiv darum kümmert.

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Geschrieben von: Krauselinde 2019-01-24

Nicht mehr akzeptabel

Früher war der Shop in Ordnung, auch wenn die Lieferungen immer schon ewig gedauert haben, aber inzwischen wird fix kassiert und dann verspätet oder gar nicht geliefert, obwohl es ja einen Vertrag gibt. Bei mir ist die Gutschrift dann zwar erfolgt, ich hätte aber lieber die Ware erhalten. Auf meine Beschwerdemail gab es überhaupt keine Reaktion.Das ist kein Kundenservice und auch kein ordnungsgemäßer Geschäftsbetrieb!

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Geschrieben von: Maria 2019-01-16

Grottenschlecht

Es grenzt mittlerweile an einen Betrug...
Am 18.11.2018 einen Artikel bestellt, Lieferung sollte bis zum 15.12. erfolgen. Dachte ich toll, dann ist das Weihnachtsgeschenk perfekt. Am 18.12. VP kontaktiert, ja wo bleibt denn die Ware... Antwort: Lieferverzögerung, neuer Liefertermin 04.01.2019.
Wie, nach Weihnachten??? Also bitte stornieren und Geld zurück.
Wenn es so einfach wäre. Bis heute kein Geld zurückbekommen. Stattdessen ein neuer Liefertermin: 24.01.2019.
Ich will die Ware aber nicht mehr.
Antwort: dann schicken sie es zurück, wenn sie es erhalten.
Sinn??? Unsinn!!
Ich rate nur, Finger weg. Es ist ein Betrug!
Dort kaufe ich nie wieder.

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Geschrieben von: Anke 2019-01-13

Keine Ware

Ich kann mich der vorhergehenden Bewertung nur anschließen und jedem abraten . Warte seit Wochen auf bezahlte Ware oder Geld zurück .

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Geschrieben von: Tobias 2019-01-07

Enttäuschend, ich bin raus...0 Sterne

Immer schlechter, ich bin raus...
Dann verfasse ich auch mal kurz einen ersten Bericht, nachdem ich an einem Punkt angelangt bin, an dem es einfach nicht mehr lustig ist. Nachdem ich mittlerweile Kunde von der wirklich ersten Stunde an bin, für tausende von Euro dort eingekauft habe, werde ich nun mein Konto endgültig schliessen (was viele meiner Bekannten schon vor Langem gemacht haben). Letztendlich kam es in den letzten Monaten zu immer mehr Frustration und in Zeiten von Amazon, BestSecret, Zalandolounge & Co benötigt man VP einfach nicht mehr.

Gründe, die für mich GEGEN VP sprechen:

1. Die Lieferungen dauern mittlerweile einfach VIEL ZU LANGE.
2. Lieferungen sind unvollständig, Ware oftmals beschädigt.
3. Retourenprozess ist einfach nur katastrophal. Aktuell warte ich seit sage und schreibe 2 Monaten auf eine dreistellige Erstattung. Laut Rechtssprechung muss die Erstattung 14 Tage nach Absenden der Ware erfolgen...tja, anscheinend nicht für Vente Privee. Man muss seinem Geld nachlaufen, was Alles Andere als im Sinne des Erfinders ist.
4. Die Aktionen wiederholen sich mittlerweile viel zu oft, man kennt die Marken und die Angebote werden einfach immer schlechter. Eindeutiges Indiz dafür, dass die Hersteller einerseits eigene Outletstrukturen mit Overstock befüttern bzw. auch in der Produktion nicht mehr so großzügig planen wie noch vor ein paar Jahren.

Es ist einfach nur enttäuschend und komplett vorbei am deutschen Markt...mehr möchte ich hierzu eigentlich auch gar nicht sagen.

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Geschrieben von: J. Kaczynski 2019-01-02

Nie Wieder!

Winterjacke vor etwas über einem Jahr bestellt, diese nun seitlich aufgegangen ist.
Keine Rückname da 1 Jahr alt, bei diesen Winter, welche wir gerade haben, wurde die Jacke vllt. 10x getragen.
Keine Kulanz, kein Kundenservice, da bestelle ich lieber bei Amazon.
Von daher nie wieder!!!!!!!!!

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Geschrieben von: Jörg H. aus V 2018-12-09

Durchwachsen

Wir haben bereits einige Dinge über Vente-Privee gekauft. Leider funktioniert es mit der Kommunikation nicht so richtig.
Einige Artikel wurden nicht geliefert und im Nachgang storniert. Gutschrift dauert zu lange. Eigentlich schade. Manche Angebote sind wirklich gut und sehr günstig.

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Geschrieben von: Joachim Brettschneider 2018-12-05

Retouren und Rückerstattung

Kernkompetenz ist von der Kreditkarte abbuchen, Erstattungen dauern ewig, besonders dann, wenn es um größere Beträge geht. Die Firma arbeitet so mit den Finanzmitteln Ihrer Kunden. Auf Nachfrage wird schriftlich bestätigt, dass Beträge erstattet wurden, nur der Betrag ist nie auf der Kreditkarte des Kunden angekommen. Kundendienst ist ausserdem katastrophal.

Fazit: Der Shopping Club ist unseriös, FINGER WEG!!!!!!

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Geschrieben von: JTS 2018-12-04

Vorsicht, unglaublich schlecht!

Ich muß wirklich warnen vor diesem Anbieter.
Ende September wurde mir von VentePrivee über PayPal ein Betrag von 69,99 abgebucht. Für Ware, die ich nie erhalten habe, wie auch von VentePrivee bestätigt. Vermutlich Überschneidung meiner Bestellung mit deren Ausverkaufsmeldung des Artikels.
Holprige telefonische Kommunikation mit dem Kundenservice dort, schriftliche Kommunikation mit Antwort und Zusage der Rückzahlung von einem Herrn THOMAS SCHMIDT.
Das ist nicht erfolgt. Weitere Kontaktversuche per Anruf und mehreren E-Mails blieben unbeantwortet.
Auch die per Brief angeschriebene Frau NINA VON WINTERFELD bei der Kundenbetreuung Deutschland in Düsseldorf antwortete nicht.
Ich werde jetzt anwaltlich vorgehen müssen.

Sie dürfen meine Erfahrung mit VentePrivee gerne teilen.

Antworten

Geschrieben von: jerry mavin 2018-11-14

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Geschrieben von: Martina Sowieja 2018-10-23

Rückerstattung von Retouren

Von 5 Bestellungen im September/October 2018 wurden 3 aufgrund von Qualitäts/Passformmängeln zurückgeschickt. Die 1.Bestellung v. 16.9., geliefert am 11.10, retour am 12.10, Eingang bei V.P. am 16.10.-bis heute nicht erstattet. Die 2. Bestellung v.19.9., geliefert 4.10, retour 12.10.,Eingang bei V.P. 16.10.-bis heute nicht erstattet. 3.Bestellung v. 5.10.geliefert 13.10., retour 15.10, Eingang bei V.P 16.10.-bis heute keine Erstattung. Heute Anruf bei Kundenbetreuung- man bittet mich weiter um Geduld!! Die ist jetzt beendet, mein Fazit: Ich bin eine Kundin der 1. Stunde, habe sehr viel dort gekauft und kann nur sagen, dass die Quälität der Waren leider sehr nachgelassen hat( 2.Wahl/B-Ware?). Bei Bestellung ist die Zahlung sofort fällig, obwohl die Ware teilweise erst nach 3-4 Wochen geliefert wird. Die Rückerstattung dauert dann nochmals bis zu 3 Wochen! Ich werde hier leider nichts mehr bestellen, dieser Service! ist nicht akzeptabel. Da sind Mitbewerber um Klassen besser(BestSecret/BfF)!!! Schade, so kann man treue Kunden auch vergraulen....aber sobald ich meine Rückerstattungen erhalten habe, werde ich mein Konto kündigen.

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Geschrieben von: Martina Sowieja 2018-10-23

Rückerstattung von Retouren

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Geschrieben von: Nadine 2018-10-22

Finger weg von diesen Saftladen

Der schlimmste und unverschämteste Online Shop, bei dem ich je bestellt habe. Erst muss man die teueren Versandgebühren von 6,50 € übernehmen. Bei einer Retour darf man seinem Geld ewig nachrennen und am Ende des Tages bekommt man die Retourkosten auch noch aufs Auge gedrückt. Nie wieder Vente-Privee. Ihr habt den miesesten Kundenservice überhaupt. Ihr verdient nicht mal den einen Stern. Ganz klar Finger weg ????????

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Geschrieben von: Zeidler 2018-09-28

Rückerstattung von Kosten

Schlechtester Service den ich erlebt habe.
Aufgrund einer falschen Artikelneschreibung seitens Vente-Privee wollte ich meinen Auftrag stornieren. Dies war nicht mehr möglich und von daher musste ich den Artikel wieder zurück senden.
Mir wurde zugesichert, daß mir diese Kosten wieder erstattet werden.
Ich schreibe und telefoniere jetzt schon seit 4Wochen, fast jeden 2-3 Tag mit diesem sogenannten „Kundenservice“ bezüglich meiner noch offenen Kosten. Jeder Versandhändler hätte mir in dieser Zeit schon fast die zweite Mahnung zukommen lassen.
Hier wird mit dem Geld der Kunden spekuliert und auf dem vermeintlich schwächeren „Rücken“ ausgetragen!

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Geschrieben von: Danny New 2018-09-21

Nicht mehr zu empfehlen

Ich bestelle seit acht Jahren bei Vente Privee und habe dort mehrere 1.000 € gelassen - pro Jahr und hatte bisher nie Probleme.
Innerhalb zwei Wochen jedoch das volle Programm. Reklamationen nicht akzeptiert, Retouren und nicht gelieferte Bestellungen nur teilweise bzw. überhaupt nicht erstattet, Kundenservice reagiert auf mehrfaches Nachfragen entweder gar nicht oder nur mit „wir sind dran“. Von stornierten Lieferungen ohne Nachricht reden wir besser nicht.
Von daher - das wars für mich.

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Geschrieben von: Stefan Hermanns 2018-09-19

Früher Top heute Flop

Muss leider auch meine Meinung revidieren. Habe bestimmt in den letzten 6 Jahr n für 20000 bestellt.
Nun 2 mal einfach Bestellungen storniert, da nicht lieferbar. Selbst dafür habe ich ja Verständnis jedoch erfolgt
dies ohne Benachrichtigung und Nachfrage bleiben unbeantwortet. Sorry aber das geht nicht.
Treuer Kunde weg.

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Geschrieben von: Heinz Marczewski 2018-09-19

Es war einmal ...

... ein ambitionierter Clubshopping-Betreiber. Anfangs war man begeistert, Markenartikel so viel günstiger zu erhalten. So erging es auch mir, ich bin sicher ein Kunde aus der Zeit des Beginns. Seit 2 Jahren allerdings bemerke ich eine massiven Abstieg, und zwar in Service und Qualität. Zum wiederholten Male wurde Ware versandt, die nachweislich bereits beim Verpacken stark beschädigt war. Diverse Male waren Lieferungen unvollständig. Früher wurde man darauf hingewiesen: auf verspätete Lieferung, auf Teillieferung oder Nichtlieferbarkeit.
Schickt man heute eine Beschwerde, erhält man eine Mail, in der der Inhalt der von mir gesandten Mail zitiert wird ... wie bei Papageien.
Nach Abwicklung dieser letzten Reklamation werde ich mein Konto kündigen ... schade drum.

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Geschrieben von: Ciidd 2018-09-18

Kundendienst lässt zu wünschen ünrig

Also ich sage nie wieder. Habe versucht eine Bestellung zu annullieren und 3 Wochen vor Auslieferung ist es nicht mehr möglich, da angeblich die Ware schon im Logistikcenter. Wie lange packt ihr denn Pakete ein???? Und warum bekommt man nie eine Antwort, weder auf Mails noch auf direkte Anfragen aus einem Kundenschreiben??????
Nie wieder. Kein Service. Schaut euch mal bei der Konkurrenz an, wie man das richtig macht. Beispiel: brands4friends

Antworten

Geschrieben von: Volker Götzen 2018-08-29

Vente privee

Habe dort ein Laufband gekauft und reklamiert da es defekt war .
Trotz mehreren Anrufen und Mails wurde ich immer vertröstet zu warten.
Es ist Wochenlang nichts passiert, bis heute nicht
Mieser Service, war ich dort so nicht gewohnt.
Werde mich abmelden.
Gerät ist immer noch defekt.

Antworten

Geschrieben von: Holz 2018-08-22

Keine Lieferung

Hallo, wir waren bisher immer zufrieden aber bei der letzten Bestellung haben wir nur 1 anstelle der 3 bestellten Artikel bekommen, erst als ich 2 Monate später nachgefragt habe wurde mir gesagt das ich die Artikel nicht mehr bekomme, obwohl ein Kaufvertrag nach BGB besteht. Ich bekomme das Geld zurück und einen Gutschein 5€, sehr schwach. Keine Entschuldigung nichts.

Antworten

Geschrieben von: Beate 2018-08-01

Kann ich nur empfehlen!

Warum hier so viele negativ bewerten ist mir schleierhaft. Ich hab schon einiges auf diesem Portal bestellt und auch schon mal reklamiert und bis dato hat alles super schick ausgesehen, gepasst, war von toller Qualität und wurde auch problemlos retourniert und erstattet. Egal wo man einkauft ist es sinnvoll auch Online- Shop Preise zu vergleichen. Und überall kann einen Artikel nur so lange verkauft werden wie er vorrätig ist. Warum regt man sich dann hier über ein Zeitfenster auf. Entweder möchte ich den Artikel kaufen und dann direkt oder andere haben die Chance dazu. Ich für meinen Teil kann Vente Privee nur weiter empfehlen, und freue mich schon jetzt auf das nächste schöne Teil das ich hier ergattern kann.

Antworten

Geschrieben von: Michaela 2018-07-31

Bisher alles Bestens

Hallo, ich lese hier fast nur schlechte Bewertungen, die ich nicht bestätigen kann. Bisher haben die Bestellungen, als auch Retouren problemlos geklappt. Und natürlich lasse ich mich von Zeitkontingenten im Warenkorb nicht hetzen, es gibt nichts , was man unbedingt braucht und sich deshalb zeitlich unter Druck setzen lässt. Selber schuld. Meiner Meinung nach lohnt es sich schon, hier ab und an einzukaufen. Die Ware war bisher so, wie beschrieben und auch von sehr guter Qualität.

Antworten

Geschrieben von: Susanne 2018-07-23

Bezahlte Ware nicht gelierfert und keine Anwort

Habe dort eine Ted Baker Tasche bestellt und auch gleich per Kreditkarte bezahlt. Nach dem einem Monat Wartezeit erhielte ich die Bestellung. Nur leider nicht komplett. Das wichtigste, eine Tasche fehlte. Also schaute ich in meine Bestellungen, da ich noch sonst nichts von vente-privee gehört hatte. Dort stand, dass ich noch 3 Wochen auf die Tasche warten müsste. Also wartet ich. 4 Wochen. Immer noch nichts. Wieder kontrollierte ich mein Konto. Und siehe da die Tasche wurde einfach storniert. Ohne ein Kommentar oder eine Information. Daraufhin beschwerte ich mich und es kam prompt Antwort, dass man sich doch darum kümmern würde. Bis heute habe ich nichts mehr gehört.

Antworten

Geschrieben von: Susanne 2018-07-23

System hat leider 0 Sterne nicht akzeptiert

Antworten

Geschrieben von: Nathalie 2018-07-10

Finger weg von diesem Onlineshop!

Ich habe bei einer Aktion von Estee Lauder drei Artikel bestellt und nur einen leeren Karton von der Puderpackung erhalten. Auf Beschwerde E-Mails bekam ich antworten, die gar nicht zu meinem Anliegen passten, sondern anscheinend zu anderen Kundenanfragen. Habe Paypal Käuferschutz beantragt, jedoch reagieren sie dort auch nicht. Wirklich unglaublich!

Antworten

Geschrieben von: rob 2018-06-22

finger weg

meiner meinung nach wird hier massiv unterschlagen. geld wird weit vor warenerhalt abgebucht. noch dreister bei rücksendung. innerhalb unsrerer familie bei drei kunden nummern wurde nicht erstattet. mir viel es das erste mal nach zwei monaten auf. angeblich ein technischer defekt bei vente. komisch nur das es so weiter ging. bei einer anderen kunden nummer 4. monate kein geld zurück. und wenn es zurück kam nur nach aufforderung. nie wieder.

Antworten

Geschrieben von: O. Ksendsuk 2018-06-19

nie wieder!

der Service ist inakzeptabel! Das Programm von ventee privee hat zusätzliche Info ausgefiltert sodass die Zustellung nicht möglich war. Das Paket ging zurück obwohl ich mir eine zweite Zustellung wünschte. Meine Emails wurden komplett ignoriert. Nun habe ich keine Bestellung und keine Erstattung. Der Kundenservice ist einfach tot! Nach 5 Jahren lösche ich meinen Account und werde nie wieder dort bestellen!

Antworten

Geschrieben von: Reiner Wilde 2018-06-17

Abzocke bei vente privée

habe die angeblichen Angebote verglichen, teilweise bekomme ich das Produkt bei Amazon oder anderen Anbietern günstiger. Lasst Euch nicht weiter auf den Arm nehmen, sehr gute gemachte Werbung und Warenkorb mit Zeitlimit (ha, ha, ha) nehmt Euch die Zeit und vergleicht die Preise im gesamten Netz. Lasst Euch durch Zeitlimite im Warenkorb nicht unter Druck setzen. Keiner hat etwas zu verschenken. Das ist wie mit den Angeboten im Outlet Center, alles nur Fake.
Viel Spaß beim weiteren "günstigem" Einkauf

Antworten

Geschrieben von: Lena 2018-06-12

Kundenservice nicht vorhanden!!!

Ich werde NIE wieder etwas bei Vente Privee bestellen! Warte schon mehr als 3 Monate auf mein Retourenschein und der Kundenservice dort ist nicht vorhanden. Eine absolute Frechheit!

Antworten

Geschrieben von: David 2018-05-16

Absolute Frechheit

Ich habe eine größere Bestellung bei Vente Privee aufgegeben, über 8 Artikel. Jeder Artikel wurde einzeln geliefert, was mich schon aufgeregt hat. Und die Böse Überraschung folgte, als 7 der 8 Artikel da waren, der letzte und wichtigste Artikel, kann nicht geliefert werden...nach einer Wartezeit von fast zwei Monaten!!! Was bitte bringen mir jetzt die ganzen anderen Artikel, wenn mir das wichtigste davon fehlt?!?! Absoluter Saftladen und so nicht hinnehmbar!!

Antworten

Geschrieben von: Sauer 2018-05-15

Kundenmanagement - nicht vorhanden

Ich hatte vor kurzem dort etwas bestellt. Lt. Angebot war lediglich eine Liefergebühr von 35 Euro angegeben. Dort stand nichts von weiteren Kosten für die Lieferung. Im Endeffekt musste ich 81 zahlen aber wofür? Immer nur vertröstende Worte vom Kundendienst, dass man sich drum kümmert, blablabla. Das ist nun fast 2 Monate her. Die Ware ist zwar da und auch in Ordnung, aber ich fühle mich langsam echt verarscht und werde keinesfalls mehr dort bestellen. Von der Spedition gab es nicht mal einen Lieferschein für die Ware. Mein Mann ist selber in der Branche tätig, der konnte das kaum glauben. Lt. Angebot von vente-privee sollte die Ware vor Ort von der Spedition ausgepackt werden. Von wegen, auf dem Müll bleiben wir sitzen. Könnten wir ja in der blauen Tonne entsorgen.

Antworten

Geschrieben von: Tobi 2018-05-04

Richtig schlechtes Beschwerdemanagement

Habe vier Artikel bestell, im Nov 2017, vier zurückgeschickt, Vente hat dieses bestätigt u nur drei erstattet. Geht um 570 Eur. Bis jetzt im Mai gibt es nur BlaBla u keine Hilfe! Echt schlecht u daher nicht zu empfehlen!

Antworten

Geschrieben von: claudia 2018-04-23

Falsche Ware geliefert-keine Reaktion

Es wurde ein anderer als der bestellte Artikel geliefert. Trotz dreimaliger Aufforderung zur Rücknahme/Rückabwicklung - keine Reaktion!

Antworten

Geschrieben von: IL 2018-04-18

IL

Seit fast einem Jahr warte ich auf Rückerstattung für zurückgesandte Artikel!!! Es wurde schon mehrmals geantwortet, dass die Erstattung in den nächsten Tagen stattfinden soll, es passiert aber nichts! In den letzten 2 Jahren hat sich die Firma zu schlechteren entwickelt: verspätete Zusendung, falsche Ware gesendet, sehr späte Rückerstattung, wenn überhaupt! Anscheinend geht der Firma sehr schlecht und sie wird bald Insolvenz anmelden!

Antworten

Geschrieben von: Nadja 2018-04-15

Sehr unzuverlässig

Unzuverlässig, liefert nicht oder aber sehr viel später als angegeben bei Kauf, womöglich Sachen, die schon dreimal retourniert wurden. Kassiert aber gleich ab! Überhaupt nicht zu empfehlen!

Antworten

Geschrieben von: Nadja 2018-04-19

Ich nehme gemachte Bewertung zurück

...und gebe alle Sterne. Bekomme meine Lieferung doch noch, nur etwas später. Freue mich sehr und bleibe dem Shop treu.

Antworten

Geschrieben von: Andreas 2018-04-05

Eigentlich alles völlig in Ordnung

Ich kann die verschiedenen Meinungen, besonders die negativen überhaupt nicht nachvollziehen.
Manche Produktbeschreibungen könnten besser sein, so dass bestimmte wichtige Parameter eines Produktes mit erwähnt werden.
Das Konzept ist nun einmal so, dass Bestellungen gesammelt werden und dann nach mehreren Wochen erst bearbeitet werden. Nur Das One Day Produkt kommt rasch.
Ich kaufe dort seit Jahren und auch durch aus mehrmals jährlich. Ich habe mit Retouren noch nie Probleme gehabt und häufig sind die Produkte im Vergleich zum Marktpreis recht günstig.
Insofern halte ich hier diese Meinungen zu meist für Einzelfälle.

Antworten

Geschrieben von: schlaubi 2018-04-04

Nie wieder Vente Privee!!!

Habe Ende Februar einen Teppich, einen Tisch und Regale bestellt. Der Teppich als auch die Regale wurden nach mehrmaligen Anfagen zu spät und in Einzellieferungen angeliefert. Der Tisch war auch nach einigen Emails und Stornierung meinerseits als nicht mehr lieferbar deklariert. Hätte ich nicht nachgefragt würde ich wahrscheinlich heute noch auf die Lieferung warten. Den Teppich habe ich zurückgeschickt und das Geld viel später erstattet bekommen. Es ist eine einzige Katastrophe bei Vente Privee zu bestellen. Ist es meine Aufgabe immer und immer wieder, unter Androhung nach meinem Artikel als auch dem ausstehenden Geld zu fragen?? Sicher nicht !! Nie wieder Vente Privee. Habe meine Kundenkonto nachdem alles abgeschlossen war umgehend gelöscht.

Antworten

Geschrieben von: Sigrid 2018-03-28

Diebstahlsicherung

Bekam meine bestellten Stiefeletten mit Diebstahlsicherung; tel. wurde geklärt, daß ich die Schuhe behalten möchte, ich solle sie zum Entfernen zurückschicken, mit einer festgelegten Vorgehensweise. Das habe ich eingehalten. 7 € wurde für den Aufwand gutgeschrieben. Am 08.01.2018 Rücksendung zur Entfernungt, MEHRMALIGE Nachfrage. Nach 6 Wochen hab ich tel. mitgeteilt, dass ich an dem Artikel kein Interesse mehr habe. Kurze Zeit später wurden dann die Stiefeletten ohne weiteren Kommentar und ohne Diebsahlsicherung zugesandt.Grenzwertig

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Geschrieben von: Schneider 2018-03-23

Reklamationsbearbeitung eine Katastrophe

Ich habe im Oktober 23 Uhren der Marke flik flak bei Vente Privee gekauft. 2 Uhren waren defekt und laufen auch mit voller Batterie nicht, wurden nie getragen und sind orginal verpackt. Nach unzähligem Mailverkehr sitze ich hier nun seid 5 Monaten auf den defekten Uhren, ich werde nur vertröstet. Die Aussagen der Lieferant würde sich bei mir melden stimmt nicht. Es hilft nichts wenn man dort etwas günstiger kauft und 10% der Ware defekt geliefert wird und sich keiner kümmert. Sowas wäre mir in einem Laden vor Ort nicht passiert und sicherlich hätte ich bei Abnahme von sovielen Uhren auch einen Rabatt bekommen.

Antworten

Geschrieben von: Doris B. 2018-03-12

Keine Rückerstattung sei Dezember

Leider muss ich die Erfahrungen von den anderen verärgerten Kunden bestätigen. Habe seit einigen Jahren bestellt und war bisher immer zufrieden. Nun habe ich bereits im Dezember 2017 Ware zurück geschickt und bis heute kein Geld erhalten. Offenbar hat die Firma finanzielle Probleme. Anders kann ich mir dieses Verhalten nicht erklären. Sobald ich mein Geld wieder habe, löse ich das Mitgliedskonto bei dieser Firma auf !

Antworten

Geschrieben von: Doris B 2018-03-12

5 Sterne natürlich falsch

natürlich gibt es für dieses unseriöse Verhalten keine 5 Sterne. Ein Stern ist da noch zuviel. Leider kann ich es nun nicht mehr ändern.

Antworten

Geschrieben von: Tobias 2018-03-06

Rückzahlungen erfolgen nicht! Warte bereits 4 Monate

Liebe Leser. Ich bin seit Jahren Kunde bei Vente. Eigentlich immer alles gut. Nun hatte ich für mich und bekannte vier Kinderwahen geordert. Je 600 EUR. Die Farbe war aber anders als wir uns das vorgestellt hatten. Zurückgesandt und dann fing es an. VIa Mail habe ich die BEstätigung der Retuore erhalten, aber keine Gutschriften. NAchfragen via Mail wurden sehr oberflächlich und inhaltlich fragwürdig beantwortet. Selbst die eigene Eingangsbestätigung der Retuore war für Vente nicht der Grund alles zu erstatten. Mit vielen Mails, Androhung von Anwalt und Medien habe ich jeden Monat einen Wagen erstattet bekommen. Warum dieses Vorgehen? Sehr komisch. Aber immer laufe ich noch einer Erstattung hinterher!

Daher kann ich diese Plantform nicht mehr weiterempfehlen und warne davor, denn es ist schon sehr frech Kunden mit soviel Geld hängen zu lassen!

Also Finger weg von dieser Seite!

Antworten

Geschrieben von: Graubaum 2018-02-21

Vorsicht

Bestellung nicht erhalten, Reklamationen ignoriert, Standardtextbausteinantworten, Rückzahlung letztendlich mit PayPal durchgesetzt. Liest man andere Bewertungen, kann man nur zu dem Schluß kommen, dass hier methodisches Handeln, mit krimineller Energie, als Firmenphilosophie gelebt wird. Vorsicht, wenn Lieferungen nicht erfolgen, Probleme auftreten.

Antworten

Geschrieben von: Thomas Papenfuss 2018-02-07

Sehr zufrieden

Bestelle regelmäßig. Ware immer Original und keine B Ware. Bei der Bestellung wird man immer auf den Liefertermin hingewiesen. Rücksendung würde immer auf die Kreditkarte zurück gebucht.
Zuletzt 3 Artikel von Longchamp gekauft. Originalpreis im Laden von Longchamp 1950 €. Hier gekauft für 850 €. Also ein Top Angebot.
Verpackung der Ware immer sehr gut. Werde gerne wieder bestellen.

Antworten

Geschrieben von: VanApp 2018-02-02

Unseriös

Im November 17 bestellt und erhalten. Sofort zurück geschickt. Mehrfach nach Erstattungsstand gefragt. Standardantwort erhalten: Päckchen drei eingegangen, Rücksendung in Bearbeitung.
Ein Monat später selbe Antwort mit neuem Eingangsdatum. Dann Zusage der Erstattung. Wieder nichts passiert. Erscheint mir unseriös.

Antworten

Geschrieben von: Doris Kordt 2018-02-16

Nur gute Erfahrungen gemacht

Keine unseriöse Firma. Wenn ich etwas zurückgeschickt habe. Man muß sich einen Retourenschein ausdrucken und den Grund angeben. Die Erstattung wird sofort eingeleitet.

Antworten

Geschrieben von: Andrea F. 2018-02-01

Unvollständige Lieferung- interessiert nicht keine reaktion

Vente-Privee habe ich wirklich gerne gemocht- ich kann mich aber vielen Vorrednern anschließen, dass der Kundenservice miserabel ist. Ich hatte Handtücher bestellt, eine Packung sollte zwei Handtücher enthalten. Lieder war in der packung nur ein Handtuch drinnen. Da ich noch 2 Duschtücher (ein Duschtuch pro Verpackung gekennzeichnet, also habe ich wei Packungen bestellt, die auch soweit vollständig waren) bestellt hatte, kann ich mit dem einen einen Handtuch alleine nix anfangen. Eine telefonische Reklamation wurde zwar sehr herzlich und verständnisvoll von der Sachberbeiterin mit mir geführt (ich habe angerufen), sie wolte sich darum kümmern, dass man irgendwie an das zweite Handtuch noch kommt, aber es ist tatsächlich bis heute nix passiert. Das Ganze war Ende 20117/Anfang 2018. Da interessiert sich niemand dafür. Ich habe mir mittlerweile das fehlende Handtiuch beim Händler direkt bestellt. Vente -Privee ist auf jeden Fall unseriös und ein Rip-off.

KAUFT DORT NICHT EIN!!!!!

Antworten

Geschrieben von: Joanna 2018-01-25

Mrs.

Die gleiche Erfahrung gemacht wie Regenschirm..... seit 09.01.2018 warte ich auf mein Geld, es sind fast 400€. Keine Reaktion auf die Nachfrage, einfach sehr ignorant. Will nichts mehr von Vente-Privee hören.
Lg

Antworten

Geschrieben von: Linda Neuhofen 2018-01-24

nie wieder

Leider habe ich nur schlechte Erfahrung mit Vent-privée gemacht, sobald es um Rücksendung von Artikeln ging. In meiner Bestellung fehlten zwei Artikel. Dies konnte ich im Kundenkonto dann angeben - aber dann gab es leider keine Möglichkeit mehr andere Artikel aus der Bestellung zurückzusenden. Ich habe das Unternehmen mehrfach angeschrieben - es kam entweder keine Reaktion oder standartisierte Antworten. Daraufhin habe ich die bestellten Artikel unfrei zurückgesendet. Natürlich kam das Paket zurück. Und dann nach weiteren Wochen ein Retourenlabel. Seitdem warte ich auf eine Antwort, da ich möchte, dass Vent-privée die Portokosten der unfrei zurückgesendeten Ware (die ich ja dann bezahlen musste) übernimmt.

Antworten

Geschrieben von: Regenschirm 2018-01-22

Retoure- dem Geld kann man lange hinterherrrennen

Kleider bestellt, größenteils nicht gepasst,
Retoure vor 4 Wochen zurückgesendet, Bestätigung über Ankommen der Ware erhalten, seither keine Rücküberweisung des Geldbetrages und keinerlei Reaktionen auf E-Mails/Anrufe!
NIE, NIE WIEDER!

Antworten

Geschrieben von: Iris 2018-01-20

Nie wieder Vente Privee!!!

Ich muss jetzt sogar meinen Anwalt einschalten, um an mein restliches Geld zu kommen. Am Telefon und per E-Mail wurde mir immer wieder versichert, die Firma hätte mir den vollen Betrag in vier Teilbeträgen (warum das?) auf mein VISA-Konto zurücküberwiesen. Tatsache ist: Auf meinem Kontoauszug sind drei Teilbeträge eingegangen, der vierte fehlt nach wie vor. Und da ich auf meine letzte Mail gar keine Antwort mehr bekommen habe, gehe ich davon aus, dass auch kein Geld mehr kommen wird. Habe mit Online-Händlern sonst nur gute Erfahrungen gemacht. Vente Privee bekommt von mir die knallrote Karte!

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Geschrieben von: Shirley Ren 2018-01-17

Bestell nie wieder!

Ich habe eine Bestellung davon 2 Artikeln (Pullovern) bestellt, nach langer Zeit waren endlich angekommen. Aber eins davon zu klein ist, hab sofort zurück geschickt. Nach bis ein Monat keine Rückmeldung und Erstattung, und heute bekommt ein E-Mail, sogar die Rückgabe abgelehnt ist!! Sollte es zurück zu mir schicken! Scheisse! Ich habe so viel Erfahrung bei Online Kauf gemacht, niemals solche Probleme getroffen! Bitte euch auch nicht mehr an Vente-privee bestellen.

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Geschrieben von: anonym 2018-01-15

Leider nicht mehr zu empfehlen!!!

Ich bin eigentlich ein langjähriger Kunde von dem Club, nur leider lässt die Kundenzufriedenheit in letzter Zeit sehr zu wünschen übrig.
Ich habe letztes Jahr Stühle bestellt, insgesamt 4, geliefert wurden nur 2, nach ca.8 Wochen Wartezeit.Natürlich waren diese dann auch nicht mehr nachzubestellen und es gab nur ein trockenes "Es tut uns leid" nach etlichen Telefonaten. Die Rücküberweisung des Geldes dauerte natürlich nochmal 4 Wochen. Naja, mit dem Gedanken, dass kann natürlich jedem mal passieren, vor kurzem wieder Stühle bestellt, diesmal nur 2 und natürlich nur 1 geliefert. Ist dass den zuviel verlangt, das das was man bestellt auch in richtiger Anzahl geliefert wird?? Ich weiß nicht was für ein System dahinter steckt,aber damit gewinnt man keine Kunden!! Sehr, sehr Schade..

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Geschrieben von: Mark 2018-01-13

Nicht zu empfehlen!!

Ich warte seit nun 2 Monaten auf die Erstattung des Kaufpreises für Ware deren Annahme ich verweigert hatte. Werde ständig mit unverständlichen Mails vertröstet.

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Geschrieben von: Anonym 2018-01-11

Langährige Kunde ziemlich enttäuscht..

Ich bin seit 10 Jahre der Kunde bei Vente. . Mittlerweile überlege ich mir dort nicht mehr zu bestellen. 6 Wochen und immer noch keine Erstattung für die Retoure.
Kundebetreuung miswrabel.
Sie sind sehr unseriös geworden.
Werde den Shop nicht weiter empfehlen.

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Geschrieben von: Ruth-Maria Bock 2018-01-11

Stornierung einer Bestellung ohne Angaben

Meine Bestellung sollte noch vor Weihnachten geliefert werden. Diese wurde dann auf den 02.Januar 2018 als Liefertermin verschoben (erst nachdem ich angerufen und nachgefragt hatte). Nun habe ich zufällig in meinen Bestellungen gesehen, dass der ganze Auftrag storniert wurde. Das Geld wurde wenigstens auf mein Konto zurücküberwiesen.
Ich hätte zumindest erwartet, dass eine Benachrichtigung gesendet wird, auch schon zwischendurch.
Mangelnde Kundenbetreuung!!!

RMB

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Geschrieben von: Iris Bader 2018-01-09

Vente privee? Finger weg!

Wenn ich die Erfahrungsberichte früher gelesen hätte, hätte ich nichts bei der Firma bestellt

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Geschrieben von: Anna 2018-01-07

Seit über 11 Jahren sehr zufrieden ...

Ich (40) bestellte dort bereits seit Anfang 2007 ... min.5-6 Mal im Jahr oder auch öfter ... für mich, für meinen Mann, für Kinder, für Freunde, für Kollegen/innen, ... Haushalt, Bekleidung, Lebensmittel, Technik, Garten, Kosmetik, Accessories, Schmuck/Uhren, usw. Preislage der Einkäufe: 50€-500€ ... das die Lieferung länger dauert (2,5 - 5 Wochen) hat mich bei den ersten 2-3 Bestellung irritiert und dachte es kommt gar nicht mehr ... doch die Lieferung war immer exakt, vollständig und sehr gut verpackt bzw.gesichert ... somit habe ich (trotz meiner Unsicherheit bei den Grössen, Farbe, Muster, ...) bis jetzt in all den Jahren nur 4-5 Sachen zurück senden "müssen" ... Retoure kam immer an und wurde unverzüglich das Geld zurück überwiesen ... wer AGB's lesen kann = erfährt auch das Rücksendungen mit Warenwert bis 40€ der Käufer die Kosten trägt ... also wurde mir 1x auf Grund dessen die Rücksendung übernommen von vente-privee... was aber bei den Preisleistungen ja wohl kein Problem darstellen sollte, ausser man möchte es geschenkt bekommen oder der den UVP zahlen ... dann muss er/sie hier auch nicht einkaufen... Kundenservice wurde einmal genutzt Aufgrund der Anfrage der Garantielänge= wurde innerhalb von 48 Stunden per Mail kontaktiert und die Garantielänge (5 Jahre für Pflanzen aus Frankreich ?!?!= muss man sich mal vorstellen) schriftlich bestätigt... 1x (in knapp 11 Jahren) wurde meine Bestellung storniert, von vente-privee selbst, weil der Zulieferer die Ware nicht zusenden konnte= das Geld wurde sofort zurückerstattet (ohne das ich was machen musste) und zusätzlich bekam ich einen Gutschein (8€) für die Unannehmlichkeiten und meine "Enttäuschung" ... die Ware ist keine Mangelware, keine Retourenware, keine Auslaufware ... immer TOP-Zustand, immer TOP-Qualität, ausgefallene Sachen oder Varianten die nicht im normalen Verkauf zu finden ist (z.B.Ausführungen/Farben), usw. ... wenn man die Belohnung für Werbung von Neukunden als "Schneeballsystem" ansieht, dann arbeiten ja fast alle Dienstleistungen, Versandfirmen, usw. nach dem selben Prinzip... ich habe auch einige neue Kunden weiterempfohlen, die sehr zufrieden sind und erst wenn diese was bestellen bekomme ich die Gutschrift, also sollte man meinen das ist ok sonst würden die ja keine Bestellungen tätigen ... ich habe/würde/werde meinen Freunden, Bekannten und meiner Familie vente-privee JEDERZEIT empfehlen ...
Preisleistung: ?????
Service: ?????
Kundenservice: ?????
Auswahl: ?????
Quälitat: ?????
Versandkosten: ?????
Lieferung: ????? (wenn man die Lieferzeit ausser Acht lässt)
Zahlungsmittel: ?????

Was "neuer" ist und mir sehr gut gefällt, ist das die Zahlungsmöglichkeiten erweitert wurden, auf Zahlung in 14 Tagen ... den nicht jeder hat Paypal oder Kreditkarte... somit hat jeder die Möglichkeit hier einzukaufen ... auch mit der Sicherheit bei Zahlungen hatte ich bis dato kein Problem

P.S. Kurzes Feedback an vente-privee... ihr macht das Klasse... macht weiter so ... noch auf ganz viele weitere Jahre ... euren Mitarbeitern und deren Familien ein erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2018 ...

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Geschrieben von: Gunda 2018-01-02

Apple-Verkauf vom Dez2017 nicht erhalten

Bislang in 4 Jahren zahlreicher Käufe keine Probleme -Retouren wurden zeitnah und ohne Probleme bearbeitet und erstattet. Nun erstmals großes Problem, da IPhone -Sendungsststus sich seit 14.12.17 nicht veränderte. DHL versichert, es wurde keine Wäre erhalten; nur Auftragsdaten übergeben. V-P besteht auf 30 Tage Nachforschungsfrist bevor nicht erhaltene Ware erstattet wird.
Das kann nicht sein!

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Geschrieben von: judith 2018-01-25

apple bestellung nicht erhalten

hast du das geld mittlerweile erstattet bekommen?
ich habe dasselbe problem. sendungsdaten am 14.12.2017 an dhl übermittelt, ware nie erhalten und weigerung der auszahlung bis nachforschungsantrag abgeschlossen ist.

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Geschrieben von: Genervt 2017-12-27

Finger weg

Ein fürchterlicher Laden. Ignoriert die Reklamationen, hält sich nicht an die eigenen AGB's, schickt ständig die gleiche Standardantwort, egal ob diese zum Problem passt. Spielt mit dem Geld der Kunden, so etwas unseriöses habe ich noch nicht erlebt

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Geschrieben von: AnnaG 2017-12-19

Nie wieder Vente Privee

Ich bin rundum genervt und unzufrieden: Schlechte App, ewige Lieferzeiten, miese bis kaum vorhandene Kommunikation von Versand- und Retoure-Status, Infos nur auf Anfrage, ewiges Warten auf Rückzahlung + vollkommen umständliche Prozedur.

Im Detail:
Ich hatte früher schon bei Vente Privee bestellt und das Gleiche erlebt, nun nach ein paar Jahren erneut. Im Grunde sind Mobilversion und App des Shops unzumutbar, was ich auch mehr als negativ finde. Das Einloggen ist dort nur nach Zufall bei einem von zehn Mal möglich und dort stehen die gesamten administrativen Funktionen wie Rücksendung, Datenänderung und Kontakt zum Kundenservice nicht oder unzureichend zur Verfügung.
MEIN HORROR: Rücksendung und Lieferzeiten
Meine Bestellung verzögerte sich - nachdem man ja ohnehin aufgrund des Shopsystems ca. 6-8 Wochen auf den Versand wartet - um drei Wochen. Aber das schlimmste ist nun die Retoure. Sieben Wochen nachdem ich das Paket in die Retoure geschickt habe, habe ich weder eine Retourenbestätigung noch mein Geld zurück und es verzögert sich weiter. D.h. man ist mit einer Bestellung über einem Vierteljahr beschäftigt!!!! Das lohnt sich für kaum ein Schnäppchen. MAN ERHÄLT KEINERLEI INFOS zu seiner Rücksendung, außer man fragt umständlich über die Desktopversion bei der Mitgliederbetreuung an. Einziger Pluspunkt: Der Kundenservice antwortet prompt und mit ausführlichen, hilfreichen Informationen innerhalb eines Tages. Jede Rücksendung landet in einem Sammellager, wird von dort aus zu Vente Privee weitergeleitet bevor eine Rückerstattung möglich ist. Für eine Rückerstattung muss ich nun noch einmal schriftlich bestätigen, was ich zurückgesendet habe - obwohl ich alles über das System transparent abgewickelt habe. ICH HABE EINE JACKE BESTELLT UND ZURÜCKGESCHICKT UND MUSS NUN DEN INHALT MEINES PAKETS BESTÄTIGEN. Was soll da drin sein?!?! Zwei Jacken und ein kleiner Glückskeks?!? Ich finde es insgesamt unmöglich und einfach nur ärgerlich. Ich bin sehr gespannt, wann und ob ich ohne Hinzuziehen eines Dritten wie Trusted Shop oder einem Anwalt mein Geld wiedersehen.

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Geschrieben von: Kalemkridis 2017-12-19

Miserabel

Habe die gleiche Erfahrung gemacht,
Rückerstattung dauert ewig, auf Mail wird nicht geantwortet. Artikel die in der Gewährleistung sind werden bei reklamation nicht bearbeitet und weisen jede Schuld von sich. Nie wieder!"

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Geschrieben von: Christina 2017-12-17

Wir bestellen nie wieder !

Hätten ich die vorherigen Bewertungen gelesen, hätte ich niemals bei Vente-Privee bestellt.- Meine Erfahrungen sind leider die selben:

Nicht nur, dass die Ware 6 Wochen zu spät kam, es wurde der falsche Artikel geliefert. Diese wurde ordnungsgemäß retourniert. Nach zwei Wochen erfolgt immer noch keine Rückerstattung, und auf diverse E-Mails an Vente-Privee wird nicht geantwortet. Fazit : Falsche Ware zurückgeschickt, Geld weg !!!! - Keine Reaktion von Vente-Privee !!!
Lasst besser die Finger davon !!

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Geschrieben von: Klaus 2017-12-15

Unserseriös

Habe dort Schuhe gekauft - scheinbar ein wirkliches Schnäppchen. Leider waren die Schue unterschiedlich groß trotz gleich angegebener Größe im Schuh.
Also Retoure. Nach einigen Wochen und unter Einschalten von TrustedShops dann den gezahlten Betrag auch tatsächlich zurück erhalten - allerdings ohne die Rücksendekosten zu erstatten. Eine Beschwerde über TrustedShops wurde zwar beantwortet, aber stumpf behauptet, dass mit der Erstattung die Rücksendekosten abgedeckt seien.
Ich denke, dass ich ohne TrustedShops gar nichts zurück bekommen hätte...

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Geschrieben von: Hanas 2017-12-12

Erstattung

Die Rückzahlung, Erstattung dauert bei mir nun seit fast 6 Wochen an . Ich habe mein Geld aus der retournierten Ware bis heute nicht erhalten. E-Mail Kontakt schleppend oder gar nicht . Preise sind gut aber Lieferzeiten oft sehr lang.

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Geschrieben von: Mitzschi 2017-12-06

Katastrophale Lieferzeiten

Ich habe am 30.11. zwei Lichterketten bestellt. Bezahlung natürlich sofort.
Status: Auf Lager, lieferbar. Jetzt soll voraussichtlich in Woche vor Weihnachten
geliefert werden ( wusste ger nicht das die Paketdienste wieder die Pferdekutsche
Zum liefern nutzen). Anullierung schon zwei Tage nach Bestellung nicht mehr
möglich. Auf E-Mail keine Reaktion.

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Geschrieben von: Michael 2017-12-04

Finger weg!!! Abzocke!!!

Waren werden immer sehr spät geliefert und oft garnicht. Angeblich Logistikprobleme. Geld wird aber immer gleich gebucht. Muss immer telefonisch nachhacken. Auf Email wird nicht geantwortet. Angeblich soll dann wieder zurück überwiesen werden. Bis heute nichts passiert. Markenartikel gibt es woanders ebenso günstig und seriöser.

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Geschrieben von: Sohey 2017-11-29

Vorsicht! Diese Laden ist hochst unseriös

Ich habe im August mehrere Möbelstücke Marke Wooden Art bei Vente-Privee bestellt.

Die summe von ca. 1300€ wurde schon bei Bestellung von meinem Konto voll abgebucht, aber zu dem vorgegebenen Termin wurde keine Ware geliefert.

Da die Möbel für eine Wohnung in Berlin bestellt war und ich selbst im NRW wohne, musste ich rechtszeitig für die angekündigte Lieferung nach Berlin fahren. Es wurde aber nicht geliefert und mitgeteilt, dass die Lieferung mit Verzögerung von 3 Wochen kommen würde, in mehreren Paketen.

Ich gehe nicht mehr in Details, aber insgesamt war ich 3 Mal in Berlin. Die Lieferung zog sich bis Ende Oktober hin Ein Teil wurde überhaupt nicht geliefert.

Die Möbel kamen in Einzelteilen und mussten von einem Fachmann mit viel Geduld und Kosten zusammen gebaut werde. Bei dem Fernsehtisch fehlten Teile. Insgesamt waren die Möbel billiger Schrott aus der Türkei, und keine Markenartikel, wie Vente-Privee behauptete. Die Demontage dieser Schrottware wäre zu teuer gewesen, sonst hätte ich alles zurück geschickt und nicht nur ein Teil.

Seid 17.10.2017 gibt mir die Kundenbetreuung Termine für die Abholung eines Schrottstückes. Ich akzeptiere von Vente-Privee die Vorgeschlagenen Termine, und bleibe zu Hause, nur niemand kam jemals.
Am Tag danach bzw. am Abend das Liefertags bekam ich eine E-Mail, dass die Ware nicht abgeholt werden würde und Vente-Privee vereinbarte wieder einen neuen Termin – zum dritten Mal. Abgeholt wurde jedoch nichts. Die Zeit und Umstände des Kunden hat für diese Firma überhaupt keinen Wert.

Nun, seid 4 Monaten ist das Geld abgebucht, und heute war dar dritte Abholtermin der am Abend wieder abgesagt wurde. Ich kann nichtmehr sagen wie viele Anrufe ich getätigt habe oder E-Mails schrieb. Die schuld liegt auch nicht bei DHL – wie sich die Firma herauszureden versucht.

Fazit: Ein Unseriöser online Shop, mit dubiosen Methoden, vorab voll kassieren, nicht liefern oder Retourware nicht abholen und das Geld behalten.

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Geschrieben von: Hans 2017-11-21

Bloß die Finger weg!!!!!

Ware bestellt, bezahlt und nie erhalten. Nach ca. 8 Wochen kommt zwar die Rückzahlung, aber natürlich ohne Zinsen. Hier wird der Verbraucher bewusst und vorsätzlich getäuscht!
1 Stern ist noch zuviel.

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Geschrieben von: Sohey 2017-11-29

Bloß die Finger weg!!!

Kann ich voll und ganz zustimmen.

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Geschrieben von: Sergii 2017-11-16

Kriminelle Praktiken

Firma funktioniert nach Schneeballsystem - für Geld der Kunden wird Ware günstig eingekauft und dann verkauft. Um an kostenlose Kredite zu kommen, wird Ware zu sehr günstigen Preisen angeboten, die in Wirklichkeit gar nicht existiert. Liefertermin wird ca. in 6 Wochen eingegeben, danach wird mit Ihren Geld eingekauft. Nach mehreren Anfragen bekommen Sie dann eine Nachricht, dass es sich um Ein Fehlbestand gehandelt hat und das Geld wird erstattet, ohne Zinsen! 2 Monate kostenlosen Kredit - das muß man suchen.

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Geschrieben von: Max 2017-11-15

Finger weg

Leider kann ich die negativen Beurteilungen nur bestätigen. Ich hatte eine Retoure und damt fing der Stress an. Als erstes konnte mir wegen eines Systemfehlers kein Retourschein ausgestellt werden, auf meine Emails wurde nicht reagiert. Erst als ich damit drohte, die Ware unfrei zurückzusenden bekam ich den Retourenschein - aber noch lange kein Geld. Auch hier wurde mir auf Nachfrage erklärt, dass das Computersystem gewartet wird und ich solle später nochmal anrufen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen telefonisch etwas zu erfahren, habe ich Trusted Shops ein Konflikt gemeldet. Daraufhin wurde mir am Telefon gesagt, dass ich nächste Woche
mit der Erstattung rechnen könnte. Eine einfacher Vorgang zieht sich somit über mehrere Wochen hin. Nun kann ich nur hoffen, dass mein Geld auch tatsächlich nächst Woche überwiesen wird. Vente Privee nie mehr wieder!

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Geschrieben von: Petersen 2017-11-14

Kein guter Kundenservice

Unsere Bestellung ist seit 2 Wochen überfällig. Keine Antwort vom Vente Kundendienst !!!!

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Geschrieben von: R. 2017-11-13

Ware nicht erhalten.

Zugesagte Ware bezahlt, Ware nicht erhalten. Mit nichts sagenden Entschuldigungen erklärt Vente Privee warum sie nicht in der Lage sind ihren Teil des Vertrages zu erfüllen . Tolle Leistung

Antworten

Geschrieben von: sam 2017-11-12

keine Reaktion auf Retourenwunsch wg. defekt gelieferter Ware!!!

Es wurde mir ein nicht funktionierendes Elektrogerät geliefert. Seit über 3 Wochen bekomme ich auf meinen Retourenantrag keine Antwort..rein gar keine Rückmeldung. So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Enttäuscht bin darüber weil es früher anders war und ich dort schon hin und wieder bestellt habe.
Aber so!!! Bestimmt nicht mehr!

Ich hoffe ich bekomme irgendwann noch mein Geld wieder und bleibe auf dem Elektroschrott nicht sitzen.

Antworten

Geschrieben von: Sandra 2017-11-11

SEHR SCHLECHT, LIEFERT NICHT UND BEHÄLT GELD ZURÜCK

Es ist mir jetzt schon drei mal passiert das ich UGG Boots gekauft und nicht bekommen habe. Erst nachdem ICH nachgefragt habe warum meine Ware nicht geliefert wird heißt es nur, ist nicht Lieferbar wir erstatten das Geld zurück, nach 10 Tagen ohne Rückzahlung musste ich erstmal wieder den Paypal Kundendienst als Hilfe einschalten. SEHR SCHLECHTER HÄNDLER.

Antworten

Geschrieben von: Tina 2017-11-10

Miese Retourenabwicklung - nie wieder!!!

Ich habe schon öfter bei Vente Privee bestellt (zum ersten Mal ca. 2011) und war anfangs auch zufrieden. Inzwischen ist der Service extrem schleht geworden. Nicht nur das man bis zu 5 Wochen auf seine bereits bezahlte Ware wartet, inzwischen warte ich schon 2 Wochen auf das Geld aus einer Rücksendung. Tracking Nummer habe ich nach 10 Minuten Warteschleife dem Service Mitarbeiter mitgeteilt. Zur Antwort bekam ich folgendes zu hören: Die Ware sei noch nicht eingeangen, weil diese zuerst bei DHL gesammelt würde und erst wenn das Paket tatsächlich bei Vente Privee eintrifft und kontrolliert worden ist, kann das Geld zurücküberwiesen werden. Super Service - ab sofort aber ohne mich.
Ich werde NIE WIEDER bei diesem Scheiß Laden einkaufen.

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Geschrieben von: Vera 2017-11-07

Ware nicht lieferbar - kein Geld zurück!

Das Geschäftsgebaren von Vente-privee ist unfassbar! Ich habe am 4.10.17 für über 400,-€ Artikel bestellt, die bis zum 24.10.17 geliefert werden sollten. Nachdem ich bis zum 25.10. weder die Ware, noch eine diesbzgl. Nachricht von Vente-Privee erhielt, erfuhr ich beim Telefon-support, daß es einen Lieferengpass gäbe, man sich aber um eine erneute Beschaffung der Artikel beim Lieferanten bemühen würde. Nachdem eine weitere Woche ohne Nachricht verstrich, habe ich eine entsprechende mail geschrieben - darauf wurde gar nicht nicht geantwortet. Am 5.11.17 habe nochaml angerufen und mir wurde allen Ernstes gesagt, daß man sich um die Beschaffung der bestellten Artikel bemühen würde - 2 Wochen, nachdem der Liefertermin bereits überschritten war! Meine Frage, ob sich der Einkauf jetzt noch Tage und Wochen "bemühen" würde - oder wie - wurde natürlich nicht beantwortet. Ich habe dann ausdrücklich um sofortige Rückerstattung des Kaufbetrages gebeten, da sie die Ware nicht liefern können. Gestern erhielt ich eine mail von Vente-privee, die eine Rückzahlung für heute ankündigte, die Bearbeitung würde allerdings bis zu 8 Tage in Anspruch nehmen. Ich hatte per Paypal bezahlt, wodurch eine "Bearbeitungszeit" aus meiner Sicht nicht annehmbar ist - eine Rücküberweisung wird in einerrMinute durchgeführt.
Selbstredend, daß ich heute natürlich kein Geld zurück erhalten habe - allerdings habe ich bereits parallel vor 7 Tagen einen Käuferschutzantrag bei Paypal gestellt.
Bei dieser vollkommen unseriösen Firma, was Rückzahlungsverhalten anbetrifft, offenbar der einzige Weg, um an sein Geld zu kommen.
Nie wieder!

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Geschrieben von: Sandra 2017-11-11

Kann ich bestätigen

Genau so ist es mir auch ergangen.

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Geschrieben von: Alexandra 2017-11-01

Schlechtester Kundenservice jemals !

Ich habe im Mai 2 Nachttische bestellt und auch bekommen. Ärgerlicherweise ist einer kaputt gewesen und es fehlte auch der Schubladenboden. Nach einer Reklamation wurde mir versprochen das der beschädigte Nachttisch Ende Juli ausgetauscht werden kann. Nach endlosen mail Verkehr, bestand Vente Privee darauf das ich erst den beschädigten Nachttisch zurückschicke, bevor der neue kommt. Das passierte dann Mitte September und seitdem werde ich auf Nachfragen wann denn bitte der neue kommt, vertröstet. Auf Androhung das ich einen Anwalt einschalte wurden mir lächerliche 5 EUR als Gutschein angeboten. Ich möchte einfach nur den Nachttisch, aber es werden in jeder mail neue Ausreden erfunden.

Das ist wirklich der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Keine Ausrede ist zu billig und immer sind andere Schuld. Das Partnerunternehmen, der Lieferant usw.

Dort etwas zu bestellen, sollte man sich gut überlegen !

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Geschrieben von: Gerd 2017-11-05

Kundenservice

Das kann ich aktuell in ähnlicher Form nur bestätigen! Die Anworten welche man vom Kundenservice erhält sind zu dem ausserordentlich frech.
Was manchmal hilft, ist seinem Ärger öffentlich auf der Facebookseite von VP kund zu tun.. Falls es gelöscht wird, dann am besten nochmals reinschreiben und auf die Löschung verweisen. Weiterhin kann ein direktes Anschreiben auf Facebook durchaus hilfreich sein.

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Geschrieben von: Gerd 2017-10-24

Schlechter Service bei Reklamtion

Seit gut zehn Jahren bin ich Stammkunde bei Vente Privee und ich war bisher immer zufrieden. Das Vorgehen bei Retouren ist überall nachlesbar und eindeutig beschrieben, auch wenn es sicherlich nicht optimal ist. Ich persönlich bestelle nur, wenn ich das Produkt kenne bzw. mir bekannt ist wie die Größe ausfällt. Hier kann man echte Schnäppchen machen!
Leider hat sich in der letzten Zeit der Kundenservice enorm verschlechtert. Da wird als Liefertermin für am 04.09.17 bestellte Ware Ende September / Anfang Oktober genannt. Der Termin verstreicht und man hört absolute nichts von Vente Privee. Auf Anschreiben des sogenannten Kundenservice erhielt ich die Antwort, dass sich der Liefertermin auf den 18.10.17 verschiebt. Auch ok! Nur erfolgte bis zum 20.10.17 erneut keine Ware oder zumindest eine Information über den Verbleib meiner Bestellung. Also erneut den SERVICE von Vente Privee angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Lediglich unter "Meine Bestellungen" ist seit 23.10.17 nachzulesen, dass eine Teillieferung durchgeführt wurde. Unter der angegegebenen Sendungsnummer kann ich lediglich nachlesen, dass die Sendungsdaten an DHL übermittelt wurden. Service geht für mich anders ! Daher kann ich nur zwei Sterne geben und werde meine Bestellungen bei VP entsprechend reduzieren.

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Geschrieben von: Eva wolf 2017-10-20

Nie wieder

Sehr schlechte Kundenbetreuung,
habe mein Konto gekündigt und möchte mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben.

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Geschrieben von: Fischer Ralf 2017-10-10

Nie wieder

2 meiner letzten 5 Bestellungen wurden lt. Verkäufer an DHL abgeliefert, sind dort aber nie angekommen. Keine Sendungsverfolgung möglich. Paket gibt es bei DHL nicht, jetzt das 2.mal innerhalb weniger Wochen. Kundenservice absolut keine Hilfe,, da müssen sie halt warten,, Finger weg

Antworten

Geschrieben von: Greiner 2017-11-13

Dito

Warte seit 3 Wochen auf meine Desigual Ware die angeblich DHL übermittelt wurde seit 27.10 ist aber sonst nichts passiert. Ich glaube da kommt auch nichts mehr ! Der "freundliche" Mitarbeiter am Telefon garantierte mir eine Gutschrift wenn die Ware bis 13.12 nicht da ist - mal sehen ! Das was definitiv auch meine letzte Bestellung !

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Geschrieben von: Albrecht Bruch-Knauf 2017-09-27

unseriös

Ich bin seit Jahren Mitglied. 2 meiner letzte 3 Bestellungen wurden nicht ausgeführt. Angeblich Fehlmengen. Hier werden Waren angeboten, die nicht zur Verfügung stehen. Auf Informationen wartet man vergebens. 2 Monate später kommt das Geld zurück. Nicht mehr mein Shop.

Antworten

Geschrieben von: Angelika 2017-09-25

Alles bestens

Ich bin seit 15 Jahren Kundin bei vente privee und habe nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Die Ware ist immer gut und wie beschrieben.
Mein Schrank ist voller Kleidung und Schuhe, die gut passen.
Wenn ich etwas zurückgeschickt habe, wurde sofort das Geld zurück überwiesen.
Natürlich kann man nichts umtauschen. Das wird auch sofort erklärt. Es ist eben eine Auktion, die dann beendet ist.
Alles ist vollkommen unproblematisch, wenn man das System verstanden hat.

Antworten

Geschrieben von: Doris B. 2018-03-12

???

Hallo Angelika, glauben Sie tatsächlich, dass alle die sich über den schlechten Kundenservice beschweren das System nicht verstanden haben ? ??? Auch ich war lange Zeit zufrieden...aber das war einmal !
Wenn Sie auf die Rückerstattung von Geld mehr als zwei Monate warten müssten, dann bin ich sicher, dass Sie keine 5 Sterne mehr geben würden.

Antworten

Geschrieben von: Diana 2017-09-25

Unzufrieden Retourenbearbeitung

Ich warte jetzt schon seid 2 Monaten auf eine Lösung zu meiner defekten Uhr. Die Reklamationsbeatbeitung lässt zu wünschen übrig. Bestelle hier nie wieder.

Antworten

Geschrieben von: Bükkösi 2017-08-20

Enttäuschung, leider nie wieder

Ich warte mittlerweile seit 4 Wochen auf die Rücknahme meiner kaputten Küchenmaschine in der Garantiezeit zur Reparatur. Nach sämtlichen Anrufe / Emails passiert immer noch nichts. Das war mein letzter Einkauf bei vente-privee, das ist schon mal sicher!

Antworten

Geschrieben von: Online Guest 2017-08-13

Beste & zuverlässigste Seite!

Bin seit 2012 Mitglied & habe sehr gute Erfahrungen mit VP gemacht - die Artikel sind so, wie in der Beschreibung beschrieben und im Gegensatz zu anderen Portalen handelt es sich nicht um 2. oder sogar 3. Wahl Artikel. 1x wurde mir eine Bestellung storniert, da der Artikel nicht mehr lieferbar war. Da wir allerdings sehr viel dort bestellen, ist das zu vernachlässigen.
Man muss sich nur bewusst sein, dass viele Artikel erst nach 2-4 Wochen geliefert werden.
Rücksendung erfolgt problemlos & Rückgaben werden problemlos erstattet.
Man muss sich nur bewusst sein, dass die Artikel moistens erst in 2-4 Wochen geliefert werden...

Antworten

Geschrieben von: Marg. 2017-02-17

Seit 10 jahre zufrieden

Ich bin seit 10 jahren zufriedener Kunde bei Vente Privee.

Warenbestellung:
Man weiss im Vorhinein, dass die (meiste) Ware erst bestellt wird, wenn die Auktion (3-4 Tage) geschlossen wird, und daher weit nach der Bestellung (Sammelbestellung über vp) ausgeliefert werden.

Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten sind immer vorher klar deklariert. Die wurden zu 95% auch eingehalten, 1 einziges Mal wurde eine Lieferung 3 mal verschoben und letztendlich abgesagt, das war Frühjahr 2016, Converse. Ein weiteres Mal kam es 1 Woche später, dies wurde aber rechtzeitig angekündigt.

Lieferumfang und Verpackung:
Ich hatte noch nie Probleme, weil etwas fehlte oder nicht ordnungsgemäß verpackt war. Die Kartons haben tendenziell sehr viel Platz, kleine Kosmetiktöpfen werden zB mit Plastik extra fixiert im Karton, Luftpolsterfolie verwendet wo nötig, das meiste hat ein Schutzfolie drum. Auch die gelieferte Ware entsprachen immer zu 100% die Menge und Größe oder farbe, wie bestellt.

Warenangebot:
Ich würde generell niemals Möbel online kaufen, die muss man sehen, ausprobieren. Die angebotene Marken sind gut; Speedo, Converse, Lacoste, Coccinele, Apple, Georges Rech, Lavera, Melissa Odabash, Geox, Strenesse, Disney, Melvin & Hamilton, Pilgrim, Petit Bateau, Ralph Lauren, Buffalo, Samsonite, Philips... usw.
Meist sind es Überproduktionen, niemals B-Ware, oder eher noch die Vorjahres- Kollektion(en), was bei klassische Marken wie Converse, Petit Bateau, Ralph Lauren oder Lacoste echt Wurscht ist.
Die Auktionen sind mehr geworden, dafür nicht unbedingt besser (mich persönlich interessieren 'Hotelschnäppchen' nicht, dafür suche ich woanders).

Größen-Übereinstimmung mit Angaben:
Die Konfektionsgrößen stimmen (außer bei eine Nike Lieferung in 2008, da war alles sehr klein geschnitten) immer (!!!). Hatte noch nie Probleme. Man muss sich eventuell mit der markeneigenen Schnitte etwas auskennen, aber jeder der mehr als 3 Kleidungsstücke besitzt, weiss das.

Rückgaben, Reklamationen:
Die Idee, bei einer Firma, die selbst kein Warenlager führt, zu erwarten, dass man 2-3 Größen bestellen kann und dann einfach etwas zurückschickt, ist irrsinnig. Dies steht auch klar auf der Seite erklärt. Spätere Defekte kann man immer direkt beim Hersteller reklamieren, das erspart so oder so Umwege und Zeit. Wie das ist mit einer unvollständigen oder defekten Lieferung, kann ich nicht sagen, ich hatte das Problem bei mehr als 100 Bestellungen in 10 Jahren noch nicht. Alle Rechnungen sind nach Jahren noch online abrufbar und gelten aus Kaufbeleg für den Hersteller.

Zu den Preisen:
Die Preise sind nicht immer viel niedriger, aber tendenziell auch schon mal bei 30% der UVP. Ich arbeite im Modebusiness, davon 4 Jahren im Direktverkauf (Einzelhandel), und im Großhandel, auf Messen etc. Die Preise sind teilweise wirklich auf dem Level, dass die Firma es fast verschenkt. Die Marge ist da sehr gering. Man muss nicht vergessen, dass bei manche Firmen/Marken der EK Preis aufgrund von qualitativ hochwertige Grundstoffe (Baumwolle, Wolle zB) schon bei 40% des VK Preises liegt, und daher die Sonderangebote niemals mehr als 50% das VK Preises sein können. Es muss ja auch noch jemand die Bestllung verpacken, etikettieren, in den LKW schieben, ausliefern etc etc. Die Kosten der Retoure werden immer übernommen, Rückgaben gutgeschrieben bezw erstattet.

Gefahren/Möglichkeiten:
Manche Artikel sind mir persönlich dann doch noch zu teuer, aber das wären die so oder so. Ein gefuchster Online Shopper kann sicher auch woanders ein entsprechendes, gleichwertiges Schnäppchen finden, aber das kostet Zeit, manchmal Nerven und fast immer viel Erfahrung. Bei vp weiss ich, was ich bekomme, und wann. Die einzige Gefahr, vor denen ich waren kann, ist Shoppingsucht. Bin zu 100,00% zufrieden.

Antworten

Geschrieben von: Peter 2017-10-25

Keine Bewertung sondern Werbung

Sie sollen hier eine Bewertung abgeben und keine Firmenbeschreibung.
Diese 5* kommen wohl vom Mitarbeiter oder Verwandten

Antworten

Geschrieben von: Christine 2017-01-14

Falsche Grösse

Habe mir Chucks von Converse bestellt
Leider wurde statt Grösse 41 nur Grösse 39 geschickt. Habe auf die Retoure geschrieben, dass sie mir doch bitte die bestellte und gekaufte Ware zusenden. Leider ost dies nicht erfolgt. Vor ca. 2 Jahen habe ich mir ein paar Stiefeletten bestellt. Geliefert wurde ein komplett anderer Schuh. Auch da bat ich darum, mir doch bitte die Ware zu senden, die ich auch gekauft und bezahlt hatte. Leider ohne Erfolg... Wenigstens habe ich knapp eine Woche nach Rücksendung das Geld erstattet bekommen.
Und ganz wichtig: Lieber die Preise im Internet vergleichen. Teilweise bekommt man dort die Waren von seriöseren Anbietern für das gleiche Geld oder sogar noch günstiger...

Antworten

Geschrieben von: Nicole Werner 2016-12-23

Immer zufrieden....

..... Ich kann mich überhaupt nicht beschweren, bestelle seit Jahren bei vente privee und hatte bis jetzt noch nie Probleme, die hoffentlich auch nicht passieren werden! Für mich ein empfehlenswerter Shop!!!!????

Antworten

Geschrieben von: Britta 2016-09-10

Absolut empfehlenswert. Alles TOP

Ich habe nur positive Erfahrungen mit Venteeprivee gemacht. Von der Bestellung über Lieferung und retounierte Ware, es hat immer alles reibungslos geklappt. Absolut empfehlenwert.

Antworten

Geschrieben von: Udo Stocchi 2016-08-02

Gut solange es keine Probleme gibt

Ich war mit ihnen lange sehr zufrieden auch wenn die Preise nicht so gut sind wie es scheint . Wenn man nach den Artikel im net sucht findet man meinst den gleichen Preis . Jetzt habe ich mach 8 Monaten einen defekten Koffer und möchte von meiner Gewährleistung Gebrauch machen und das interessiert niemanden . Die Adresse der Firma wollen oder können sie nicht heraus geben . Aber man erkennt leider erst wie gut eine Firma ist wenn man mal Hilfe braucht .

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Geschrieben von: Birgit 2016-10-14

Gut solange es keine Probleme gibt!

Hallo, also ich kann das leider nur bestätigen. Habe im März diesen Jahres auch einen Koffer erworben und nach 6 Monaten reklamiert, da wir die Gewährleistung abgelehnt, weil man nicht einschätzen kann wie oft er benutzt wurde und der Schaden nach Fotos beurteilt. Meine Angaben werden also in Frage gestellt! Das ist keine Einstellung einem Kunden gegenüber!
Nicht wirklich zu empfehlen!

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Geschrieben von: Susanne 2016-10-15

Koffer Reklamation

Hallo,
auch ich habe eine Koffer der gleich bei der ersten Nutzung kaputt ging. Wollte gerade reklamieren, aber offensichtlich wird das wohl kaum etwas bringen. Ist Ihrer auch von Platinium?
Da scheinen ja mehrere Käufer Probleme zu haben.

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Geschrieben von: Jörg 2016-07-26

Ständige Terminverschiebung

Hallo, habe heute die 2 Terminverschiebung innerhalb von 2 Wochen erhalten. Angeblich ist der Vorlieferant schuld...
Über 5 Wochen auf Ware warten (wenn sie denn dann kommt) bei 10 - 20 % Preisvorteil - zuküftig ohne mich! Ich werde mein Konto kündigen, sobald die letzte Ware da , und die Garantie abgelaufen ist.

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Geschrieben von: Monika Maier-Kuhn 2016-07-12

Komischer Laden

Nachdem ich vergeblich auf meinen Retoureschein gewartet habe, habe ich das Pakte in die Filiale nach Mutterstadt geschickt und der Lastrückschrift 2x widersprochen. Nach unzähligen Telefonaten mit Call-Center die keinerlei Hinweise hatten auf meinen Widerspruch und auch auf die Rücksendung!!!!!! ID Nr. mehrfach durchgegeben usw, kam heute eine Email, ich hätte mich nicht an die ordnungsgemäße Rücksendung gehalten und somit kann nichts erstattet werden, mein Paket soll also zu mir zurück kommen....Ich werde das Paket nicht annehmen. Grüße Monika Maier-Kuhn
ich werde juristisch dagegen vorgehen.

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Geschrieben von: Kai 2016-06-20

Eigentlich meist zufrieden (Schuhe sind aber problematisch)

Bin jetzt auch bei VP Kunde seit ein paar Jahren und eigentlich sehr zufrieden.
Gut es stimmt ,manchmal wird der Termin für die Lieferung verschoben und einige Teile sind dann auch wieder nicht lieferbar.
Aber das habe ich bisher immer nicht so eng gesehen.

Thema Schuhe
Was allerdings sehr nervig ist wenn man anstatt Schnürschuhen Slipper geliefert bekommt, oder der Schuh als braun von der Farbe angegeben ist und dann bordeaux ist.
War ja jetzt beim letzten Barker Schuhe Verkauf in 03.16. so und trotzdem steht der Schuh jetzt wieder beim aktuellen Verkauf 06.16. wieder mit braun drin. (Und bordeaux ist nunmal nicht braun sondern mehr dunkelrot oder rotbraun).
Dann fielen die Größen von Baker sehr seltsam aus (leider konnte man erst nach langer Suche auf einer fremden HP eine Größenbeschreibung finden), dafür kann aber VP auch nix.
Was aber von VP schlecht ist wenn nicht angegeben wird das es sich um G Schuhe handelt, also eine weite Passform bei den Briten.
Fazit: war dann bei dem Kauf:
1 Schuh zu groß
1 Schuh Slipper statt Schnürschuh (zu groß)
1 Schuh der passte aber halt bordeaux anstatt braun war.
Wie soll man bei einer Marke Schuhe erwerben, wenn einmal 9,5 passt und bei 2 anderen der Marke 9,5 zu groß ist.

Bei John Spencer ähnlich, dort war zwar eine Tabelle bei VP und auf der Marken-HP zu finden, aber auch wieder 1 Schuh passt und 1 Schuh zu groß.

Da kann man es als Kunde ja kaum vermeiden, dass man was zurücksendet.
Daher sollte man als Kunde eigentlich nicht bestraft werden mit Kündigung, bloß weil man dann halt Sachen wieder Retoure gehen lässt.
Vor allem wenn es zeitweise halt an den Marken liegt und ihren seltsamen Auslegung der Größen.

Kaufe mir halt Schuhe zum Tragen und nicht um mir Sie in einer Vitrine anzuschauen, weil Sie nicht passen ;)

Daher vergebe ich 4 Sterne hier, weil für einiges kann VP wirklich nix und bei anderen Sachen liegt es halt an den Marken selber.
Und Lieferprobleme und fehlerhafte Beschreibungen gibt es auch bei anderen Händlern.

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Geschrieben von: Maria 2016-06-12

Mitgliedskonto ebenfalls zum 13.06.16 gekündigt!

Ich bin seit 2011 Mitglied bei vente privee und habe viel dort gekauft und auch am 9.6.16 die Kündigung des Mitgliedskonto erhalten. Offen sind noch Bestellungen im Gesamtwert von fast 700 Euro inkl. einer Rückerstattung in Höhe von fast 50 Euro. Das Konto soll am 13.6.16 deaktiviert werden und ich soll mich an die Kundenbetreuung bzgl. Retouren (der Ware, die noch nicht mal bei mir eingetroffen ist, wenden). ABER bei der Kundenbetreuung weiß keiner Bescheid!! Keiner kann mir sagen, wie der Ablauf ist bei Retouren eines von vente privee ohne Einhaltung einer angemessenen Frist gekündigten Kundenkontos. Abgesehen davon, dass vente privee absolut entgegen deren eigene AGBs handelt. Ich habe auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingen einen Vertrag geschlossen, in denen dieses Vorgehen vertraglich nicht vereinbart ist (innerhalb von 5 Tagen Deaktivierung des Kundenkontos, ganz egal ob noch Waren, die der Kunde bestellt und bereits bezahlt hat, noch nicht geliefert sind). Ich habe dem Ganzen jetzt schriftlich widersprochen und erwarte eine entsprechende Reaktion von vente privee und werde an dieser Stelle weiter berichten. FAZIT: Das Verhalten von vente privee und unglaublich, rechtswidrig und widerspricht deren AGBs. Vom Imageschaden ganz zu schweigen!

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Geschrieben von: Käuferin1234 2016-05-31

Gute Erfahrung

Hallo,

ich habe bisher nur sehr gute Erfahrung bei Vente Privee gemacht. Nicht jede Aktion ist sehr günstig, aber das kann man ja selbst entscheiden.

Zu den ganzen Kritikpunkten hier:
VP hat die Ware nicht auf Lager sondern stellt die Ware von den Marken online. Verkauft sie und erhält dann erst genau die bestellte Anzahl an Produkten vom Hersteller für die weitere Verpackung und den Versand an die Kunden. D.h., dass eine Lieferverzögerung nicht zweingend an VP liegen muss, sondern oftmals wohl die Hersteller die Quelle allen Übels sind. (Habe das selbst als Angestellte bei einem Hersteller mitbekommen. Da wurden im Lager für VP reservierte Waren einfach von anderen Vertrieblern für andere Verkäufe geschnappt und schon gabs Probleme bei der VP Ware....)

Und das Gleiche trifft auf die Prozente/den Rabatt zu. Der Hersteller entscheidet, für welchen Preis die Waren angeboten werden, nicht VP.

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Geschrieben von: Claudia 2016-06-03

\\"nicht zweingend an VP liegen muss\\"

Das sind zwar nachvollziehbare Erklärungen für die Probleme bei Vente Privée, aber dem betroffenen Kunden helfen sie letztlich nichts.

Einfach dort mal ein Jährchen nichts kaufen, damit die sich gesundschrumpfen, dann funktioniert der Laden vielleicht wieder besser…

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Geschrieben von: Randi Schumpelick 2016-05-23

Davied Bowie-T.Code 33720146WW067153H

Leider ist das Bild beschädigt angekommen. Hatte es im März bestellt. Es kam jetzt während meiner Abwesenheit
nach dem 17.5.16 an .Was bieten Sie mich an???? Wie soll ich mich verhalten. Wollte es verschenken, aber das kann
ich so nicht. Es ist NICHT ausgepackt - der Schaden des Bildes ist verpackt schon zu sehen. Höre gerne. Im Voraus
danke.

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Geschrieben von: Annette 2016-05-18

Unglaublich -leeres Paket geliefert

Habe heute ein leeres Paket von vente-privee erhalten,welches original verpackt und nicht beschädigt war.Die Krönung und ist mir mit noch keinem Versandhandel passiert-der Karton war leer.Ich hatte Ware im Wert von knapp 150 Euro bestellt.Nun bin ich gespannt wann das Problem gelöst wird .Mit der Abbuchung ist vente-privee sehr fix.Ich habe immer sehr viel dort bestellt ,aber es gibt mittlerweile sehr gute und zügig liefernde Seiten.Nach langer Wartezeit erhält man ein leeres Paket-unglaublich

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Geschrieben von: Christa Gruber 2016-05-12

Jahrelange Kundin Shop ist Top

Bestelle schon Jahre bei vente-privee bis auf wenige Ausrutscher die aber immer zu meiner Zufriedenheit gelöst wurden ist alles super gelaufen möchte mich bei dem Team von vente bedanken ein absolut empfehlenswerter shop

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Geschrieben von: Claudia 2016-05-07

vente-privee ist derzeit keine Empfehlung mehr

Über fünf Jahre haben wir, unsere Familie, dort bei 300 Verkaufsaktionen für rund € 50.000 eingekauft und waren gut zufrieden mit Abwicklung und Preisen.

Aber seit die Zahl der Aktionen so immens gestiegen ist, es laufen jetzt ja immer 20 bis 40 parallel, ist auch die Fehlerquote drastisch gestiegen.

Verwechslungen beim Versand, auch unzutreffende Artikelbeschreibungen, haben überproportional zugenommen, ferner fehlende Artikel, d.h. solche, die trotz Ankündigung nicht mitversandt wurden oder deren Nachlieferung avisiert wurde, ohne dass sie dann tatsächlich nachkamen.

Auch die Zahl der Terminüberschreitungen liegt heute höher.

Neu dazugekommen sind Fälle nicht fachgerechter Verpackung, wenn z.B. eine schwarze Hose verstaubt ankommt, weil sie ohne Umverpackung in einen Karton gepfeffert war. Oder auch, gravierender, dass ein komplexer Möbelaufbau unwilligen und heillos überforderten Spediteuren übertragen wird.

Und die Preise…

…sind auch nicht mehr das, was sie mal waren. vente-privee bleibt inzwischen nur noch knapp unter den Marktpreisen. Immerhin: überteuert kauft man dort also weiterhin nicht.

Aber das bisschen Einsparung, das da für den Kunden noch drin ist, lohnt nicht den Verdruss, indem man sich auf ein inzwischen offensichtlich überfordertes Unternehmen einlässt. Geldausgeben soll schließlich Spaß machen und davon kann bei der derzeitigen Komplikationshäufigkeit keine Rede mehr sein.

Wenn man z.B. ein bestelltes Diesel-Shirt falsch oder überhaupt nicht erhält, ist das – nur – lästig und verdrießlich. Eine andere Dimension an Frust baut sich freilich auf, wenn man Monate und weit über den avisierten Termin hinaus auf eine größere Möbellieferung herwartet, einer Spedition ein Zeitfenster von einem halben Tag einräumt, schon die Abfuhr der alten Möbel organisiert hat, beim Auspacken dann aber vor einer umfänglichen Falschlieferung steht und von vente-privee lakonisch gesagt bekommt, ein Ersatz sei nicht möglich, nur eine Kaufpreiserstattung.

Fehler kommen überall vor, relevant ist die Quote. Leider ist die bei vente-privee gegenüber dem Stand vor fünf oder zwei Jahren gefühlt um den Faktor 10 gestiegen.

Ich werde weiterhin beim Morgenkaffee gelegentlich im dortigen Angebot stöbern, aber nur noch Banales und Billiges kaufen. Dinge, die ich nicht wirklich brauche, z.B. Schal, Spielzeug, Zehentrenner, bei denen mir letztlich wurscht ist, ob ich die Ware oder mein Geld zurück kriege.

Bei bedeutsamen oder höherpreisigen Anschaffungen scheidet vente-privee derzeit als Partner aus. Das muss man sich nicht antun, wegen ein ganz klein wenig Einsparung sehenden Auges in die Frustfalle zu laufen.

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Geschrieben von: Manuela 2016-04-18

Termin schon wieder verschoben

Hallo zsammen,
kann man hier auch MINUS STERNE verteilen?? !!! Leute ich rate euch die FINGER WEG zu lassen von Vente Privee!! Jetzt hat sich mein Liefertermin schon wieder verschoben ....bin jetzt bei einer Wartezeit von fast 4 Monaten!!!! UNGLAUBLICH wirklich so eine SCHEISSE!!! FINGER WEG von Vente Privee

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Geschrieben von: Constance 2016-04-13

FRYE DESASTER

Ich bin bereits seit 2008 Kundin bei vente-privee und bestelle dort recht gerne. Allerdings hat die letzte Bestellung meine Geduld mehr als strapaziert. Ich habe am 21.2.2016 Ware im Wert von über 600€ bestellt und warte seitdem auf Lieferung. In der Zwischenzeit wurde der Liefertermin zum dritten Mal verschoben. Eine Information darüber erhält man ausschließlich im Kundenkonto, eine E-Mail darüber bleibt aus. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, da die Ware sich bereits im Versand befindet - scheint wohl im Lager von einer Ecke in die Andere geschoben worden zu sein, bei mir ist bis dato kein Paket eingetroffen.

Ich bin mehr als enttäuscht und werde aus diesem Erlebnis meine Konsequenzen ziehen. Nichts muss ich so dringend haben, als das ich es bei vente-privee bestellen muss. Das wars dann wohl!

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Geschrieben von: Manuela 2016-04-03

Wäre nach über 3 Monaten nicht da!!!!

Hallo zusammen,
Ich bin sowas von unzufrieden mit dem Laden!!! Ich warte seit über 3 Monaten auf meine bezahlte Ware !!!! Wo gibt's denn sowas ?? Keine Reaktion auf E-Mails . Man bekommt nur eine Mail das sich die Lieferung verspätet!! Ich wiederhole 3 MONATE warte ich auf bereits bezahlte Ware. !!!!! 3 MONATE KEINE WARE !!!!!!
Wer Freude an seinen gekauften Sachen haben will sollte nicht bei Vente Privee einkaufen !!!

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Geschrieben von: Nicole 2016-04-09

Dito

Ich warte auch noch immer auf Ware die am 10. Januar bestellt wurde. Eine dermaßene Frechheit, ganz ehrlich. Ständig verschiebt sich der Liefertermin nach hinten, jetzt ist er angeblich Mitte April final. Ein anderes Mal habe ich nur eine Teillieferung bekommen. 1 von 4 bestellten und bezahlten Sachen war dann doch scheinbar ausverkauft. Sowas sollte ein professionelles Warenwirtschaftssystem eigentlich verhindern können. Natürlich wurde ich darüber nicht in Kenntnis gesetzt sondern habe es auf eigene Nachfrage herausgefunden. Mir reichts jetzt, Ich bestelle bei dem Laden nix mehr!

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Geschrieben von: Dorothee 2016-04-01

Topmarken werden nicht vollständig geliefert!!!

Ich musste gerade erneut die Erfahrung machen, dass es seltsamerweise immer gerade dann zu Lieferschwierigkeiten kommt, wenn man Topmarken ergattert hat, die besonders beliebt sind. Bei meiner Dorothee Schumacher Lieferung sind gerade zwei Teile nicht mitgeliefert worden, die ruckzuck ausverkauft waren und auf die ich mich besonders gefreut hatte. Zunächst heißt es 'Sie erhalten eine Teillieferung' und dann wird man auf einmal darüber informiert, dass die Nachlieferung leider nicht erfolgt und man stattdessen sein Geld zurückerstattet bekommt - mehr als 3 Wochen nach Bestellung! Das ist mir bereits mehrfach passiert. Da beschleicht einen das Gefühl, dass die begehrte Ware einem evtl. noch rentablerem Kunden zugesendet wird, der vielleicht weniger schnell Zuschlägen könnte. Echt enttäuschend und ärgerlich! Ich ziehe nun meine Konsequenz daraus und werde dort nicht mehr bestellen. Von so einem unzuverlässigen Laden möchte ich mich nicht länger verarschen lassen!

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Geschrieben von: Andrea 2016-02-26

Bin sehr zufrieden

Ich habe lange gezögert ehe ich mich bei vente privee angemeldet habe. Die Bewertungen waren vor 3 Jahren nicht gut.
Die tollen Marken die angeboten werden und die günstigen Preise haben mich dann doch überzeugt.
Bis jetzt kann ich nur Gutes berichten. Mich stören die 3 Wochen Lieferzeit nicht, und wenn es eine Lieferverzögerung gibt wird man benachrichtigt. Falls ein Artikel versehentlich nicht lieferbar ist bekommt man einen Gutschein über 8€
Ich bin bis jetzt sehr zufrieden, und werde weiter bestellen.

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Geschrieben von: AW 2016-02-12

Nie Probleme gehabt - super Ware

Ich kann die negativen Kritiken in keiner Weise nachvollziehen. Ich bin mittlerweile seit mehreren Jahren Kunde und habe mittlerweile mehr als 100 Bestellungen dort aufgegeben. Ein einziges Mal war die Ware nur zum Teil verfügbar. Ansonsten liefen auch die Erstattungen bei Rücksendungen problemlos. Dazu kommen sehr gute Preise.

Von daher eine ganz klare Empfehlung von mir.

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Geschrieben von: Isa 2015-12-13

Einfach richtig gut.

Ich bin seit mittlerweile 3 Jahren Kunde bei vente-privee und hatte in der Zeit nicht ein Problem mit dem Unternehmen (bislang ca. 20 Bestellungen). Eher das Gegenteil ist der Fall: ich musste zwei Bestellungen zurückgeben und bin beide Male dermaßen zuvorkommend behandelt worden, dass ich mich wirklich wie "König Kunde" im wahren Sinne des Wortes fühlte. Im aktuellen Rücksendefall ging es um eine Kaffeemaschine, mit der ich von Anfang an nicht zufrieden war, aber davon ausging, mich irgendwann schon damit arrangieren zu können. Nachdem die Maschine dann aber nach vier Monaten auch noch einen Defekt aufwies, wollte ich sie zurückgeben - allerdings ohne dafür die Garantie in Anspruch zu nehmen und ein Ersatzgerät zu bekommen, ich wollte gerne mein Geld zurück. Nach vier Monaten vielleicht ein bisschen viel verlangt ... Doch vente-privee hat hier wirklich hervorragend reagiert und alles in meinem Sinne und in weniger als einer Woche erledigt. Besser geht es nicht.

Was die langen Lieferzeiten anbelangt: die Preise sind manchmal derart konkurrenzlos, dass mir das nichts ausmacht. Ich kann mich gut von vornherein darauf einstellen.

Fazit: ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Und an alle Meckerer dieser Welt, die die eierlegenden Wollmilchsäue mit gestrigem Liefertermin bei übermorgiger Fehlbestellung im Dutzend billiger suchen: seid doch einfach mal nett zu den Menschen, mit denen Ihr es hier zu tun habt.

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Geschrieben von: Tom 2015-09-10

Geld weg Ware nicht angekommen

ich bin bereits seit einigen Jahren Mitglied in der Community.
Leider habe ich öfters feststellen müssen dass die gekauften Waren qualitativ nicht so hochwertig waren, wie die aus Einzelhandel. Dafür sind sie günstiger.
Allerdings wer nicht Impulsiv kauft und im Internet vergleicht findet oft den gleichen Artikel zum Ventee Preis.
Leider lässt darüberhinaus der Service seit ca. 6 Monaten nach. Meine letzten Bestellungen waren einmal unvollständig und einmal ist sie überhaupt nicht angekommen, bzw. verschickt worden.
Ventee behauptet: "Die Ware ist z.Zt. nicht mehr lieferbar, Entweder erhalten Sie die Ware oder das Geld wird zurück erstattet".
Ich kämpfe bereits seit über 11 Wochen darum mein Geld oder zumindest die Ware zu bekommen.
So wie es aussieht wird mir den Weg zum Anwalt nicht erspart bleiben.
Mein Fazit: Am Ende spart man gar nichts und hat u. U. auch viel ärger am Hals

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Geschrieben von: vente-privee.com 2015-10-01

Ihre Bewertung

Hallo Tom,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihren letzten Bestellungen zu Schwierigkeiten bei der Lieferung kam und Sie bisher keine Erstattung erhalten haben. Außerdem merken Sie an, dass Sie bei uns angebotene Artikel zum Teil zum gleichen Preis bei anderen Anbietern finden.

In unseren Verkäufen finden Sie Markenartikel zu besonders vorteilhaften Preisen. Dennoch bieten wir keine Tiefstpreisgarantie an, schließlich hat auch der Hersteller die Möglichkeit, seine Produkte zu vergünstigten Preisen verkaufen.

Bedingt durch unser Konzept, haben wir die angebotenen Artikel in der Regel nicht selbst auf Lager, sondern lediglich bei unserer Partnermarke reserviert. Erst nach Abschluss eines Verkaufs bestätigen wir dem Hersteller die reell bestellte Anzahl, der uns diese daraufhin liefert. In Ausnahmefällen kann es durch eine Fehlregistrierung jedoch vorkommen, dass die Anzahl der gelieferten Artikel abweicht. Sobald wir eine solche Abweichung feststellen, bemühen wir uns natürlich, die fehlenden Produkte beim Hersteller nachzubestellen. Dies ist jedoch leider nicht immer möglich, da auch unsere Partnermarken nur über einen bestimmten Vorrat verfügen.

Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, erstatten wir ihn natürlich vollständig, sobald die Bilanz des jeweiligen Verkaufs abgeschlossen ist.

Gerne werden wir den Status Ihrer Erstattung überprüfen. Bitte schreiben Sie uns hierfür direkt über die Rubrik „Menü / Meine Bestellungen / Hilfe & Kontakt“ auf Ihrem Mitgliederkonto.

Herzliche Grüße,
Ihre Mitgliederbetreuung

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Geschrieben von: Tina 2015-08-04

sehr zufrieden!

Ich bin seit 2012 Kundin bei vente privee und habe schon sehr viel bestellt. Bislang haben sowohl die Lieferungen als auch mögliche Retouren völlig problemlos geklappt. Der angegeben Liefertermine wurde immer eingehalten. Auch die Produktqualität war bislang stets prima. Das Retourenverfahren ist völlig unkompliziert und die Erstattung möglicher Beträge erfolgt vollkommen zeitnah. Fast alles läßt sich online klären, falls nicht war und ist der Kundenservice immer hilfreich und vor allem freundlich. Durch ventee privee habe ich bislang viel Geld gespart, aber auch viel Geld ausgegeben, da die Angebote einfach manchmal sehr verlockend sind.

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Geschrieben von: Thomas 2015-04-15

Retouren unter 40 Euro

Bisher hatt eich nie Probleme mit VP. Ich bini fast immer sehr überzeugt von den angebotenen Produkten, die Qualität passt, aber seit neuestem hat VP ein neues Retouren-Konzept. Wenn der Warenwert einer Retoure unter 40 Euro liegt, wird man mit zusätzlichen 5 Euro Rücksendebegühr an der Retoure beteiligt. Das ist zwar gesetzlich in Ordnung, aber Abzocke, denn ist der Wert der Retoure höher als 40 Euro muss keine zusätzliche Gebühr bezahlt werden.
D.h. also für mich, dass ich entweder ab sofort keine Waren mehr bei VP bestelle, die AGBs deutlich genauer lesen muss, oder bei den nächsten Bestellungen immer zusätzliche Artikel im Wert von 40 Euro mitbestelle, damit ich diese zurückschicken kann, um die 5 Euro zu sparen. Seltsames Retouren-Konzept...

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Geschrieben von: vente-privee.com 2015-05-29

Ihre Bewertung

Hallo Thomas,
es freut uns, dass Sie bisher mit vente-privee.com zufrieden waren. Gerne geben wir Ihnen nähere Informationen zu den Rücksendekosten: Sofern der Wert der zurückgeschickten Ware 40 € nicht übersteigt, wird die von uns vorgestreckte Rücksendegebühr von 5 € automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Alle Retouren, die einen höheren Wert als 40 € haben, erstatten wir vollständig. Anders als andere Anbieter werden die Kosten einer eventuellen Rücksendung nicht schon in der Verkaufskalkulation mit einbezogen. Auf diese Weise können wir Ihnen die Produkte zu besonders vorteilhaften Preisen anbieten und berechnen die Rücksendekosten nur da, wo Sie auch wirklich anfallen. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin bei vente-privee.com zu begrüßen.

Herzliche Grüße,
Ihre Mitgliederbetreuung

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Geschrieben von: VP-Kunde 2015-04-07

Hält, was es verspricht

Ich bin langjähriger Kunde von Vente Privee und größtenteils zufrieden. Die größten praktischen Mangel sind die streckenweise falschen Größenbeschreibungen und der nicht wirklich zeitgemäße Seitenaufbau. Die Ware ist in der Regel wie beschrieben, und ich persönlich MAG es sogar, daß man bei Lieferung zuweilen gar nicht mehr genau weiß, was eigentlich bestellt wurde. Ist also wie ein kleines Weihnachten. Retouren liefen bei mir bisher problemlos ab.

Man muss sich jedoch um die teils endlose Naivität wundern, die in diesen Kommentaren erscheinen.

Vente Privee (wie auch andere, ähnliche Anbieter) sind schlicht KEIN traditioneller Online-Einzelhandel. Wer sich hier über lange Lieferzeiten (die von vorneherein angekündigt sind) und etwas umständliche, teils kostenpflichtige Retourenverfahren echauffiert, hat nix kapiert.

Wer all den gewohnten Komfort des Einzelhandels möchte, darf halt nicht gleichzeitig derartige Rabatte erwarten. Es gilt, wie in allen taktischen entscheidungen, das klassische Dreieck. Es gibt Billig, Komfort und Qualität. Wähle zwei.

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Geschrieben von: Anita 2015-02-04

Gut Ding braucht Weile

Ich habe am 26.12.2014 aus einer Super ASH Aktion 3 Paar Schuhe bestellt, die ich am 8.1.2015 erhalten habe. Leider haben alle 3 Paar nicht einwandfrei gepasst, daher habe ich das Paket am 14.1.2015 retourniert. Die Retoure hat ganz einfach über die Website von Vente Privee funktioniert und man kann sich die Rücksendeunterlagen selbst ausdrucken. Die Rücksendung von Österreich erfolgt kostenlos, sofern der Wert 40€ übersteigt, und geht an ein Sammellager. In regelmäßigen Abständen, werden dann die gesammelten Pakete an Vente Privee weitergeschickt. Daher kann es auch schon einmal länger dauern, bis man die Bestätigung über die Rücksendung von Vente Privee erhält. Wenn man sich bei Kontakt & Hilfe nach der Rücksendung erkundigt erhält man umgehend Antwort, was ich als sehr kompetent empfand. Die Rückerstattung meiner Bestellung erfolgte dann schließlich am 3.2.2015.

Fazit:
+ Super Angebote und Aktionen
+ Schnelle Antwort auf Fragen

- langwierige Abwicklung von Retouren

Ich kann den Shop generell sehr empfehlen, und wenn man sich von vorne herein darauf einstellt, dass alles etwas länger dauert, wird man auch nicht enttäuscht.

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Geschrieben von: Ute Runde 2014-09-04

Noch nie Probleme mit Vente Privee

nach der Lektüre der nachstehenden Kommentare, habe ich das Gefühl, dass ich bei einer anderen Firma bestelle. Außer während Schulferien sind die Auslieferungen. Durch DHL etwas zögerlich. Rücksendungen sind bisher reibungslos gelaufen.

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Geschrieben von: Mädel 2014-07-26

Eigentlich ok aber schnell ausverkauft und lange Lieferzeit

Ich bin von Anfang an vp-Kunde und habe bisher viel bestellt aber auch viel retourniert. Bisher lief alles reibungslos. Ich glaube viele haben das Prinzip nicht verstanden.
Die Angebote sind definitiv Originalware und von der Qualität wie es eben der Hersteller anbietet. Vp bietet den warenüberschuss der Hersteller an und bekommt die Ware erst nach Beendigung der Auktionen.
Was mich sehr stört und aufregt ist dass vieles schon drei Minuten nach auktionsstart ausverkauft ist und dass man so ewig, bis zu vier Wochen, auf seine Bestellung warten muss.

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Geschrieben von: Mädel 2014-07-26

Was ich noch vergaß

Ist das zig Mails und "zu früh" ankommen. Beispielsweise bekommt man für eine Auktion drei Mails wo in der letzten steht der Verkauf hätte begonnen. Der Verkauf startet aber erst am nächsten Tag...

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Geschrieben von: Belle 2014-07-26

Unverschämt Höhe Bearbeitungsgebühr

Ich stimme Ihnen vollkommen zu. Was mir noch auffiel sind die unverschämt hohen Versandkosten von 6,50 dafür dass man vier bis acht Wochen auf die Bestellung warten muss

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Geschrieben von: Stefan 2013-11-12

Deaktivierung wegen Retouren

Aufgepasst! Neueste Masche: Wer öfter mal was retouniert, fliegt raus!
Hat in den letzten Jahren ohnehin stark nachgelassen, die meisten Marken kennt keine S... mehr!

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Geschrieben von: Franzi 2014-01-13

Deaktivierung wegen Retouren

Eine Retour und schon gesperrt, keine Antwort auf Nachfrage, Finger weg, kein Service.

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Geschrieben von: Darling 2013-02-21

Verlust oder Gewinn?

Die Idee ist gut! Manchmal sind ja auch ganz tolle Sachen dabei (nicht immer) und bei den Preisnachlässen glaubt man, ein tolles Schnäppchen gemacht zu haben. Aber beim genauen Hinschauen merkt man mit der Zeit, dass man mehr verliert als gewinnt.
1. Denn bei einer Bestellung unter 40 EUR zahlt man 5 EUR Versandkosten plus 5 EUR Rücksendekosten, falls man die Ware zurückschickt. 10 EUR ist man durch die Transaktion los, wenn man einen oder mehrere Artikel für z.B. nur 25-30 EUR kaufen möchte. Also in diesem Online Shop nur teuere Sachen kaufen.
2. Rücksendung ist sehr kompliziert. Man fragt sich nur, warum kann man nicht, wie die anderen Versandhäuser, den Rücksendeschein und den Aufkleber gleich ins Paket reinlegen? Hier muss man diese erst beantragen und dann warten, bis sie per Post ankommen. In der Zwischenzeit, wird natürlich von der Kreditkarte abgebucht, und es dauert ja dann noch einen Monat, bis es wieder (abzüglich 5 EUR Rücksendekosten) zurückgebucht wird. Schwierig...
3. Qualität - nicht alles ist Gold, was glänzt...
4. IT-Infrastruktur und Benutzerfreundlichkeit der Seite. Es gibt da schon viel bessere, das muss man einfach fest halten. Manchmal und leider desöffteren kann man sich auf der Seite gar nicht anmelden. Ehwige rumklickerei von da nach da.

Mein FAZIT. Ich bestelle immer seltener auf der Seite, nur wenn die Ware mindestens 40 EUR kostet (das muss schon etwas ganz tolles sein) und nur wenn ich das Paket selbst transportieren kann. Und ja, nur wenn ich das wirklich brauche und sonst niergendwo bekomme :-), natürlich... Andernfalls lohnt es sich leider nicht.

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Geschrieben von: Giusi 2013-08-27

Retourschein

Ich bin einverstanden! Retourschein müss immer dabei sein und nicht jeder mal vorder und warten.Ist kompliziert und kostet Zeit und Geduld.Ich denke wird extra so gemacht um die Käufer schwer zu machen.Die 5€ sollten auch nicht verlangen.

Antworten

Geschrieben von: Luiserl 2013-09-22

Stimmt so nicht

Die Versandkosten bei Bestellungen unter € 40,-- werden in jedem online-shop so gehandhabt.
Den Rücksendeschein kann man sich sofort ausdrucken.
Es ist immer Markenware.

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Geschrieben von: Holger 2014-07-23

Für mich, Gewinn!

Kleine Artikel bestelle ich auch nicht Online! Die Versandkosten müssen nunmal bezahlt werden. Entweder direkt über den Kunden oder indirekt mit dem erhöhten Artikelpreis. Rücksendungen gingen bei mir auch immer unproblematisch.

Meine Bestellungen - Hilfe & Kontakt - Ich möchte ein Produkt zurück geben - Haken setzen, Anzahl und Rücksendegrund angeben - senden klicken und ausdrucken

Man kann sie sich auch zuschicken lassen, klappte bei mir auch.

Was man bedenken muss:
Alle Shoping-Clubs bestellen die Ware erst nach dem jeweiligen Ende der Aktion. Die Lieferung dauert bei mir immer im Schnitt vier Wochen. Mal geht es schneller und mal langsamer. Wer Ungeduldig ist oder die Ware sofort benötigt muss woanders bestellen oder in das nahe Fachgeschäft fahren. Dann zahlt man aber auch meistens mehr. Man sollte bei den Shoping Clubs den Preis im Auge haben, gerade Elektronik Artikel sind bei Idealo häufig günstiger zu finden!

Antworten

Geschrieben von: Sabine 2013-02-06

Alles bestens

Ich bestelle jetzt seit über fünf Jahren dort, zwar unregelmäßig, aber mit 4-8 Bestellungen/Jahr bin ich dabei! Kann mich nicht beklagen, bisher ist immer alles bestens gelaufen!

Antworten

Geschrieben von: Evacxxx 2013-01-02

Reklamation mit hinhaltetaktik

Stiefel wurdeN defekt geliefert. Auf hinweis per email, musste ich 10 tage auf den retourenaufkleber per post warten. Retoure abgsendet, nachweis mit dhl nach 2 tagen angekommen. Vente privee behauptet auch 15 tage nach erhalt, die sendung warre NIE angekommen... So unserioes ! Warte nun seit 5 wochen auf mein geld... Und durch die clevere hinhaltetaktik von vente privee kann ich nun nicht einmal per paypal das geld zurueck verlangen, da die frist 45 tage verstrichen ist :-( das grenz an betrug ! Sollte vente privee nicht binnen der naechsten 10 tage erstatten, geht alles an den anwalt ! Bin langjaehriger kunde und fuehle mich BETROGEN !!!!!!!

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Geschrieben von: Meggie 2012-12-15

positive Erfahrung

Habe zum ersten mal bestellt und bin nicht enttäuscht worden. Im Gegenteil, habe Taschen von Tumi bestellt, die wirklich um 50% reduziert waren (aus der aktuellen Kollektion). Die Lieferung kam zwar erst ca. 2 Wochen später an aber es war genau so schon bei der Bestellung beschrieben und dann finde ich das ok. Geld wurde zwar gleich sofort abgebucht aber wenn man sich darauf verlassen kann, dass die Ware auch kommt ist das i.O. Über den Versand wurde ich gleich per Email informiert und einen Tag später war das Paket da.
Ich werde sicher immer mal wieder reinschaun.

Antworten

Geschrieben von: Astrid 2012-12-05

Superschnäppchen nur im Sommercamp

Habe meine erste Bestellung bei vente-privee im Sommercamp des letzen Jahres gemacht und gleich mehrfach "zugeschlagen". Ich war wirklich begeistert von den tollen Schnäppchen, den günstigen Versandkosten und der schnellen Lieferung (da hatte ich Schlimmes befürchtet). Leider reissen mich die Preise ausserhalb des Camps aber nicht vom Hocker. Deshalb habe ich seitdem erst 1 Bestellung getätigt und warte prompt schon seit mehr als 6 Wochen auf die Auslieferung meiner Ware. An den vielen negativen Bewertungen scheint doch was dran zu sein. Wer weiss, ob ich die Ware überhaupt kriege und ob es die Richtige ist - bin jetzt sehr skeptisch.

Antworten

Geschrieben von: Giusi 2013-08-27

Ventee privee

Die Ware bekommst du sicher, musst du sogar unterschreiben.Nur lange muss du warten bis 6 Wochen.

Antworten

Geschrieben von: scheller 2012-08-18

Jetzt testen: Nur B-kunde bei vente-privee.com?

Bei vente.-privee.com läuft derzeit das "VP Summer Camp", wo während des Jahres nicht verkaufte Artikel nochmals günstiger angeboten werden. Nach meiner Erfahrung kann aber bei dieser Aktion nicht jeder dort registrierte User kaufen:
Um zu testen, ob man dort ein geschätzter Kunde oder nur ein B-Kunde ist, kurz vor 9.00 Uhr einloggen. Die website mit dem gewünschten Artikel aktualiserien und darauf achten, dass angezeigt wird, dass der Artikel noch verfügbar ist. Ab 9.00 Uhr bei dem Artikel auf Expreßkauf (ein Stück) und dann auf Kaufen klicken. Dann bei einem weiteren Artikel das gleiche versuchen. Wenn jetzt jeweils die Meldung erscheint: "Es tut uns leid, aber der Lagervorrat ist unzureichend", dann sind sie leider nur ein gerade noch geduldeter B-Kunde. Mit dem Klick auf Expreßkauf/Kaufen ist der Artikel noch nicht gekauft (sondern nur im Warenkorb), denn es folgt dann noch ein weiterer Schritt der zum Kaufabschluß führt. Diese Einteilung in Kunden erster und zweiter Wahl ist eine Diskriminierung, die man sich als Kunde nicht bieten lassen sollte!

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Geschrieben von: Alona 2012-06-22

Alona

Habe DC- Schuhe bestellt, sind innerhalb von 5 tagen gekommen. Ganz toll!!!!

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Geschrieben von: Erwinho 2012-03-07

Teure Retouren

Retouren unter einem Warenwert von 40€ werden mit 5€ Portokosten berechnet! Eine absolute Frechheit. Lieber woanders bestellen, wo der Kundenservice besser ist!!

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Geschrieben von: Melanie 2012-01-25

Vente Privee kürzt Rückerstattungsbeträge ungerechtfertigt

Hallo,
ich habe rd. 35 Bestellungen in 2011 bei Vente Privee gemacht. Davon gingen 4 Bestellungen zurück die einen Warenwert von über 40 € hatten. Der Grund für die Rücksendungen lag darin das Vente Privee bei den Kleidungsgrößen nicht angibt ob es sich um eine deutsche oder z.B. französische Größe handelt, denn hier liegen einige gravierende Unterschiede. Für jede Rücksendung kürzte Vente Privee den Rückerstattungsbetrag um 5 € Handlingskosten - d.h. Kosten die nirgendwo benannt werden vor einer Bestellung. Was folgte war ein langer Email-Verkehr mit der Information das Vente Privee dem Kunden keinerlei Kosten berechnen darf bei Rücksendungen die über einem Warenwert von 40 € liegen. Vente Privee reagierte erst gar nicht auf meine Rückforderung der 5€ Pseudo-Handlingskosten. Erst als ich in einer weiteren Email massiver wurde und Vente Privee darauf aufmerksam machte das sie über eine deutsche "Niederlassung" mit Sitz in Düsseldorf verfügen und somit deutsches Recht für Rücksendungen gilt wurden mir die insgesamt 20 € zuürckerstattet.
Für solch eine Abzocke - Verlagerung des Geschäftsrisikos auf Kunden habe ich kein Verständnis. Ich habe und werde dort nichts mehr bestellen denn abzocken lasse ich mich nicht.

Gruss
Melanie

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Geschrieben von: Anne K. 2012-01-24

Einfach super

Ich habe bisher nur die besten Erfahrungen gemacht. Die evtl. Rücksendungen sind kostenlos durch Retourenschein und die Erstattung des Kaufpreises erfolgt prompt!
Bei der letzten Sendung fehlte ein Badetuch, der Kaufpreis wurde sofort über paypal gut geschrieben. Ich kann diesen Shop unbedingt weiter empfehlen.

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Geschrieben von: Thomas 2011-11-22

Zuerst gut und jetzt der Ärger

Meine ersten Bestellungen liefen sehr gut! Alles war sehr zufriedenstellend, auch die Retouren wurden gut abgewickelt und das Geld kam schnell wieder zurück.
Aber jetzt kommt leider der große Ärger:
Anfang Oktober habe ich mir eine Dunlopillo-Matratze bestellt. Erst wurde der Betrag doppelt abgebucht, aber daran war wohl PayPal schuld. Hat aber ewig gedauert bis ich mein Geld zurück hatte, Vente-Privee musste ich erst dazu auffordern! Dann hatte die Matratze um mehrere Wochen Lieferverzögerung und dann kam sie endlich! Leider entspricht die Matratze nicht meinen Vorstellungen und somit wollte ich sie zurückschicken und dies läuft über ein Transportunternehmen. Aber leider wird die Matratze nicht abgeholt trotz mehrer Telefonate und E-Mails und jedesmal wird beteuert das alles getan wird um die Matratze zurück zuholen. Der Mitarbeiter am Telefon sagt das er nichts tun kann und an die Transportabteilung weitergeben muß. Die letzte E-Mail lautete das sich das Transportunternehmen bei mir meldet, aber nichts. Jetzt habe ich noch eine Woche Frist gesetzt und mit dem Anwalt gedroht. Ob ich nach dieser Erfahrung weiter bei Vente-Privee bestelle muß ich mir überlegen. Zumal die Internetseite seit Tagen nicht richtig aufgerufen werden kann, von unterschiedlichen PC!?

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Geschrieben von: Arguta 2011-08-22

Service lässt mehr und mehr nach

Habe in den letzten Monaten einiges bei Vente Privee bestellt und bin von Bestellung zu Bestellung unzufriedener mit der Qualität des Services.
Angefangen hat es bei einer Bestellung von Schuhen, wo mir frecher Weise ein Paar mitgeschickt wurde, wo der rechte Schuh offensichtlich als Probeschuh benutzt wurde. Das war deutlich daran zu erkennen, dass die Farbe im Vergleich zum linken Schuh ausgeblichen war und an einigen Stellen verschmutzt.
Bei der nächsten Bestellung wurde mir dann ebenfalls wieder nach wochenlanger Wartezeit mitgeteilt, dass erst nur ein Teil der Ware geliefert werden kann, was ich nicht so schlimm fand. Allerdings hat mich dann richtig geärgert, dass letzten Endes der zweite Teil gar nicht mehr geliefert werden konnte. Wie kann es sein, dass so was erst einen Tag vor der Lieferung der Ware auffällt.
Umso ärgerlicher ist das, da man wochenlang auf die bestellungen warten muss.
Aber die Krönung kommt mit meinem dritten Anliegen. Leider muss ich eine Bestellung reklamieren, da die Ware nach einmaligem Tragen kaputt geht (kann passieren). Am 02.08.2011 habe ich das erste Mal darum gebeten mir mitzuteilen, wie wir mit der Reklamation/Reparatur verfahren. Am 15.08.2011 dann das zweite Mal … bis heute allerdings ohne Erfolg. Man wird ständig vertrösted, dass derzeit viele Anfragen auflaufen und die Mitarbeiter nicht hinterherkommen, alle persönlich zu beantworten. Man ist offensichtlich nicht der einzige mit Problemen der Kundenbtreuung. Besonders ärgerlich hierbei ist der Fakt, dass das Sommerschuhe sind und das Tragen dieser sich für dieses Jahr wohl erledigt hat.
Das Qualitätsmangement lässt sehr zu wünschen übrig.

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Geschrieben von: Ute 2011-07-21

Absolut empfehlenswert

Ich bestelle seit Jahren bei Vente Privée. Es sind immer bekannte Marken im Angebot, zu günstigen Preisen bei sehr gelungener Darstellung und Beschreibung. Sehr, sehr gut!!!

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Geschrieben von: Anna 2011-06-16

Super

Alles super. Sehr empfehlenswert.

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Geschrieben von: Michael 2011-01-31

uneingeschränkt empfehlenswert

Ich habe schon häufiger bei Vente-privee bestellt. Bin sehr zufrieden. Rücksendungen funltionieren problemlos. Selbst ein paar Treckingstiefel von Trespass die ich schon 6 Monate getragen habe, wurde nach meiner Reklamation einschl. Porto und Verpackung zurückerstattet.

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Geschrieben von: Manu 2011-01-19

vente ist TOP

Ich bin mit den Lieferungen super zufrieden. Die Ware entspricht zu 99% der Abbildung im Netz. 1% beziehe ich auf Schuhe, welche in kräftigem rot abgebildet waren und im Original mehr pflaume als rot rauskamen. Dennoch sind die Schuhe spitze und tatsächlich 70 % günstiger gewesen als im Laden. Auch habe ich schon einmal Ware zurückgesendet und innerhalb von 2 Wochen mein Geld über Paypal zurückbekommen. Der Ablauf hat reibungslos funktioniert. Ich kann Vente-Privee daher nur empfehlen, denn hier spart man wirklich richtig Geld!

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Geschrieben von: Brit11 2011-01-09

Schöne Produkte und spitze Preise

Insgesamt bin ich mit vente-privee.com ganz zufrieden, die Produkte und auch die Preise sind einfach klasse. Nur einmal fehlte ein kleiner Knopf am Ärmel meiner Bluse, fand die aber so schön, dass ich sie gerne behalten wollte. Da bat mit der Kundenservice (übers Kontaktformular eine Mail geschrieben) einen Gutschein als Entschädigung, was ich mehr als korrekt finde. Über Retouren kann ich nichts sagen, denn bisher hab ich noch nichts zurückgeschikt.

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Geschrieben von: Felix Sauer 2010-10-13

Kundenfern

Die ständigen Werbe-emails sprechen zwar für eine Kundennähe, aber die Frequenz ist deutlich überhöht. Die nervige Werbung lässt sich nur insgesamt abschalten, dann würden aber auch die täglichen Meldungen über aktuelle Aktionen wegfallen. Der Versand der emails unter dem Namen "Nina von Winterfeld" ist albern und wirkt irgendwie affektiert und übereitel.
Auf der Homepage ist keine email-Adresse und keine sonstige Kontaktmöglichkeit per email verfügbar. Selbst im Impressum fehlt diese, obwohl sie gesetzlich vorgeschrieben ist.
Widerrufe sind sehr unkomfortabel und werden zögerlich bearbeitet.

Artikelbeschreibungen, Versand und Zahlung verlaufen wie erwartet.
Bei dem Shop fühle ich mich als Kunde insgesamt dennoch nicht gut behandelt.

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Geschrieben von: Anita 2010-10-06

Sehr empfehlenswert

Habe mind. 15x was bestellt war bisher immer hoch zufrieden. Sogar bei einer Rücksendung, bei der der Aufkleber nicht angekommen ist, wurde die Ware nach ca. 4 Wochen nach Kauf zurück genommen. Kann ich ohne Bedenken weiter empfehlen!

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Geschrieben von: Tanja 2010-04-01

uneingeschränkt empfehlenswert

Ich bestelle dort schon seit über einem Jahr und habe durchweg positive Erfahrungen gesammelt! Die Ware ist wie beschrieben, alles wurde korrekt angeliefert und auch die Rückabwicklung läuft schnell und reibungslos! Daher ein absolut empfehlenswerter Shop!

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Wir würden uns sehr freuen, wenn Du vor dem Verfassen einer negativen Bewertung den Support des Shops kontaktierst. Meistens können die Probleme so schnell und einfach gelöst werden.

vente-privee bietet Dir folgende Kontaktmöglichkeiten:

Kundenservice:
E-Mail: kontakt@vente-privee.com Telefon: Mo. bis Fr. 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Sa. 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Aus Deutschland: 0180-1 00 11 01 (mehr)
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Der französische Shoppingclub Vente-Privee war der erste seiner Art. Bereits 2001 startete CEO und Gründer, Jacques-Antoine Granjon, den Club mit weiteren Partnern, die allesamt bereits Erfahrung mit Fabrikverkäufen und anderen günstigen Verkaufsvarianten hatten. Gemeinsam schaffte man 2004 den Durchbruch und etablierte mit dem Shoppingclub-Konzept eine neue, besonders beliebte Variante des günstigen Online-Shoppings.

Große Auswahl beim Shoppingclub-Original

Da man bei Vente-Privee mit über 2500 Herstellern zusammenarbeitet, decken die Verkaufsaktionen natürlich ein weites Feld ab. Selbstverständlich werden regelmäßig Mode, Deko-Artikel und Accessoires angeboten, aber auch Spielzeug, Sportswear, Tickets für Events und Tech-Produkte landen des Öfteren im Sortiment der sogenannten Event-Verkäufe. Diese dauern je nach Nachfrage und Angebot zwischen 2 und 5 Tagen und ermöglichen Rabatte bis zu 70 %, sodass hohe Ersparnisse zum ursprünglichen Preis erzielt werden können.

Revolution im Online-Shopping

Mit der Idee, Marken-Artikel online quasi hinter geschlossenen Türen zu verkaufen, sodass die niedrigen Preise nicht publik werden oder bei Preisvergleich-Portalen angezeigt werden, haben die Macher von Vente-Privee Online-Shopping ein Stück weit revolutioniert. Durch diese neue Verkaufsform können Hersteller renommierter Markenprodukte ihre Überproduktion verkaufen, ohne durch niedrige Preise das Image der Marke zu schädigen.

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